在中华民族尊老敬贤的传统美德熏陶下，老干部工作一直以来都是党和国家事业发展中不可或缺的重要组成部分。他们是党和国家的宝贵财富，是历史的见证者、建设的参与者、精神的传承者。他们的智慧和经验，为国家发展贡献了不可磨灭的力量。新时代背景下，如何更好地服务老干部，让他们安享晚年、发挥余热，成为一项既有温度又具深度的工作课题。为此，强化“四个精准服务”，用心用情做好老干部工作，便显得尤为重要和迫切。
一、深刻理解老干部工作的时代内涵与重大意义
老干部工作不仅仅是福利保障，更是一项政治任务、情感工程和文化传承。从政治高度看，做好老干部工作是践行党的宗旨、巩固执政基础的体现；从情感维度看，是弘扬中华民族传统美德、构建和谐社会的基石；从文化传承看，是老干部优良作风和革命精神的赓续。
当前，我国社会人口老龄化趋势日益明显，老干部群体规模持续扩大，他们的需求日益多元化、个性化。从物质生活到精神文化，从医疗保障到心理疏导，老干部对美好生活的向往，对被尊重、被认可的需求，都对老干部工作提出了更高要求。因此，必须以更高站位、更宽视野、更实举措来谋划和推进新时代老干部工作，使之真正做到政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀。这正是“四个精准服务”的核心所在，也是“用心用情”的最终目标。
二、精准关怀：从细微之处彰显人文温度
精准关怀，旨在针对老干部在健康、生活、情感等方面的差异化需求，提供个性化、精细化的关爱服务。这要求我们跳出“一刀切”的思维模式，深入了解每一位老干部的具体情况，将关怀落到实处，暖到心坎。
1. 建立健全健康管理体系
老干部最关心的问题之一就是身体健康。精准的健康关怀，首先体现在完善的医疗保健服务上。这包括但不限于：
- 定期健康体检与档案管理： 不仅要确保体检项目全面，更要建立动态健康档案，对老干部的健康状况进行长期跟踪，及时发现并干预潜在健康风险。
- 便捷高效的就医绿色通道： 针对老干部就医难、挂号难等问题，设立专门的绿色通道，提供优先挂号、优先就诊、优先取药等服务，减轻他们的就医负担。
- 个性化健康指导与咨询： 邀请专家开展健康讲座，普及养生知识，针对高血压、糖尿病等常见老年病，提供专业的饮食、运动、用药建议，甚至可以引入远程医疗咨询服务，方便老干部在家获得专业的健康指导。
- 心理健康疏导与支持： 关注老干部的心理健康，特别是离退休后可能出现的失落感、孤独感。组织开展心理健康讲座，提供一对一心理咨询服务，引导他们保持积极乐观的心态。
2. 贴心解决日常生活难题
老干部在日常生活中可能会遇到各种不便。精准关怀应延伸到这些细枝末节：
- 适老化改造与居家服务： 对于行动不便或有特殊需求的老干部家庭，提供如无障碍设施改造、适老化家居配置等服务。探索引入家政服务、助餐服务等居家养老服务，帮助他们解决买菜做饭、打扫卫生等实际困难。
- 数字生活技能帮扶： 随着社会数字化进程加快，许多老年人面临“数字鸿沟”。组织志愿者或工作人员，耐心教授老干部智能手机使用、网上支付、健康码操作等技能，帮助他们融入数字生活。
- 应急联动与安全保障： 建立紧急联系人制度和应急响应机制，确保老干部在突发疾病或意外情况时能第一时间得到帮助。加强防火、防盗、防诈骗等安全知识宣传，提高他们的自我防护意识。
3. 情感交流与精神慰藉
精神上的充实和情感上的链接对老干部同样重要：
- 定期走访慰问与谈心谈话： 组织工作人员、党员干部定期上门走访，了解老干部的思想动态和生活状况，倾听他们的心声，及时排忧解难。特别是在重大节日、生病住院期间，更要加强慰问，传递组织的温暖。
- 搭建社交平台与活动阵地： 鼓励和支持老干部参加各类文体活动，如书画、摄影、歌唱、舞蹈等兴趣小组。组织郊游、参观、座谈等集体活动，丰富他们的精神文化生活，增进彼此间的交流与友谊，减少孤独感。
