在中华民族伟大复兴的征程中，无数老干部奉献了青春和热血，他们是党和国家的宝贵财富，是实现中国梦的坚定力量。做好老干部工作，不仅是对他们历史贡献的尊重与肯定，更是关乎社会和谐稳定、传承优良传统的重要基石。新时代对老干部工作提出了更高要求，其中，“强化‘四个精准服务’，用心用情做好老干部工作”成为了核心指引。这不仅是一种工作方法论，更是一种深刻的情感投入和人文关怀，旨在让老干部们政治上受尊重、思想上受关心、生活上得照顾、精神上得慰藉。
老干部工作的时代意义与深远价值
老干部是党和国家的功勋，他们经历过革命战争的洗礼，见证了国家从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，为民族独立、国家富强和人民幸福建立了不朽功勋。他们是党的优良传统和作风的继承者，是年轻一代学习的榜样和精神财富。做好老干部工作，从宏观层面来看，是加强党的执政能力建设、巩固党的执政基础的重要内容；从微观层面来看，是体现社会主义制度优越性、彰显中华民族传统美德的具体实践。
在当前复杂多变的国内外形势下，老干部依然发挥着不可替代的作用。他们的政治智慧、丰富经验和崇高品德，是党和国家应对挑战、化解矛盾的宝贵资源。关心关爱老干部，不仅是对他们过去奉献的回报，更是激励在职干部奋发有为、凝聚社会共识的强大动力。因此，强化“四个精准服务”，用心用情做好老干部工作，绝非一时之举，而是具有长期性、战略性的深远意义。
深刻理解“四个精准服务”的核心内涵
“四个精准服务”是新时代老干部工作的精髓，它要求我们从过去的普适性服务向更具针对性、个性化的服务转变，确保每一项工作都能落到实处，满足老干部的真实需求。具体而言，这“四个精准”通常指：政治关怀精准化、服务保障精准化、组织引导精准化、作用发挥精准化。
政治关怀精准化
政治关怀是老干部工作的首要任务。老干部对党的感情深厚，对国家发展充满期待，他们最关心的依然是党和国家的大事。政治关怀的精准化，意味着要深入了解老干部的思想动态和政治需求，及时传达党中央的最新精神和政策，用他们喜闻乐见的方式进行解读，帮助他们理解国家发展大局。这包括定期组织学习，提供权威解读材料，确保他们在思想上与党中央保持高度一致。同时，要多形式、多渠道倾听他们的意见建议，保障他们的政治权利，让他们感受到党组织的关心和尊重。精准的政治关怀，能够有效巩固老干部的政治认同，增强他们的获得感和归属感。
服务保障精准化
服务保障是老干部安享晚年的物质基础。随着老干部年龄的增长，他们在医疗、健康、生活照料等方面的需求日益突出。服务保障的精准化，要求我们从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，针对不同老干部的具体情况，提供个性化、精细化的服务。例如，建立完善的健康档案，定期组织体检，提供便捷的医疗服务通道；对于行动不便、独居或高龄的老干部，提供上门服务、紧急救援等生活照料；协助解决住房、出行、子女就业等实际困难。精准的服务保障，意味着要提前预判需求，提供差异化服务，确保他们老有所养、老有所医、老有所乐，切实提高他们的生活品质。
组织引导精准化
老干部并非被动接受服务的群体，他们有学习新知识、参与新活动的愿望。组织引导的精准化，旨在为老干部提供合适的平台和渠道，满足他们日益增长的精神文化需求。这包括组织开展丰富多彩的文体活动、兴趣小组、老年大学等，引导他们培养健康向上的生活情趣；提供学习交流的机会，帮助他们掌握新知识、新技能，跟上时代步伐。同时，要鼓励他们发挥自身特长，参与社会公益事业，如担任社区志愿者、青少年辅导员等。精准的组织引导，能够丰富老干部的精神生活，促进他们的身心健康，帮助他们更好地融入社会。
作用发挥精准化
老干部拥有丰富的政治智慧、实践经验和专业知识，是党和国家的宝贵财富。作用发挥的精准化，就是要搭建平台，创造条件，引导他们结合自身实际，在力所能及的范围内继续为党和国家事业贡献智慧和力量。这包括鼓励他们参与党风廉政建设监督、提供政策咨询、担任青少年思想教育导师、参与基层社会治理等。在发挥作用的过程中，要充分尊重老干部的意愿和身体条件，量力而行，不搞形式主义，不增加额外负担。精准的作用发挥，不仅能让老干部感受到“老有所为”的价值，也能为党和国家事业发展提供智力支持和正能量。
“用心用情”：情感投入的深度与温度
“用心用情”是做好老干部工作的灵魂所在，它是“四个精准服务”得以有效实施的根本保证。它超越了简单的职责履行，上升到了深层的情感连接和人文关怀。
“用心”，意味着要将老干部的事放在心上，主动思考、主动作为。要深入老干部家中，倾听他们的心声，了解他们的所思所盼，洞察他们未曾言明的需求。这需要一种高度的责任感和敏锐的洞察力，去发现问题，去预见困难，并提前谋划解决方案。它要求我们把老干部的冷暖挂在心头，把他们的困难当作自己的困难去解决，不敷衍、不推诿，真正做到替老干部着想、为老干部服务。
