在时代发展的洪流中，国家治理体系和治理能力现代化建设的号角愈发嘹亮。其中，“三服务”——服务大局、服务基层、服务群众——作为连接党和政府与人民群众的桥梁纽带，其工作效能和水平直接关系到党执政的根基、事业发展的兴衰和人民群众的福祉。面对新形势、新任务、新挑战，如何持续深化“三服务”工作，使其更好地回应时代呼唤、满足人民期盼，成为我们必须深入思考和实践的重大课题。答案正蕴藏于“以新担当、新作为、新气象”的高度融合与持续提升之中。这不仅是一种工作理念的革新，更是一种精神状态的重塑，一种实践路径的拓展，旨在将“三服务”推向更高水平、更深层次，绘就治理新篇章。
一、新担当：厚植为民情怀的基石
“新担当”绝非简单的职责履行，而是超越固有框架、主动作为、勇于承担的内在要求。它体现的是一种责任意识的升华，一种以人民为中心的发展思想的深度践行。
首先，新担当要求站位更高、视野更广。在服务大局方面，党员干部需深刻理解国家发展战略的宏大图景，将部门或地方工作置于全国乃至全球的大背景下考量。这意味着要跳出“一亩三分地”的局限，从战略全局的高度去分析问题、谋划工作，确保各项服务活动与国家发展战略同频共振、精准契合。例如，在推动区域经济一体化进程中，新担当要求各地不仅关注本地利益，更要考虑如何通过协同发展，共同为国家重大战略贡献力量，体现的是一种系统性的、前瞻性的担当。
其次，新担当意味着敢于碰硬、善于攻坚。在服务基层和群众过程中，往往会遇到体制机制障碍、利益藩篱固化等“硬骨头”。新担当就要求我们不能绕道走、不回避矛盾，而是要迎难而上，以敢于担当的政治勇气和解决问题的智慧，去触及深层次问题。这可能涉及到改革不合时宜的规章制度，可能需要打破部门壁垒进行协同创新，也可能需要直面群众的急难愁盼，提供个性化、精准化的解决方案。例如，在解决群众反映强烈的公共服务“最后一公里”问题时，新担当意味着要主动下沉，深入调研，制定切实可行的方案，并协调多方资源，确保问题得到彻底解决，而非简单推诿或敷衍了事。
再者，新担当还包括自我革命的勇气和担当。面对快速变化的社会环境和不断增长的群众需求，固步自封、墨守成规将无法适应。新担当要求我们主动审视自身工作中的不足，勇于承认错误，并以壮士断腕的决心进行改革创新。这种担当不仅是对外部世界的负责，更是对自身能力和水平提升的负责，是实现可持续发展的内在驱动力。
二、新作为：落地生根的行动指南
“新作为”是“新担当”的具象化体现，是将理念转化为实践、将愿景变为现实的关键环节。它强调的是工作实效、改革创新和具体举措。
首先，新作为体现在精准施策、靶向发力上。在服务基层和群众时，要摒弃“一刀切”的粗放式管理，转变为精细化、个性化的服务模式。这要求我们深入基层、深入群众，通过大数据分析、实地走访、问卷调查等多种方式，精准识别群众需求，摸清基层实际困难，从而制定出更具针对性、实效性的政策措施和服务项目。例如，在推进乡村振兴过程中，新作为要求各地根据不同乡村的资源禀赋、产业基础和文化特色，量身定制发展规划，而非照搬照抄，确保每一项投入都能产生最大效益，真正激活乡村发展的内生动力。
其次，新作为体现在创新服务模式和手段上。随着信息技术的飞速发展，传统的服务模式已难以满足现代社会的需求。新作为要求我们积极拥抱数字化、智能化浪潮，运用互联网、大数据、人工智能等技术，创新服务渠道、优化服务流程、提升服务效率。例如，推广“一网通办”“掌上办”等政务服务模式，让群众足不出户就能办理各项事务；通过智能客服、线上咨询等方式，提高服务响应速度和覆盖范围；利用大数据分析预测社会需求，提前布局公共服务资源。这些创新举措，不仅极大地便利了群众，也提升了政府的治理效能。
再者，新作为还体现在协同联动、形成合力上。许多基层和群众问题往往是跨部门、跨领域的综合性问题，单一部门难以有效解决。新作为要求打破部门壁垒，建立健全协同联动机制，推动各部门之间信息共享、资源整合、力量协同。例如，在解决城市社区治理难题时，民政、公安、城管、街道社区等多部门需联合办公，形成“一盘棋”的工作格局，共同解决垃圾分类、停车难、噪音扰民等复杂问题。通过构建高效的协同网络，确保各项服务能够无缝衔接，形成服务群众的强大合力。
三、新气象：凝心聚力的文化氛围