- 发挥老干部传帮带作用： 邀请老干部参与党史宣讲、青少年教育、社区治理等工作，让他们在发挥余热中实现自我价值，获得成就感和满足感。
三、精准服务：政策落实与权益保障的坚实后盾
精准服务，强调的是在政策层面的全面落实和权益保障的无缝衔接。这不仅是对老干部既有政策的执行，更是要根据时代发展和老干部需求变化，不断优化服务供给，确保他们的合法权益得到充分尊重和维护。
1. 政策咨询与精准解读
随着政策的不断更新，老干部往往对新的政策理解存在困惑。精准服务要求：
- 设立政策咨询窗口： 提供专业的政策咨询服务，对涉及老干部切身利益的退休金、医疗报销、住房补贴等政策进行耐心细致的解释。
- 编制政策宣传手册： 将复杂晦涩的政策条文，以通俗易懂的方式编写成册或制作成新媒体产品，方便老干部学习理解。
- 开展政策宣讲活动： 定期组织政策解读会，邀请相关部门负责人现场答疑解惑，确保老干部对各项政策精神和具体规定了然于胸。
2. 细致入微的帮扶援助
对于部分遭遇特殊困难的老干部，精准服务更要体现出兜底保障的作用：
- 建立困难帮扶台账： 摸清老干部家庭的实际困难，如大病重病、子女就业、住房困难等，建立动态管理台账，做到精准识别、精准帮扶。
- 实施分类帮扶措施： 针对不同困难类型，提供相应的帮扶方案。例如，对生活困难的，给予适当的经济补助；对大病患者，协助申请医疗救助；对子女就业困难的，积极提供就业信息和推荐渠道。
- 畅通诉求反映渠道： 设立专门的意见箱、投诉热线，定期收集老干部的意见建议和诉求，对于合理合法、符合政策的诉求，要及时解决，给老干部一个满意的答复。
3. 维护老干部合法权益
确保老干部的各项合法权益不受侵害，是精准服务的重要底线：
- 加强法治宣传教育： 定期开展老年人权益保护法律知识讲座，提高老干部的法律意识和维权能力，特别是针对电信诈骗、非法集资等侵害老年人权益的违法行为，要加强警示教育。
- 提供法律援助服务： 对于老干部在权益受到侵害时，提供法律咨询、协调调解，甚至协助申请法律援助，通过法律途径维护自身权益。
- 监督政策落实情况： 定期对各项老干部政策的落实情况进行监督检查，对于政策执行不到位、不到位的现象，要及时纠正并问责，确保政策的权威性和严肃性。
四、精准活动：满足多元精神文化需求
精准活动，旨在针对老干部群体在兴趣爱好、精神追求上的多样性，精心策划和组织各类富有特色、寓教于乐的文体活动，丰富他们的精神生活。
1. 打造多元化文体活动平台
- 建设多功能活动阵地： 投入资源建设或改造老干部活动中心、老年大学等场所，使其具备图书馆、阅览室、棋牌室、健身房、排练厅等多种功能，为老干部提供舒适便利的活动空间。
- 组建兴趣社团与俱乐部： 鼓励和支持老干部根据自己的兴趣爱好，成立各类文体社团，如太极拳协会、摄影俱乐部、书画研究会、合唱团等，由专业人士指导，定期开展活动。
- 举办主题鲜明的文化活动： 结合传统节日、重要纪念日等，组织文艺汇演、书画展览、摄影比赛、知识竞赛等主题活动，增强活动的吸引力和参与度。
2. 拓展学习教育的深度广度
老干部学习热情高涨，对新知识、新思想的需求从未停止：
- 创新老年大学办学模式： 除传统课程外，增设智能手机应用、健康养生、法律常识、金融理财、党史学习等实用课程，并可采用线上线下结合的教学模式，方便老干部学习。
- 组织理论学习与专题讲座： 邀请专家学者、优秀党员干部，定期开展党的创新理论学习、时事政策解读、党性教育等专题讲座，引导老干部始终保持政治坚定、思想常新。
- 搭建经验分享与传承平台： 组织老干部讲述革命故事、分享人生经验，通过座谈会、专题访谈、口述历史等形式，让他们的智慧和精神财富得以传承。
3. 促进社会融入与价值实现
让老干部在社会中感受到自身价值，是精神慰藉的重要途径：
- 组织志愿服务活动： 鼓励身体条件允许的老干部积极参与社区服务、文明创建、环境美化、义务宣讲等志愿活动，在奉献社会中体现自身价值。
