在构建和谐社会、推动高质量发展的征程中，“三服务”工作——即服务企业、服务群众、服务基层，始终是连接政府与社会、连接政策与民生、连接发展与需求的桥梁和纽带。它不仅是衡量执政能力和治理水平的重要标尺，更是回应时代呼唤、顺应民心民意、激发社会活力的关键抓手。当前，面对日益复杂多变的国内外形势，以及人民群众对美好生活日益增长的多元化需求，传统的工作模式和思维定式已难以适应新时代的要求。因此，我们必须以“新担当”扛起责任，以“新作为”开创局面，以“新气象”赢得民心，不断提升“三服务”工作能力，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献坚实力量。
新担当：责任在肩，使命必达
“新担当”是提升“三服务”工作能力的首要前提，它要求每一位服务者都能以更加强烈的主人翁意识、更加坚定的政治自觉、更加昂扬的精神状态投入到工作中。这意味着要敢于直面问题，不回避矛盾，不推诿扯皮，勇于挑最重的担子、啃最硬的骨头。
首先，要强化责任意识。服务者不仅要明确自身的岗位职责，更要深刻理解“三服务”工作的重大意义，将其上升为一种内化于心的政治责任和历史使命。这种责任感应体现在对企业发展的倾情关注上，对群众呼声的及时回应上，对基层难题的积极破解上。只有心怀大局，才能站高望远，主动作为。
其次，要培养攻坚克难的勇气。在服务过程中，难免会遇到政策瓶颈、利益冲突、历史遗留等复杂问题。新担当要求我们不能遇到困难就退缩，不能遇到矛盾就绕道，而是要主动研究、深入分析、精准施策，想方设法找到解决问题的最佳途径。这需要创新思维，也需要打破常规，有时甚至需要承受一定的压力和风险。
最后，要树立结果导向的担当。担当不仅仅是一种态度，更是一种行动和效果。新担当强调的是最终的实际成效，即服务对象是否满意，问题是否真正解决，发展是否切实推动。因此，要摒弃形式主义、官僚主义，以务实的作风，将担当精神转化为推动“三服务”工作高质量发展的强大动力。
新作为：创新驱动，实干兴邦
“新作为”是“新担当”的具体体现和必然要求，它强调将理念转化为行动，将担当付诸实践，通过创新性的工作方法和高效能的服务举措，切实提升“三服务”的实际效果。新时代的服务，不再是简单的事务性处理，而是要求更高层次的智慧和更精准的行动。
在服务企业方面，新作为体现在打造一流营商环境的决心和行动上。这包括深化“放管服”改革，简化审批流程，优化政务服务效能，实现“一网通办”、“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。更要主动深入企业，了解企业生产经营的真实困难，比如融资、用工、市场拓展等，提供个性化、定制化的政策支持和精准帮扶。通过数字化转型，建设企业服务平台，实现政策精准推送、需求高效响应，让企业感受到政府的温暖与力量。
在服务群众方面，新作为体现在提升人民群众获得感、幸福感、安全感的具体举措上。要聚焦教育、医疗、养老、就业、住房等民生热点难点问题，坚持以人民为中心的发展思想，着力补齐民生短板。要畅通民意表达渠道，建立健全群众诉求快速响应机制，推行“枫桥经验”，将矛盾化解在基层、解决在萌芽。同时，要注重运用大数据、人工智能等技术，精准识别群众需求，提供更加便捷、高效、智能的公共服务，让群众享受“指尖上的服务”。
在服务基层方面，新作为体现在赋能基层、夯实基础的实践中。要坚持重心下移、力量下沉，推动人财物更多地向基层倾斜。要创新基层治理模式，鼓励基层探索符合自身特点的治理路径，提升基层党组织的领导力、组织力、执行力。要为基层干部减负赋能，让他们有更多精力投入到服务群众、解决问题上，避免过度留痕和形式主义。通过持续的资源下放和能力建设，真正激发基层的内生动力和创造活力。
新气象：风清气正，活力四射
“新气象”是“新担当”和“新作为”共同作用的综合效应，它表现为政府部门和全体服务者展现出的蓬勃朝气、清正廉洁、高效运转的良好面貌，以及社会各界对“三服务”工作的高度认可和普遍赞誉。这不仅是外在的形象展示，更是内在治理能力和治理体系现代化的深刻反映。
要形成风清气正的政治生态。新气象要求在服务过程中，坚持公开透明，杜绝暗箱操作，铲除寻租空间。要严守纪律规矩，加强廉政建设，以零容忍的态度查处不作为、慢作为、乱作为等问题，让权力在阳光下运行，让服务在规范中展开。这不仅能有效提升政府公信力，更能为“三服务”工作的深入推进提供坚实的政治保障。
要营造积极向上、充满活力的工作氛围。新气象意味着服务者不再是机械的执行者，而是充满创新精神、乐于奉献的奋斗者。要加强团队建设，建立健全激励机制，鼓励先进、表彰典型，激发广大干部职工的工作热情和创造力。要注重人文关怀，关心干部成长，提升专业素养，让他们在工作中感受到成就感和归属感，从而以更加饱满的热情投入到服务中去。
