在数字经济浪潮与国家治理体系和治理能力现代化的大背景下，各级办公厅作为承上启下、协调左右、服务全局的核心枢纽，其工作模式与效能正面临前所未有的机遇与挑战。传统的工作方式已难以完全适应新时代复杂多变、高速运转的要求。因此，“主动作为，服务大局，以信息化赋能办公厅工作现代化”成为一个至关重要且亟待深入探讨的命题，它不仅是提升办公厅工作效率的必然选择，更是推动国家治理体系迈向更高水平的战略支点。
新时代办公厅：为何需“主动作为”？
“主动作为”是新时代对办公厅工作提出的内在要求。在过去，办公厅的工作更多体现为一种被动响应、承接上级指示和协调各方需求的辅助角色。然而，在信息爆炸、变化加速的今天，这种模式已显滞后。
首先， 主动作为意味着前瞻性与预判力 。办公厅应具备敏锐的洞察力，预判潜在问题，提前研判趋势，为领导决策提供更具前瞻性的参考。这包括对内外部环境的深度分析、对政策执行效果的及时反馈，甚至是对未来发展方向的初步设想。
其次， 主动作为意味着统筹协调与推动落实 。它要求办公厅不仅要上传下达，更要积极扮演协调者、推动者的角色，打破部门壁垒，整合资源，确保各项决策部署能够高效、顺畅地落地执行。这涉及到对全局的精准把握和对局部问题的有效解决。
最后， 主动作为是创新驱动的必然结果 。面对层出不穷的新技术、新应用，办公厅不能固步自封，而应主动学习、主动探索、主动应用，将先进技术融入日常工作，不断优化工作流程，提升服务质量。只有主动求变，才能在变革中赢得先机，实现从“文山会海”到“智慧高效”的转变。
“服务大局”：办公厅工作的根本遵循
“服务大局”是办公厅一切工作的根本出发点和落脚点。这里的“大局”，涵盖了党和国家事业发展的全局、本地区本部门工作的全局，以及社会经济发展的全局。办公厅工作现代化，核心目标就是更好地服务这个“大局”。
具体而言，服务大局体现在：
- 确保政令畅通，高效运转 ：通过精准传达、严密督办，确保中央和上级各项决策部署不折不扣地贯彻执行，实现中枢运转的“神经末梢”畅通无阻。
- 强化决策支撑，智囊赋能 ：为领导决策提供全面、准确、及时的信息支持，包括宏观分析、专项报告、舆情研判等，帮助领导作出科学、民主、高效的决策。
- 提升综合协调能力，汇聚合力 ：面对复杂多样的社会事务，办公厅需发挥其独特的协调优势，有效整合各方资源，化解矛盾，推动形成强大合力。
- 优化服务保障，坚实后盾 ：无论是会务保障、公务接待，还是信息管理、安全保密，办公厅都需提供高标准、高质量的服务，确保各项工作平稳运行，无后顾之忧。
“服务大局”并非一句空泛的口号，而是需要通过具体的工作实绩来体现。而要实现更高水平的服务大局，信息化赋能无疑是最关键的手段。
“信息化赋能”：办公厅工作现代化的核心驱动力
信息化是推动办公厅工作现代化的“金钥匙”，它以强大的技术能力为支撑，全方位赋能办公厅的各个环节，使其在“主动作为”中更好地“服务大局”。
1. 效率革命：从繁冗到精简
- 流程自动化与智能化 ：通过构建智能审批系统、电子公文流转平台、会议管理系统等，实现收发文、审批、会务组织等日常事务的无纸化、自动化、标准化。大幅削减人工干预，减少流转环节，提高工作效率。
- 智能文档管理与检索 ：利用人工智能和大数据技术，对海量文件进行自动分类、标签化、内容提取和智能检索。工作人员能够迅速找到所需资料，避免重复劳动，提高信息利用效率。
- 移动办公与远程协作 ：支持多终端、跨地域的移动办公模式，使工作人员即便身处异地也能高效处理公务，保障应急情况下工作的连续性，提升办公弹性与便捷性。
2. 决策升级：从经验到数据
- 大数据分析与预警 ：整合各部门、各领域数据，通过大数据分析，挖掘潜在规律、发现隐性问题，形成智能报告和风险预警，为领导提供更具深度和广度的决策依据。例如，对社情民意、经济运行等进行实时监测和趋势研判。
