在中华民族伟大复兴的征程中，老干部是我们党和国家的宝贵财富，是推动事业发展的重要力量。他们曾为国家建设和改革开放奉献了青春和智慧，如今虽已功成身退，但其政治优势、经验优势和威望优势依然是不可或缺的。新时代新征程，如何让老干部们老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为，如何让他们安享晚年，继续发挥余热，成为了摆在我们面前的重要课题。这不仅关乎老干部个人的幸福，更关乎社会和谐稳定，关乎党的执政基础。正是在这样的背景下，“强化‘四个精准服务’，用心用情做好老干部工作”的理念应运而生，并被提升到战略高度。
本文将深入探讨“四个精准服务”的核心内涵、为何要“用心用情”，以及如何在实践中有效强化这些服务，旨在为新时代老干部工作提供思路和方向，共同书写新篇章。
理解“四个精准服务”的核心内涵
“四个精准服务”是新时代老干部工作的总体要求和基本遵循，它强调的是工作对象的精细化、服务内容的具体化、服务方式的个性化，旨在全方位、多维度地满足老干部日益增长的需求。
精准教育管理：思想政治的“定盘星”
精准教育管理，核心在于坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，引导广大离退休干部深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。这不仅仅是理论知识的灌输，更是思想情感的引领。我们要根据老干部的特点，创新学习方式，如组织线上学习、主题党日活动、形势报告会等，确保他们政治坚定、思想常新。同时，通过党组织生活、支部活动，加强对老干部党员的日常教育管理，及时了解他们的思想动态，倾听他们的心声，帮助他们解决思想上的困惑，使老干部党支部真正成为教育党员的学校、团结凝聚老干部的阵地。精准教育管理，为老干部提供了持续学习和进步的平台，使他们退休不褪色、离岗不离党，始终与党中央保持高度一致，成为传承红色基因、弘扬优良传统的坚定力量。
精准服务保障：安享晚年的“压舱石”
精准服务保障，意味着要千方百计地为老干部排忧解难，确保他们的生活无忧。这涵盖了衣食住行、医疗保健、精神文化等方方面面。我们要建立健全定期走访慰问机制，及时了解老干部的生活状况和实际需求，特别是对高龄、重病、空巢、生活困难的老干部，更要给予特别的关照。在医疗方面，要落实好离休干部医疗待遇，推行“家庭医生”签约服务、健康体检、绿色通道等措施，确保他们“看得上病、看得起病、看好病”。在生活方面，要协助解决住房、出行、居家养老等实际问题，为行动不便的老干部提供上门服务。在文化娱乐方面，要丰富活动载体，如老年大学、兴趣小组、文体活动中心等，满足他们日益增长的精神文化需求。精准服务保障不仅是物质上的支持，更是情感上的慰藉，让老干部感受到党的温暖和关怀，真正实现老有所养、老有所医。
精准发挥作用：老有所为的“助推器”
精准发挥作用，旨在搭建平台、创造条件，鼓励引导老干部在力所能及的范围内，继续为党和国家事业贡献智慧和力量。老干部拥有丰富的人生经验、深厚的理论功底和广泛的社会联系，是宝贵的人力资源。我们要根据他们的专业特长、兴趣爱好和身体状况，精准匹配发挥作用的岗位和平台。例如，鼓励他们担任党史宣讲员、红色教育辅导员，传承红色基因；邀请他们参与社会治理、社区建设，发挥监督和参谋作用；组织他们开展志愿服务、扶贫帮困，展现时代风采；引导他们发挥传帮带作用，为年轻干部成长提供指导。通过“银发人才库”“老干部工作室”等载体，形成“一地一品”“一部门一特色”的发挥作用格局。精准发挥作用，不仅能够充实老干部的晚年生活，提升他们的获得感和幸福感，更能将他们的宝贵经验转化为推动社会发展的强大动力。
精准关心关爱：精神慰藉的“暖心剂”