要展现开放包容、合作共赢的社会形象。新气象意味着“三服务”工作不再是单向的输出，而是双向的互动和多方的协作。要主动听取社会各界的意见建议，接受社会监督，汇聚各方智慧和力量。要加强部门联动，打破信息壁垒，形成横向协同、纵向贯通的立体式服务网络，共同推动解决复杂问题，提升整体服务效能。当社会各界感受到政府的诚意、效能和担当，自然会形成齐心协力、共谋发展的良好局面。
“三服务”的深度融合与效能提升
“新担当、新作为、新气象”三者之间是相辅相成、有机统一的整体，它们共同指向“不断提升‘三服务’工作能力”这一核心目标。只有将这三者深度融合，才能实现“三服务”从“有没有”到“好不好”，从“做了”到“做优”的根本性转变。
服务企业的提升： 以新担当的精神，深入了解企业痛点，主动提供政策咨询、法律援助、市场信息等全方位服务。以新作为的行动，创新服务模式，推行“首席服务官”制度，实现“店小二”式精准服务，打通服务企业的“最后一公里”。以新气象的面貌，展现高效廉洁的政务环境，让企业感受到家的温暖和发展的机遇，激发市场主体活力，推动经济高质量发展。例如，通过大数据分析，精准识别小微企业需求，为其匹配合适的金融产品；通过建立产业联盟，帮助企业拓展市场，提升竞争力。
服务群众的提升： 以新担当的姿态，将群众呼声视为第一信号，把群众满意作为最高标准。以新作为的举措，深化“一站式”服务，推广线上线下融合服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿。通过网格化管理、邻里互助等方式，将服务触角延伸到社区、家庭，实现精细化、人性化服务。以新气象的氛围，构建公开透明、公正普惠的服务体系，让群众真切感受到公共服务的温度和力度，提升社会治理效能，增进民生福祉。例如，针对老年群体推出适老化服务，简化办事流程；针对残疾人群体提供无障碍设施和上门服务。
服务基层的提升： 以新担当的勇气，正视基层治理的难点痛点，将更多资源和权力下放基层，赋予基层更多自主权。以新作为的行动，创新基层治理机制，推广智慧社区、数字乡村建设，提升基层治理的智能化水平。加强对基层干部的培训和支持，提升其综合素质和履职能力。以新气象的局面，建设充满活力、富有创造力的基层组织，让基层在服务群众、推动发展中发挥更大作用，真正夯实国家治理的根基。例如，推广基层民主协商制度，让村民、居民参与到公共事务决策中；建立基层干部轮岗交流机制，提升其综合能力。
持续深化：构建长效机制，迈向服务新高度
提升“三服务”工作能力是一个持续深化、永无止境的过程，需要构建科学合理、运转高效的长效机制，确保其行稳致远。
完善考核评价机制： 建立健全以服务对象满意度为核心的考核评价体系，将“三服务”工作成效纳入政绩考核、绩效评估，并与干部选拔任用挂钩，真正做到“以实绩论英雄”，激发服务者的内生动力。
强化科技赋能： 充分运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，建设一体化政务服务平台，推动数据共享、业务协同。通过数据分析，精准研判服务需求，实现服务的智能化、个性化、主动化，变“被动应对”为“主动服务”。
加强队伍建设： 坚持党建引领，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的“三服务”队伍。定期开展专业培训，提升服务人员的政策理论水平、业务操作能力和沟通协调能力。注重培养服务型干部，引导他们树立正确的权力观、政绩观，将为民服务作为最大追求。
健全监督问责机制： 畅通社会监督渠道，鼓励群众通过各种方式反映问题、提出建议。对服务不力、作风不正、效率低下等问题，要及时进行调查核实并严肃问责，形成震慑，倒逼服务能力提升。同时，要建立容错纠错机制，为敢于担当、积极作为的干部撑腰鼓劲。
推广先进经验： 定期总结推广各地各部门在“三服务”工作中涌现出的好经验、好做法、好典型，通过示范引领，带动整体服务水平的提升。加强学习交流，借鉴国内外先进服务理念和管理经验，不断拓展思路、创新方法。
结语：凝心聚力，共绘发展新蓝图
“以新担当、新作为、新气象，不断提升‘三服务’工作能力”不仅仅是一句口号，更是新时代赋予我们的庄严使命和具体行动指南。它要求我们跳出传统思维束缚，以创新为驱动，以实干为路径，以人民满意为最终目标。
当每一个服务者都能够以“新担当”的勇气扛起责任，以“新作为”的魄力推动工作，当整个服务体系呈现出“新气象”的蓬勃活力时，我们所服务的企业将更加繁荣兴盛，所服务的群众将更加幸福安康，所服务的基层将更加坚实有力。这不仅是对“三服务”工作本身的巨大提升，更是对国家治理体系和治理能力现代化的有力促进。
让我们凝心聚力，以时不我待的紧迫感和只争朝夕的精气神，在新征程上书写“三服务”工作的新篇章，共同绘就中华民族伟大复兴的壮丽画卷！
