在我国社会发展和前进的历程中，广大老干部以其宝贵的经验、智慧和无私的奉献精神，为党和国家事业立下了汗马功劳。他们是历史的见证者，更是改革开放的实践者和推动者。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视老干部工作，强调要用心用情、精准服务，让老干部们安享幸福晚年。在新的历史时期，如何进一步强化“四个精准服务”，真正做到用心用情，将老干部工作提升到一个新高度，是摆在我们面前的重要课题。
本文将深入探讨“四个精准服务”的核心内涵及其在老干部工作中的具体实践，旨在为做好新时代老干部工作提供理论指导和实践路径，确保老干部们政治上受尊重、思想上受关心、生活上受照顾、精神上受慰藉。
承前启后：新时代老干部工作的重要性
老干部是党和国家的宝贵财富。做好老干部工作，不仅是对他们历史贡献的肯定和尊重，更是弘扬中华民族尊老敬老传统美德的生动体现。新时代的老干部工作，不仅要解决老干部的实际困难，更要关注他们的精神需求，引导他们继续发挥余热，为社会注入正能量。这要求我们必须以更高的站位、更深的感情、更实的举措来谋划和推进。
“强化‘四个精准服务’，用心用情做好老干部工作”，这一要求深刻揭示了新时代老干部工作的核心要义。它不仅仅是一种工作方法，更是一种服务理念，一种价值导向。它强调服务的精细化、个性化、人文化，旨在构建全方位、多层次、有温度的老干部服务保障体系。
精准服务之一：精准摸清需求，实现服务与需求的无缝对接
“精准摸清需求”是做好老干部工作的前提和基础。离开了对老干部真实需求的了解，所有的服务都可能流于形式，甚至南辕北辙。用心用情体现在对每一位老干部个体情况的细致把握和深入了解上。
1. 建立健全常态化联系机制
要定期通过走访慰问、座谈交流、问卷调查、电话问询等多种形式，主动深入到老干部家中，与他们面对面、心贴心地交流。建立老干部个人档案，详细记录其年龄、身体状况、家庭构成、兴趣爱好、特殊需求以及曾遇到的困难等信息。这些档案应动态更新，确保信息的时效性和准确性。
2. 运用大数据和信息化手段
借助现代信息技术，构建老干部信息管理平台，对老干部需求进行分类、归纳、分析，形成精准的需求画像。例如，通过数据分析，可以发现某一类老干部普遍存在的健康问题，或对某种文化活动有强烈需求，从而为后续的服务设计提供科学依据。但在此过程中，必须严格遵守数据安全和隐私保护的原则。
3. 注重倾听，发现“隐性需求”
有些老干部可能不善于表达或顾虑重重，其需求往往隐藏在日常交流中。这就要求工作人员不仅要听其言，更要观其行，察其色，通过敏锐的洞察力发现那些未被明确提出的“隐性需求”。比如，一位老干部可能不会直接说自己感到孤独，但他反复提及子女工作忙、家里冷清，这可能就暗示了对精神慰藉和陪伴的需求。用心用情，就是要具备这种设身处地、体察入微的共情能力。
精准服务之二：精准落实政策，确保待遇保障的及时到位
“精准落实政策”是老干部工作最核心的硬任务，也是维护老干部切身利益的根本保障。用心用情体现在对政策的准确理解、高效执行和人性化解读上。
1. 严格执行离退休待遇政策
要不折不扣地落实好党中央和地方各级党委政府关于老干部政治待遇、生活待遇的各项规定。这包括离退休费的按时足额发放，医疗保障的政策落实，以及其他各项福利待遇的兑现。任何政策执行上的偏差或延误，都会严重损害老干部的利益，影响其获得感和满意度。
2. 健全政策咨询和解释机制
政策文件往往专业性强、条款复杂，老干部在理解和适用上可能存在困难。因此，要设立专门的政策咨询窗口或热线，安排熟悉政策的业务骨干，对老干部提出的疑问进行耐心细致的解释，确保他们对自身应享有的权利和待遇了然于胸。对于特殊情况，要“一事一议”，研究制定个性化的解决方案，体现人文关怀。
3. 及时解决政策落实中的具体困难
在政策执行过程中，难免会出现一些具体困难或矛盾。比如，异地就医报销流程繁琐、特困老干部家庭负担重等。这就需要工作人员主动担当，积极协调相关部门，简化办事流程，开辟绿色通道，确保老干部能够便捷高效地享受到政策红利。用心用情，就是要站在老干部的角度思考问题，急他们之所急，解他们之所困。