精准关心关爱，强调的是对老干部精神层面的关怀与抚慰。随着年龄的增长，一些老干部可能会面临孤独、失落、焦虑等情绪困扰。我们要关注他们的心理健康，建立心理疏导机制，定期开展心理健康讲座，提供个性化心理咨询服务。同时，要注重情感交流，通过拉家常、谈心、节日慰问等形式，与老干部建立深厚的感情。关心关爱不仅要关注老干部本人，还要延伸到他们的家庭，帮助解决子女就业、家庭矛盾等问题，解除他们的后顾之忧。针对空巢、独居老干部，要建立结对帮扶制度，确保他们感受到来自组织和社会的温暖。精准关心关爱，是润物细无声的工作，是情感投入的体现，它能够有效缓解老干部的精神压力，提升他们的生活满意度和幸福指数，让他们在温馨的氛围中安享晚年。
为何“用心用情”是老干部工作的灵魂
“用心用情”是做好老干部工作的根本前提和重要保障。它超越了政策条文和规章制度的层面，直抵人性的关怀与温度。
老干部工作的本质是做人的工作，而人是情感的动物。冰冷的制度和机械的服务，哪怕再周全，也难以真正触及老干部的内心。只有带着真诚的心、投入真实的情感，才能架起与老干部沟通的桥梁，赢得他们的信任和尊重。
“用心”体现在对老干部需求的深度洞察。它要求我们不仅要看到老干部的显性需求，更要敏锐捕捉他们的潜在需求、情感需求。它要求我们思考如何创新服务方式，让服务更贴心、更便捷、更高效。这种“用心”是主动的、前瞻的，而非被动应付。
“用情”则体现在对老干部的真诚关怀和尊重。老干部为党和国家的事业奉献了一生，他们是共和国的功臣。我们对他们的服务，不仅是职责所在，更是感恩之情、敬佩之情的自然流露。将老干部视作自己的长辈、亲人，设身处地为他们着想，以亲切的言语、温暖的行动去对待他们，才能让他们真正感受到组织的温暖和社会的尊重，从而心情愉悦、安度晚年。
因此，“用心用情”不是可有可无的点缀，而是老干部工作的灵魂和生命线。它赋予了“四个精准服务”以温度和深度，使其从政策要求上升为实践关怀，从管理模式升华为人文情怀。
强化“四个精准服务”的具体路径与策略
要将“四个精准服务”落到实处，并注入“用心用情”的灵魂，需要系统谋划、多措并举。
1. 完善顶层设计与强化制度保障
健全政策法规体系： 结合新时代特点和老干部需求变化，适时修订完善相关政策法规，为老干部工作提供坚实的制度依据。确保离退休干部各项待遇落实到位，不打折扣。
明确职责分工： 厘清各级党委政府、组织部门、老干部工作部门以及相关职能部门的职责，形成齐抓共管、协同配合的工作格局。
加大资源投入： 在人财物方面给予老干部工作必要的保障，建设和完善老干部活动中心、学习场所、服务站点等基础设施。
2. 推进数字化转型与智慧化服务
构建智慧管理服务平台： 运用大数据、云计算、人工智能等技术，建立老干部信息管理系统，实现一人一档、精准画像。通过平台，可以实时掌握老干部的健康状况、生活需求、发挥作用意愿等，为个性化、精准化服务提供数据支撑。
开发移动应用与智能终端： 推广老干部服务 APP，提供在线学习、政策查询、健康咨询、预约服务、线上活动等功能，帮助老干部跨越“数字鸿沟”，享受智慧生活。
运用智能设备辅助养老： 推广智能穿戴设备、紧急呼叫系统等，提高老干部居家养老的安全性和便捷性。
3. 加强队伍建设与提升服务能力
选优配强工作队伍： 选拔政治素质高、业务能力强、富有爱心和责任感的干部从事老干部工作，保持队伍相对稳定。
强化专业培训： 定期组织业务培训、政策学习和心理辅导，提升工作人员的政策水平、服务技能和沟通能力。
培养“三心”情怀： 引导工作人员树立“爱心、耐心、细心”的服务理念，真正做到将心比心、换位思考，把老干部当作亲人对待。建立激励机制，鼓励工作人员创新服务、提升效能。
4. 创新服务模式与丰富活动载体
推行“一站式”服务： 整合各项服务资源，设立老干部服务中心或办事大厅，实现“只进一个门，办成所有事”，简化办事流程，提高服务效率。