- 知识管理与智库建设 ：建立完善的知识库和专家库，将各类政策文件、调研报告、案例经验等进行系统化管理。通过智能问答、知识图谱等技术，帮助工作人员快速获取专业知识，提升智库服务水平。
- 可视化呈现与情景模拟 ：利用高级数据可视化工具，将复杂数据以直观图表、仪表盘形式展现，便于领导快速理解。同时，通过情景模拟技术，对政策实施可能产生的影响进行多维度推演，辅助决策优化。
3. 协同增效：从孤立到互联
- 一体化综合办公平台 ：打破部门间的信息壁垒，构建集公文、会议、档案、督办、人事、财务等功能于一体的综合办公平台，实现信息共享、业务协同。
- 跨部门、跨层级协作 ：利用协同办公软件、视频会议系统、即时通讯工具等，促进不同部门、不同层级之间的无缝沟通与协作，有效解决跨部门协作中的信息滞后和效率低下问题。
- 内外网融合与信息安全 ：在确保数据安全的前提下，逐步推进内外网信息融合，方便内部信息传递与外部信息获取，同时建立健全的网络安全防护体系，保障办公信息和数据资产安全。
4. 风险防控：从被动到主动
- 智能风险识别与预警 ：通过对内外部信息的实时监测和分析，利用算法模型自动识别潜在风险，如网络安全漏洞、舆情风险、廉政风险等，并及时发出预警，为办公厅的主动应对争取时间。
- 应急指挥与调度 ：在突发事件中，信息化平台能够迅速汇聚各方信息，提供实时态势感知，支持应急决策和资源调度，提升办公厅应对危机、化解风险的能力。
- 全生命周期安全管理 ：从数据产生、传输、存储到销毁，建立健全全生命周期信息安全管理体系，利用区块链等技术增强数据防篡改能力，确保信息数据的真实性、完整性、保密性。
实践路径：以信息化驱动办公厅工作现代化的具体举措
要真正将“主动作为，服务大局，以信息化赋能办公厅工作现代化”落到实处，需要系统谋划、分步实施：
- 顶层设计先行，制定清晰战略 ：将信息化建设纳入办公厅发展总体规划，明确长期目标、分阶段任务和实施路径。避免盲目投入，确保信息化建设与办公厅核心业务深度融合。
- 构建一体化、智能化综合平台 ：以需求为导向，以服务大局为目标，整合现有系统，打通数据孤岛，建设涵盖各类业务功能、具备智能分析决策能力的综合性数字办公平台。
- 强化数据治理，挖掘数据价值 ：建立健全数据标准，完善数据采集、存储、共享、应用机制，确保数据质量和安全性。深入挖掘数据背后的规律，将“数据资源”转化为“数据资产”，为决策提供精准支撑。
- 提升人员素养，强化人才支撑 ：加强对办公厅工作人员的信息化培训，提升其数字素养、数据分析能力和创新应用能力。同时，积极引进和培养具备复合型知识结构的信息技术人才。
- 筑牢安全防线，保障信息安全 ：高度重视信息安全和网络安全，建立完善的安全管理制度、技术防护体系和应急响应机制，确保办公厅各项信息系统和数据资产安全可靠运行。
- 拥抱前沿技术，持续创新应用 ：密切关注大数据、云计算、人工智能、区块链等前沿技术发展，积极探索其在办公厅工作中的创新应用场景，例如智能公文写作、智能会议纪要、智能督办提醒等，不断拓展信息化赋能的广度和深度。
结语
“主动作为，服务大局，以信息化赋能办公厅工作现代化”是一个系统性、长期性的工程。它要求办公厅转变思维，从被动服务走向主动支撑；要求以服务大局为核心，不断提升自身价值；更要求紧跟时代步伐，充分利用信息技术的力量，构建一个高效、智能、安全、协同的现代化办公体系。
未来，我们有理由相信，在信息化这一强大数字引擎的驱动下，办公厅将以更加智慧、高效、有力的姿态，更好地扮演好党政机关“坚强前哨和巩固后院”的角色，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献更为坚实的力量。