精准服务之三：精准开展活动，丰富精神文化生活
“精准开展活动”旨在满足老干部日益增长的精神文化需求，帮助他们保持身心健康，发挥积极作用。用心用情体现在活动设计的个性化、多样性和互动性上。
1. 搭建多元化活动平台
要根据老干部的兴趣爱好、身体状况和地域特点，组织开展丰富多彩的文体娱乐活动。可以设立老干部活动中心、老年大学、兴趣小组等平台，提供书法、绘画、唱歌、舞蹈、棋牌、太极拳、健身操等课程和活动。重要的是，活动要小型化、多样化，方便老干部就近就便参加，避免“一刀切”。
2. 引导老干部发挥余热
许多老干部虽然离开了工作岗位，但仍然有着奉献社会的强烈愿望和丰富的经验智慧。要积极搭建平台，鼓励和引导老干部们在力所能及的范围内，参与到关心下一代、社区治理、政策宣讲、矛盾调解、志愿服务等活动中来。这不仅能让他们继续实现自我价值，也能为社会发展贡献力量。用心用情，就是要尊重老干部的意愿，为他们提供合适的舞台，而非强求。
3. 创新活动形式，增强参与感
除了传统的活动，还可以结合新媒体技术，开展线上学习、线上交流、线上展示等活动，让行动不便或居住分散的老干部也能参与进来。组织主题党日活动、红色教育基地参观、健康养生讲座等，既能丰富精神生活，又能加强思想政治引领。在活动设计中，要充分听取老干部的意见建议，让他们成为活动的主人翁，提升活动的吸引力和凝聚力。
精准服务之四：精准加强关怀，提供细致入微的人文关怀
“精准加强关怀”是老干部工作的灵魂，它超越了物质层面，直抵精神深处。用心用情体现在对老干部个体生命的尊重、理解和温暖的传递上。
1. 建立健全特困帮扶和医疗服务机制
对于因病致贫、因病返贫或遭遇特殊困难的老干部，要建立常态化的帮扶机制，给予经济援助、心理疏导、生活照料等。积极协调医疗机构，为老干部提供便捷的医疗服务，如绿色通道、家庭医生、定期体检、送医送药上门等，确保他们病有所医、困有所帮。
2. 关注老干部心理健康
随着年龄增长，一些老干部可能会面临孤独、焦虑、失落等心理问题。要加强对老干部心理健康的关注，可以组织心理健康讲座，提供心理咨询服务，引导他们保持积极乐观的心态。鼓励子女常回家看看，发动社会力量开展志愿陪伴服务，用亲情和友情温暖老干部的心灵。
3. 开展节假日和特殊时期慰问
每逢春节、重阳节等重要节日，以及老干部生日、生病住院、家庭出现变故等特殊时期，组织部门和原单位应及时上门或电话慰问，送去组织的关怀和温暖。这些看似细微的举动，往往能让老干部感受到被重视、被记住，这正是用心用情的最佳体现。
4. 推动社会力量协同关怀
老干部工作不仅仅是党委政府的责任，也需要全社会的共同参与。要积极引导和鼓励社会组织、志愿者团体、社区居民等加入到关爱老干部的队伍中来，形成党委领导、部门联动、社会参与、家庭支持的工作格局，共同为老干部营造温馨和谐的晚年生活环境。
用心用情：老干部工作的灵魂与温度
“用心用情”不是一句空泛的口号，而是贯穿于“四个精准服务”始终的灵魂。它意味着：
- 真挚的感情投入： 视老干部为亲人、为长辈，从内心深处尊重他们、热爱他们，真心实意地为他们服务。
- 高度的责任意识： 深刻理解老干部工作的政治意义和历史意义，以强烈的责任感和使命感投入工作。
- 细致入微的关怀： 关注老干部的每一个细节，小到一杯水、一把椅子，大到家庭困难、心理疏导，都体现出人文关怀。
- 主动服务的精神： 不等不靠，主动上门服务，设身处地为老干部着想，提前预判需求，提供超预期的服务。
- 持之以恒的韧劲： 老干部工作是一项长期性、经常性的工作，需要有足够的耐心和恒心，久久为功，善作善成。
结语
强化“四个精准服务”，用心用情做好老干部工作，是一项系统工程，需要我们持续投入、不断创新。它不仅是对老干部贡献的最好褒奖，更是构建和谐社会、实现中华民族伟大复兴中国梦的题中之义。让我们以更加饱满的热情、更加务实的作风，将“四个精准服务”落到实处，将“用心用情”融入血脉，为广大老干部营造一个政治坚定、思想常新、身心健康、生活幸福的晚年环境，绘就他们幸福晚年的新画卷，为党和国家事业发展凝聚磅礴力量。