- 搭建“银发人才库”： 挖掘老干部中的专业人才和技术骨干，根据他们的专长，为其搭建咨询顾问、技术指导、传帮带等平台，继续发挥余热，贡献经验。
- 开展代际交流活动： 组织老干部与青年学生、社区居民等开展联谊活动，促进代际沟通交流，让老干部感受到社会的活力和关注。
五、精准保障：确保老干部生活无忧的坚实基础
精准保障，是确保老干部各项待遇落到实处，生活无忧的基石。它涵盖了福利待遇、生活环境、安全防范等多个维度，旨在为老干部提供全面、稳定的物质和精神保障。
1. 严格落实各项福利待遇
- 退休待遇与津补贴： 确保老干部的离退休费、各项津贴补贴按时足额发放，不拖欠、不克扣，并根据国家政策调整及时足额补发。
- 医疗保障与报销： 严格执行离休干部医疗保障政策，确保医疗费用及时报销，对于住院、重症等特殊情况，积极协助办理相关手续，减轻家庭负担。
- 住房与交通优待： 对符合政策的老干部住房问题给予关注和解决，提供交通出行方面的便利和补贴，确保他们基本生活条件的稳定。
2. 优化生活环境与设施
- 适老化社区建设： 在社区规划和建设中充分考虑老年人的需求，建设无障碍设施，提供便利的公共交通、购物、休闲场所。
- 老干部活动场所建设： 持续投入资金，改善老干部活动中心的设施条件，使其更加现代化、人性化，满足老干部多样化的活动需求。
- 营造尊老敬老的社会氛围： 通过媒体宣传、公益活动等形式，广泛宣传尊老敬老的传统美德，提升全社会对老干部的关注度和尊重度。
3. 加强安全防范与应急管理
- 完善应急响应机制： 建立健全老干部突发事件应急预案，明确责任分工，确保在紧急情况下能迅速响应、妥善处置。
- 加强防诈骗宣传： 针对当前针对老年人的电信网络诈骗、保健品诈骗等高发态势，定期开展防诈骗知识讲座和案例警示教育，提高老干部的防范意识和辨别能力。
- 推行居家安全风险评估： 对于独居、行动不便的老干部，可考虑进行居家安全风险评估，提供必要的安全防护措施和智能监测设备。
六、用心用情：贯穿老干部工作的精神灵魂
“用心用情”是做好老干部工作的根本方法论，它要求我们在提供“四个精准服务”的同时，注入真诚的感情、倾注全身心的投入。
1. 树立真挚的敬老情怀
工作人员应从内心深处尊重老干部，视他们为亲人、长辈，真心实意地为他们服务。这种真情实感是做好老干部工作的原动力，能让老干部感受到被尊重、被关爱。
2. 坚持换位思考，设身处地为老干部着想
在处理老干部的问题时，要多站在他们的角度考虑问题，理解他们的感受和需求。比如，在制定活动方案时，要充分考虑他们的身体状况和兴趣偏好；在解决实际困难时，要设身处地地理解他们的焦虑和期盼。
3. 强化责任担当，提升专业素养
老干部工作者要具备高度的责任感和事业心，将老干部的冷暖放在心上。同时，要不断学习新知识、新技能，提升政策水平、服务能力和沟通技巧，努力成为老干部工作的行家里手。
4. 建立健全联系机制，常态化互动交流
除了定期的走访慰问，还应通过多种渠道与老干部保持常态化联系。可以建立微信群、电话热线，或者组织不定期的茶话会、座谈会，及时了解他们的思想动态和需求变化，增进彼此的感情。
5. 营造温暖和谐的工作氛围
单位内部要形成尊老敬老、服务老干部的良好风气。领导要重视、干部要上心、全员要参与，共同为老干部营造一个温馨、和谐、被关爱的环境。
七、结语
强化“四个精准服务”，用心用情做好老干部工作，是一项长期而艰巨的任务，更是一项充满温暖和意义的事业。它不仅关系到老干部的切身利益和晚年幸福，更关系到党和国家事业的薪火相传、社会和谐稳定。我们必须深刻认识到老干部工作的极端重要性，以高度的政治责任感和对老干部真挚的感情，不断创新工作思路，提升服务水平，真正把这项工作做深、做细、做实。让每一位老干部都能政治坚定、思想常新、身心健康、安享晚年，继续发挥余热，为实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚起磅礴力量。