“用情”，则强调了在服务过程中融入真挚的情感。老干部经历丰富，情感细腻，他们更渴望被理解、被尊重、被关爱。用情服务，就是在与老干部交流时，展现出真诚的笑容、耐心的倾听、温暖的问候。它是在细节中体现关怀，比如记住老干部的生日，节假日送上祝福，定期探望问候。这不仅仅是完成一项任务，更是建立一种深厚的情谊，让老干部感受到如家人般的温暖和组织的关怀。用情服务，能够弥合年龄代沟，消除心理隔阂，让老干部真正感受到老有所依、老有所乐，从而提升他们的幸福感和满意度。
“用心用情”体现在对老干部心理需求的关注上。有些老干部可能面临孤独感、失落感，甚至对自身价值产生怀疑。老干部工作者需要有足够的耐心和同理心，去理解他们的情感波动，并给予适当的心理疏导和精神慰藉。例如，多鼓励他们参与社交活动，建立新的朋友圈，或者定期组织心理健康讲座，帮助他们保持积极乐观的心态。这种深度的情感投入，才能真正触及老干部的内心，让他们感受到被尊重、被珍视。
强化“四个精准服务”的具体路径与实践策略
要真正强化“四个精准服务”，并融入“用心用情”的理念，需要一系列具体、可操作的实践路径和策略。
建立健全精准化服务体系
1. 完善信息管理系统： 建立详尽、动态更新的老干部信息数据库，包括基本信息、健康状况、兴趣爱好、服务需求、家属联系方式等。利用大数据技术，对老干部群体进行精准画像，为个性化服务提供数据支撑。
2. 创新服务供给模式： 推行“一人一档、一事一策”的定制化服务模式。对高龄、重病、独居、特困等特殊老干部群体，提供更高频率、更深层次的帮扶。探索“互联网 + 老干部服务”模式，利用 APP、微信公众号等平台，提供在线咨询、预约服务、政策推送等便捷服务。
3. 加强资源整合与协同： 强化与医疗、社区、民政、文化等部门的协作，形成多方联动、优势互补的服务格局。建立志愿者服务队伍，鼓励社会力量参与老干部服务，形成全社会关爱老干部的良好氛围。
提升服务能力与专业素养
1. 打造专业化工作队伍： 加强老干部工作者的业务培训，提升他们的政策理论水平、服务管理能力和心理沟通技巧。鼓励工作者考取社工、健康管理等专业资质，使服务更加专业化、精细化。
2. 树立人性化服务理念： 定期组织经验交流、案例分享，引导工作者将“用心用情”内化于心、外化于行。开展“最美老干部工作者”评选活动，激励大家以更高的热情投入工作。
3. 建立激励与考核机制： 制定科学的服务绩效评价体系，将服务质量、老干部满意度等作为重要考核指标。对表现突出的个人和集体予以表彰奖励，激发工作积极性。
搭建多元化活动平台
1. 丰富文化体育活动： 积极组织或支持老干部开展各类文体活动，如歌舞、书画、棋牌、太极拳等，并提供必要的场地、器材和师资支持。举办老年大学、专题讲座，满足老干部学习求知的愿望。
2. 搭建作用发挥平台： 鼓励老干部成立兴趣社团、志愿服务队，引导他们结合专业特长，参与党建宣传、社会监督、关心下一代等工作。设立“老干部工作室”，为他们发挥余热提供固定场所和支持。
3. 拓展交流互动空间： 组织座谈会、茶话会、主题党日等活动，增加老干部之间以及老干部与青年干部之间的交流机会，促进代际传承和经验分享。
强化督促检查与反馈机制
1. 定期开展需求调研： 通过问卷调查、座谈访谈、上门走访等形式，定期了解老干部的服务需求和对服务工作的意见建议，及时发现问题并改进工作。
2. 建立健全监督机制： 设立服务质量监督电话、意见箱，畅通老干部反映问题的渠道。邀请老干部代表担任监督员，定期对服务工作进行评估，确保服务质量。
3. 及时回应老干部关切： 对于老干部反映的问题，要建立快速响应机制，明确责任人，限时办结，并将办理结果及时反馈给老干部。
创新机制，提升老干部工作效能
新时代的老干部工作，不仅要继承优良传统，更要积极拥抱变革，通过机制创新提升工作效能。
1. 推进智慧养老服务： 结合科技发展趋势，探索将物联网、人工智能、大数据等技术应用于老干部服务。例如，推广智能穿戴设备，实时监测老干部健康状况；开发智能居家养老系统，提供便捷生活服务。
2. 强化党建引领作用： 坚持把党建工作贯穿老干部工作全过程，加强离退休干部党组织建设，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以高质量党建引领高质量服务。
3. 构建多层次保障体系： 积极争取政策支持，健全老干部各项待遇保障机制。鼓励引导社会力量参与，形成政府主导、社会参与、市场补充的多元化保障格局。
4. 健全容错纠错机制： 鼓励老干部工作者大胆创新、积极作为，对于在工作中出现的非主观过失，应予以理解和保护，激发他们的工作热情。
结语：继往开来，共绘老干部工作新篇章
强化“四个精准服务”，用心用情做好老干部工作，是一项长期而光荣的任务。它不仅是对老干部历史贡献的最高褒奖，更是构建和谐社会、实现中华民族伟大复兴中国梦的内在要求。我们必须以高度的政治责任感和深厚的人民情怀，将“用心用情”贯穿于“四个精准服务”的每一个环节，不断创新工作方法，提升服务水平。
让我们共同努力，以更周全的考虑、更细致的安排、更贴心的服务，让广大老干部们政治上更有荣誉感，思想上更有归属感，生活上更有幸福感，精神上更有充实感。继往开来，我们将与老干部们一道，共同书写新时代老干部工作的壮丽篇章，为实现中华民族的伟大复兴贡献不竭的智慧与力量！
