在我国迈向高质量发展的新征程中，政府治理能力现代化和服务水平的持续提升，是回应人民群众日益增长的美好生活需要、推动经济社会健康发展的重要基石。“三服务”——服务企业、服务群众、服务基层，作为衡量政府执政为民成效、优化营商环境、提升社会治理水平的关键落脚点，其重要性不言而喻。面对新形势、新任务、新挑战，我们比以往任何时候都更需要以新担当、新作为、新气象，不断提升“三服务”工作能力，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献不竭动力。
扛起新担当：深化服务意识，勇担时代使命
“新担当”意味着在思想上清醒坚定，在行动上主动作为，不推诿、不塞责、不畏难，真正将服务理念内化于心、外化于行。这不仅仅是对本职工作的尽职尽责，更是对党和人民事业的忠诚与奉献，是面对复杂局面敢于亮剑、直面矛盾敢于碰硬、解决问题敢于创新的勇气和魄力。
首先，要强化政治担当，始终坚持以人民为中心的发展思想。服务企业、服务群众、服务基层，其根本目的是为了人民群众的利益和福祉。这就要求我们站稳政治立场，把群众的呼声作为第一信号，把群众的满意作为第一标准。在制定政策、推动工作时，要充分考虑群众和企业的实际需求，倾听他们的意见建议，确保各项决策真正顺民意、合民情。
其次，要提升责任担当，树立全局意识和大局观念。在经济社会发展进入新常态的背景下，各种风险挑战相互交织、叠加传导。服务工作绝非孤立的个体行为，而是需要各部门、各层级协同配合的系统工程。新担当要求我们打破部门壁垒，树立“一盘棋”思想，主动跨前一步，加强沟通协作，形成工作合力。对于企业发展中遇到的瓶颈，要集合多方资源共同破解；对于群众反映的热点难点问题，要整合各方力量综合施策；对于基层治理的薄弱环节，要统筹谋划、精准帮扶。
再者，要强化能力担当，不断学习新知识、掌握新技能。当前，大数据、人工智能等新兴技术飞速发展，社会治理体系和治理能力现代化对公职人员提出了更高要求。新担当呼唤着我们紧跟时代步伐，积极投身学习实践，提升专业素养和服务本领。无论是运用数据分析研判企业发展趋势，还是借助信息化平台提升政务服务效率，抑或是深入基层一线掌握社情民意，都需要我们具备更强的学习能力和实践能力，以适应日益复杂多元的服务需求。
展现新作为：创新方法路径，提升服务效能
“新作为”是新担当的具体体现，是服务能力提升的根本保障。它要求我们将创新精神贯穿于服务全过程，不仅要解决老问题，更要善于发现新问题、探索新方法，以实实在在的行动和成效回应时代呼唤。
在服务企业方面，要以营商环境优化为核心，打造更具吸引力的发展生态。新作为体现在：一是深化“放管服”改革，进一步精简审批事项，优化审批流程，推广“一网通办”、“不见面审批”，让企业办事更省心、更高效。二是落实减税降费政策，减轻企业负担，尤其要加大对中小微企业的扶持力度，帮助他们渡过难关、做大做强。三是创新金融服务模式，引导银行等金融机构加大对实体经济的信贷支持，拓宽企业融资渠道。四是完善知识产权保护机制，激发企业创新活力。五是构建亲清政商关系，畅通政企沟通渠道，及时回应企业诉求，真正做到无事不扰、有求必应。
在服务群众方面，要聚焦民生关切，提供更加普惠、便捷、优质的公共服务。新作为体现在：一是推动政务服务向社区延伸，打造“15 分钟便民服务圈”，让群众在家门口就能享受到优质服务。二是运用数字化手段提升服务智能化水平，例如推广电子社保卡、健康码等应用，实现高频事项“掌上办”、“指尖办”。三是加强基层公共服务设施建设，提升教育、医疗、养老、托幼等领域的服务供给能力和质量。四是畅通民意表达渠道，通过线上平台、线下走访等多种形式，广泛收集群众意见，及时回应群众关切，解决群众“急难愁盼”问题。五是创新社会治理模式，鼓励社会组织和志愿者参与公共服务，形成共建共治共享的社会治理格局。
