在中华民族伟大复兴的征程中，一代又一代的老干部倾尽心血，奉献青春，为国家的建设和发展立下了赫赫功勋。他们是党和国家的宝贵财富，是激励后辈砥砺前行的精神灯塔。如今，他们步入人生的暮年，享受着国家的关怀和社会的尊重。做好老干部工作，不仅是对他们历史贡献的肯定，更是体现党和国家深厚情谊、增进社会和谐稳定的重要内容。新时代背景下，如何将老干部工作做得更细、更实、更暖，成为摆在我们面前的重要课题。为此，提出“强化‘四个精准服务’，用心用情做好老干部工作”，正是对这一课题的深刻回应与实践路径。这不仅是一项具体的工作要求，更是一种精神指引，旨在以更科学、更人性化的方式，让老干部们老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为，共享改革发展的丰硕成果。
老干部工作的时代价值与深远意义
老干部工作，并非简单的事务性管理，它承载着深远的历史意义和重要的时代价值。首先，它是赓续红色血脉、传承优良传统的关键一环。老干部们亲历了革命、建设和改革开放的伟大实践，他们的奋斗故事和革命精神是生动的教科书，是党和国家宝贵的精神财富。通过悉心关怀和妥善服务，能够更好地保护和传承这份精神财富，激励年轻一代赓续奋斗。其次，做好老干部工作是维护社会和谐稳定、促进社会公平正义的内在要求。老干部群体的稳定与安康，对整个社会的和谐稳定具有重要作用。确保他们的合法权益得到保障，生活品质得到提升，有助于增强他们对党和政府的信任感和归属感。再者，老干部是宝贵的人力资源和智力宝库。虽然他们离开了工作岗位，但其丰富的经验、深厚的学识和崇高的威望，仍然是党和国家事业发展不可或缺的智力支持。鼓励他们继续发挥余热，能够为社会发展贡献独特力量。
当前，我国社会结构正在发生深刻变化，人口老龄化趋势日益明显，老干部群体的服务需求也呈现出多样化、个性化的特点。这就要求我们的老干部工作必须与时俱进，从过去相对普惠的服务模式，转向更加精细化、专业化、个性化的“精准服务”模式，并融入“用心用情”的人文关怀，以适应新形势下老干部工作的新要求和新期待。
深入解读“四个精准服务”的核心要义
“四个精准服务”是新时代老干部工作的核心理念和具体抓手，它涵盖了从需求识别到资源匹配，从个性帮扶到价值实现的完整链条，旨在构建全方位、高质量的服务保障体系。
精准需求调研：知其所想，解其所困
“精准”的首要前提是“知”。只有深入了解老干部的所思所想、所需所盼，才能提供真正有用的服务。这就要求我们必须变被动服务为主动调研，变粗略摸底为精细画像。
具体举措包括：
- 建立常态化联系机制： 定期开展上门走访、电话慰问、座谈交流等活动，与老干部及其家属保持密切沟通，倾听他们的心声，了解他们的健康状况、生活起居、兴趣爱好、思想动态以及遇到的困难。
- 完善老干部信息数据库： 建立健全涵盖老干部基本信息、健康档案、服务需求、特长爱好等内容的详细数据库，并实时更新，为精准服务提供数据支撑。利用大数据分析，可以更清晰地勾勒出不同年龄段、不同层级老干部的群体性需求和个性化特点。
- 开设多元化反馈渠道： 设立服务热线、意见箱、线上平台等，鼓励老干部随时提出意见建议和帮扶需求，确保问题能够及时上报、快速响应。
通过精准的需求调研，我们能够为每位老干部绘制一幅清晰的“服务画像”，确保后续的服务供给能够真正切中痛点、满足需求。
精准资源配置：优化供给，高效对接
在准确把握老干部需求的基础上，下一步就是要精准配置各类服务资源，实现供给与需求的无缝对接。这要求我们打破部门壁垒，整合社会资源，构建多方参与、协同联动的服务网络。
具体举措包括：
- 优化医疗健康服务： 优先保障老干部的医疗资源，建立绿色通道，定期组织体检，提供健康咨询、慢性病管理、家庭医生签约等服务。加强与医疗机构的合作，推动优质医疗资源下沉。
- 丰富文化娱乐供给： 依托老干部活动中心、老年大学等平台，开设丰富多彩的文体课程，如书法、绘画、歌舞、摄影、智能手机操作等，满足老干部的精神文化需求。同时，组织参观学习、红色教育、健康讲座等活动。
- 拓宽生活保障渠道： 协助解决老干部在住房、出行、养老等方面遇到的实际困难，如协调适老化改造、提供便捷的交通服务、推荐优质的养老机构等。对于特殊困难老干部，提供临时救助或长期帮扶。
- 整合社会力量参与： 积极引导社会组织、志愿者团队、爱心企业参与老干部服务工作，形成政府主导、社会协同的服务格局，共同为老干部提供多样化、专业化的服务。
精准个性帮扶：量身定制，温情关怀
精准帮扶是“四个精准服务”中体现“用心用情”最直接的环节。它强调根据每位老干部的具体情况，提供“一对一”、“多对一”的定制化服务，体现人文关怀。
具体举措包括：
- 建立分类帮扶档案： 对高龄、空巢、失能、重病、特殊困难等不同类型的老干部进行分类管理，制定个性化的帮扶方案。例如，对失能老干部提供居家照护支持，对空巢老干部加强精神慰藉。
- 实施结对帮扶制度： 组织年轻干部、社区志愿者、亲属等与老干部结成帮扶对子，定期探望，嘘寒问暖，协助办理日常事务，解决生活中的不便。这种制度化的人际关怀，能有效弥补老干部亲情缺失。