实施个性化定制服务： 根据老干部的年龄、健康状况、兴趣爱好等差异，提供定制化的学习、文体、医疗、志愿服务等项目，真正做到“一人一策”。
打造特色品牌活动： 结合地域文化和老干部特点，组织开展形式多样、内容丰富、寓教于乐的品牌活动，如“银龄讲坛”“夕阳红艺术团”“老干部志愿者服务队”等，激发老干部的参与热情。
5. 健全家属协同与社会参与机制
建立家属联络制度： 定期与老干部家属沟通，了解老干部的居家生活情况和需求，争取家属对老干部工作的理解和支持。
发挥家庭协同作用： 鼓励和支持老干部家庭成员参与到老干部服务中来，形成家庭、社区、组织三位一体的关爱网络。
引入社会力量参与： 积极引导社会组织、爱心企业、志愿者团队参与到老干部服务中来，形成政府主导、社会协同、家庭支持的多元化服务格局。例如，发展社区助老服务，鼓励“时间银行”等模式。
6. 强化监督评估与持续改进
建立健全考核评估机制： 定期对老干部工作的服务质量、满意度、落实情况进行评估，将评估结果作为改进工作的重要依据。
畅通意见反馈渠道： 设立意见箱、投诉热线，开展问卷调查、座谈会等，鼓励老干部及其家属对工作提出意见建议，及时回应和解决问题。
推行服务清单制度： 公开服务内容、标准、流程和责任，接受社会监督，确保各项服务公开透明、规范运行。通过持续的反馈与改进，不断提升老干部工作的科学化、精细化水平。
实践案例：地方经验的启示
在全国各地，许多地方在强化“四个精准服务”方面积累了宝贵经验。例如，一些地区构建了“区 - 街道 - 社区”三级联动的老干部服务网络，将服务触角延伸到老干部家门口；有的地方积极探索“医养结合”模式，在老干部活动中心设立医疗站点，方便老干部就近就医；还有的地方建立了“银龄智库”，邀请老干部担任特约评论员、政策咨询员，为地方经济社会发展建言献策。这些成功经验无不体现了“用心用情”的理念，即以老干部需求为导向，以解决实际问题为核心，以创新服务为手段，形成了百花齐放、各具特色的老干部工作新格局。
面临的挑战与未来展望
尽管老干部工作取得了显著成就，但仍面临诸多挑战。一是老干部群体数量庞大且需求日益多元化，如何实现精准匹配仍需探索；二是工作人员队伍专业化水平有待提高，特别是应对老干部心理健康问题和数字技术应用方面；三是资源保障和制度创新仍需加强，尤其是在基层。
展望未来，强化“四个精准服务”、用心用情做好老干部工作将朝着以下方向发展：
- 更深度的融合： 将老干部工作与党建工作、精神文明建设、基层治理等更紧密地融合，实现资源的优化配置和效能的最大化。
- 更高水平的智慧化： 持续推进科技赋能，利用人工智能、物联网等前沿技术，打造更加智能、便捷、个性化的老干部服务体系。
- 更广泛的社会参与： 鼓励更多社会力量参与老干部服务，形成全社会关心关爱老干部的良好风尚。
- 更突出的人文关怀： 更加关注老干部的精神世界和心理健康，提供更加专业、细致的心理支持和情感慰藉。
- 更积极的价值引领： 持续发挥老干部的政治优势、经验优势、威望优势，引导他们为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量。
结语
强化“四个精准服务”，用心用情做好老干部工作，是新时代赋予我们的重要任务，也是衡量我们党执政能力和为民情怀的重要标尺。这不仅是一项政治责任，更是一份道德良知。我们必须以高度的政治自觉、饱满的工作热情、务实的工作作风，将“四个精准服务”的各项要求落到实处，用真心换真情，用汗水换温暖。让广大老干部们在党和国家的关怀下，拥有一个健康、快乐、充实、有为的幸福晚年，继续为党和人民的事业增添正能量，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献不竭力量。新时代的老干部工作，必将因我们的用心用情而更加出彩！