在服务基层方面，要着眼于提升基层治理效能，夯实社会发展基石。新作为体现在：一是加大对基层的资源倾斜，将更多的人力、物力、财力下沉到基层，解决基层“人少事多”、“财力薄弱”等问题。二是赋能基层干部，加强业务培训，提升基层干部运用法治思维和法治方式解决问题的能力，以及处理复杂矛盾、组织群众、服务群众的能力。三是建立健全激励保障机制，激发基层干部干事创业的积极性。四是推动重心下移、权责匹配，将更多管理权限赋予基层，让基层能够因地制宜、灵活有效地开展工作。五是探索创新基层治理模式，推广网格化管理、“枫桥经验”等，提升基层社会治理的精细化、精准化水平。
营造新气象：塑造良好生态，激发服务活力
“新气象”是推动服务能力持续提升的内在动力和外部环境，它强调营造风清气正、积极向上、充满活力的工作氛围。这不仅关乎服务效能，更关乎党和政府的形象与公信力。
首先，要加强作风建设，力戒形式主义、官僚主义。新气象要求我们坚决破除“门难进、脸难看、事难办”的旧习，杜绝“推、拖、绕”的不良作风。要深入基层、深入一线，察实情、出实招、办实事，不搞花架子、不做表面文章。要坚持问题导向、结果导向，以解决实际问题的成效来检验服务工作的质量。通过驰而不息的作风建设，树立为民务实清廉的良好形象。
其次，要健全激励机制，激发干事创业的内生动力。新气象需要为敢于担当、善于作为的干部撑腰鼓劲。要完善考核评价体系，将服务实效作为评价干部的重要标准，打破论资排辈、简单看学历的传统观念，让有为者有位、有功者受奖。同时，要建立容错纠错机制，为勇于创新、积极探索但在工作中出现失误的干部提供保护，解除他们的后顾之忧，鼓励他们大胆闯、大胆试。
再者，要营造开放透明的服务文化，提升服务公信力。新气象呼唤我们以更加开放的心态接受社会监督，以更加透明的方式公开政务信息。要健全政务公开制度，让权力在阳光下运行。要畅通投诉举报渠道，认真对待群众的每一次投诉、每一条建议，并及时反馈处理结果。通过公开透明，不仅能够提升服务质量，更能增强政府的公信力和群众对服务的满意度。
最后，要注重团队建设和文化引领，形成共同的价值认同。新气象的营造离不开一支忠诚干净担当的高素质干部队伍。要加强思想政治教育，引导干部树立正确的世界观、人生观、价值观。要倡导团队协作精神，鼓励部门之间、同事之间相互支持、共同进步。通过建设积极向上、团结奋进的团队文化，让每一位服务人员都能在各自岗位上焕发活力，共同为“三服务”工作贡献力量。
结语：新“三服务”描绘高质量发展新图景
以新担当、新作为、新气象不断提升“三服务”工作能力，是一项长期而艰巨的任务，需要久久为功、持续发力。这不仅仅是对工作方法的优化，更是对治理理念的深刻变革，对干部队伍的全面淬炼。当每一位公职人员都能以高度的责任感和使命感，在服务企业中担当作为，在服务群众中创新突破，在服务基层中焕发新颜，那么，“三服务”的内涵将得到极大丰富，其效能将得到显著提升。
站在新的历史起点上，我们坚信，通过不懈努力和持续奋斗，必能构建起一个更加高效、更加便捷、更加温暖的服务体系，为广大企业提供更优渥的成长土壤，为人民群众带来更普惠的幸福生活，为基层治理注入更强大的发展动能。让新担当、新作为、新气象成为推动“三服务”高质量发展的强劲引擎，共同擘画出中华民族伟大复兴的壮丽篇章！