- 提供心理疏导服务： 关注老干部的心理健康，邀请专业心理咨询师提供心理疏导服务，帮助他们适应退休生活，缓解孤独感、焦虑感，保持积极乐观的心态。
- 应对数字鸿沟挑战： 针对部分老干部在数字时代面临的困扰，组织开展智能手机、互联网应用培训，帮助他们跨越“数字鸿沟”，享受智慧生活带来的便利。
个性帮扶要求我们的服务人员具有高度的责任心和同理心，能够设身处地为老干部着想，将政策的温度转化为服务的深度。
精准作用发挥：老有所为，老有所乐
新时代的老干部，不仅仅是服务的对象，更是社会发展的重要参与者和贡献者。引导和支持他们继续发挥余热，实现“老有所为”，是更高层次的精准服务。
具体举措包括：
- 搭建作用发挥平台： 鼓励和支持老干部结合自身特长和兴趣，参与政策宣讲、理论研究、党史教育、关心下一代、社区治理、文明创建等活动。例如，组建老干部宣讲团、专家顾问组、志愿服务队。
- 创造学习交流机会： 组织老干部参加各类学习培训、专题研讨，让他们及时了解国家大事、政策方针，保持思想常新、视野开阔。
- 宣传先进典型事迹： 深度挖掘老干部中的先进典型，宣传他们的奉献精神、优良作风和感人事迹，树立榜样，激励更多老干部继续发挥正能量。
- 鼓励身心健康愉悦： 除了“老有所为”，更要注重“老有所乐”。鼓励老干部积极参与各类文体活动，培养健康的生活方式和兴趣爱好，享受丰富多彩的退休生活。
通过精准作用发挥，我们不仅能够让老干部感受到自身价值，也能为社会注入更多智慧和正能量。
践行“用心用情”：提升服务温度与深度
“用心用情”是做好老干部工作的灵魂所在，它要求我们将对老干部的尊重和关爱融入到服务的每一个环节，让服务更有温度、更有深度。
强化人文关怀：从“制度化”到“人情化”
服务老干部，不能仅仅停留在完成任务层面，更要注重情感的投入。
- 将心比心，换位思考： 站在老干部的角度思考问题，理解他们的情绪，尊重他们的习惯，照顾他们的尊严。
- 真诚相待，春风化雨： 用真诚的态度、温暖的语言、细致的行动去关怀老干部，让他们感受到家人般的温暖。
- 传承孝道文化： 倡导全社会弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，将老干部工作置于更广阔的孝道文化背景下。
构建专业团队：提升服务能力与素养
“用心用情”的服务，也需要专业能力的支撑。
- 加强业务培训： 定期对老干部工作人员进行专业培训，使其掌握老年心理学、健康管理、社会工作等专业知识，提升服务水平。
- 培养综合素质： 选拔政治素质高、业务能力强、服务意识好、富有爱心和责任心的干部从事老干部工作。
- 完善激励机制： 建立健全对老干部工作人员的激励保障机制，激发他们的工作热情和积极性。
创新服务模式：科技赋能，智慧养老
在新时代，科技进步为老干部工作带来了新的机遇。
- 运用智能化平台： 开发或引入集信息发布、需求申报、服务预约、健康监测、紧急呼叫等功能于一体的智慧养老服务平台，提高服务效率和便捷性。
- 推广远程服务： 利用互联网技术开展远程医疗咨询、在线学习、视频通话等服务，尤其方便行动不便或居住分散的老干部。
- 大数据辅助决策： 运用大数据分析老干部服务需求趋势，优化资源配置，实现更加精准和个性化的服务。
强化“四个精准服务”的策略与保障
要真正将“四个精准服务”落到实处，并始终保持“用心用情”的态度，还需要有健全的策略和有力的保障。
顶层设计与政策支持
要从战略高度重视老干部工作，将其纳入党和国家工作大局统筹谋划。制定完善的政策法规，明确服务标准，保障必要的经费投入和人员配备，为老干部工作的深入开展提供坚实的制度和物质基础。
健全工作机制
建立健全老干部工作领导小组协调机制，明确各部门职责，形成齐抓共管的工作合力。建立健全督导考核机制，将“四个精准服务”的落实情况纳入考核范围，确保各项工作任务有效完成。同时，畅通老干部监督渠道，鼓励他们对服务质量进行监督和评价，形成良性互动。
党建引领，固本强基
发挥党组织在老干部工作中的领导核心作用，加强离退休干部党组织建设，使其成为凝聚老干部、发挥正能量的重要阵地。通过党建引领，确保老干部工作始终沿着正确的政治方向前进，并激发广大老干部党员继续发挥先锋模范作用。
社会协同，多元参与
鼓励和引导社会各界力量参与到老干部服务中来，形成政府、社会、家庭协同配合的工作格局。通过政府购买服务、公益项目合作、志愿服务招募等多种形式，汇聚更多资源和力量，共同为老干部提供优质服务。
结语
强化“四个精准服务”，用心用情做好老干部工作，是一项长期而光荣的任务。它不仅是对老干部们历史贡献的最好回馈，也是建设和谐社会、传承优良传统的生动实践。我们必须始终坚持以老干部为中心的服务理念，以更加精细化的管理、更加专业化的服务、更加人性化的关怀，努力让每一位老干部都能安享幸福晚年，感受到党和政府的温暖，真正实现老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为，共同书写新时代老干部工作的温暖篇章。