“新气象”是“新担当”和“新作为”得以持续发展和深化的重要保障，它代表着一种积极向上、开放包容、清正廉洁的政治生态和文化氛围。
首先，新气象表现为风清气正、干事创业的政治生态。一个良好的政治生态能够激发党员干部的干事热情和创新活力。新气象要求我们持续深化党风廉政建设，坚决惩治腐败，破除形式主义、官僚主义的桎梏，为担当者担当、为负责者负责。通过健全激励机制、容错纠错机制，让真正想干事、能干事、干成事的干部有舞台、有奔头，形成“正气充盈、人心思进”的良好局面。例如，简化不必要的审批流程，减少基层报表检查，让干部有更多时间精力投入到服务群众的实际工作中去，而非应付检查和文山会海。
其次，新气象体现为以人为本、温暖人心的服务理念。在服务过程中，不仅要解决问题，更要传递温度。新气象要求我们树立“群众事无小事”的理念，尊重群众、理解群众、关心群众。这包括服务态度上要更加耐心细致，语言表达上要更加通俗易懂，政策解释上要更加深入浅出。例如，推行“微笑服务”“首问负责制”，设立便民服务窗口，为特殊群体提供无障碍服务等。通过这些细节上的改进，让群众感受到党和政府的关怀和温暖，增强对政府工作的认同感和满意度。
再者，新气象还包括开放透明、群策群力的治理格局。现代治理强调共建共治共享。新气象要求我们打破传统“自上而下”的单向管理模式，构建开放透明的公共服务平台，拓宽民意表达渠道，鼓励和吸纳社会各界力量参与到“三服务”工作中来。例如，通过召开听证会、座谈会、开设网络留言板等方式，广泛听取民意，集中民智；鼓励社会组织、志愿者积极参与社区服务、养老助残等公益事业。这种开放包容的治理模式，不仅能够汇聚更广泛的智慧和力量，也能够提升公共服务的质量和效率，增强社会凝聚力。
四、融合提升：“三服务”的全面升华
新担当、新作为、新气象三者互为表里、相互促进，共同构成提升“三服务”工作能力的强大引擎。
新担当是方向和动力，它为“三服务”工作指明了前进方向，激发了内在驱动力，确保我们始终站在为党尽责、为民造福的政治高度去审视和开展工作。没有新担当，服务就可能流于形式，缺乏深度和远见。
新作为是路径和支撑，它将新担当的宏伟蓝图转化为具体可见的行动和成效，是实现“三服务”目标的关键环节。没有新作为，新担当就只能是空中楼阁，无法落地生根。
新气象是环境和保障，它营造了有利于新担当和新作为涌现、发展、壮大的良好生态，确保“三服务”工作能够持续健康、充满活力地向前推进。没有新气象，新担当和新作为就可能面临阻碍，甚至难以长久。
只有将这三者有机融合、协同发力，才能真正实现“三服务”工作的全面提升：
- 服务大局 将更具战略性、前瞻性和系统性，更能精准对接国家重大战略需求。
- 服务基层 将更具精准性、实效性和针对性，更能有效解决基层治理中的堵点难点。
- 服务群众 将更具温度、效率和满意度，更能切实增进民生福祉，提升群众获得感、幸福感和安全感。
五、持续深化：久久为功的战略定力
提升“三服务”工作能力是一个动态、持续、螺旋式上升的过程，不可能一蹴而就，需要保持战略定力和久久为功的韧劲。
首先，要建立健全长效机制。包括完善考核评价体系，将“新担当、新作为、新气象”作为衡量干部的重要标准；健全激励约束机制，鼓励创新、宽容失误，激发干部队伍的积极性、主动性、创造性；建立问题反馈和解决机制，确保群众反映的问题能够及时响应、有效处理。
其次，要加强能力建设。定期组织培训学习，提升党员干部在政策理论、专业知识、群众工作等方面的能力素质；注重实践锻炼，让干部在攻坚克难中增长才干，在服务群众中磨砺本领；利用现代信息技术，构建学习型组织，实现知识共享和经验传承。
再者，要强化监督问责。对不担当、不作为、作风不正的现象，要严肃查处，绝不姑息。通过强有力的监督问责，形成震慑，倒逼干部将心思和精力投入到为民服务中去，确保“三服务”工作的质量和效果。
总之，以新担当、新作为、新气象不断提升“三服务”工作能力，是新时代赋予我们的光荣使命。这既是对我们政治自觉和行动自觉的考验，也是对我们治理智慧和能力水平的检验。只有牢记初心使命，勇于担当作为，营造风清气正的政治生态和以人为本的服务氛围，我们才能真正把“三服务”工作做深做实做细，为实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚磅礴力量，书写人民满意的新时代答卷。
