在中华民族伟大复兴的征程中，无数老干部曾为党和国家的事业奉献了毕生心血，他们是共和国的建设者、改革开放的亲历者，更是党和人民的宝贵财富。进入新时代，如何用心用情做好老干部工作，让他们安享晚年、发挥余热，不仅是衡量一个组织政治站位和执政能力的重要标尺，更是弘扬中华民族敬老爱老传统美德的生动体现。本文将深入探讨如何通过强化“四个精准服务”，真正做到用心用情，将老干部工作提升到一个新高度。
一、新时代老干部工作的核心要义：精准与温度并重
老干部工作的核心在于服务，而新时代对服务的要求是“精准”和“温度”。“精准”意味着从过去粗放式、一刀切的服务模式，转向精细化、个性化的定制服务；“温度”则强调在服务的过程中，融入真情实感，让老干部感受到组织的温暖和关怀。这二者并非孤立，而是相辅相成，共同构筑起新时代老干部工作的新格局。强化“四个精准服务”，正是将这种理念具象化的关键路径。
二、深度解析“四个精准服务”：构建全方位、多层次的服务体系
“四个精准服务”是针对老干部群体多样化、个性化需求，提出的一套系统性服务框架。虽然具体表述可能因地域和单位而异，但其核心精神都是围绕老干部的生活、健康、精神文化和权益保障等核心领域进行深化和细化。
1. 精准生活服务：细节之处见真情
老干部步入暮年，日常生活中的一些小事可能成为他们的困扰。精准生活服务旨在解决这些实际问题，让他们生活更便捷、更舒适。
核心要义： 从衣食住行等基本需求入手，提供个性化、精细化的帮助。
具体实践：
- 餐饮服务优化： 针对高龄、独居、行动不便的老干部，提供送餐上门、中央厨房统一配餐等服务；推广营养配餐食谱，关注其特殊饮食需求（如低盐、低糖）。
- 居家便利改造： 协助老干部家庭进行适老化改造，如安装扶手、防滑垫，配置紧急呼叫系统；组织志愿者定期上门提供家政、维修、助浴等服务。
- 出行便利保障： 协助解决就医、购物等出行难题，如提供定制班车、爱心车队服务；对公共交通不便区域的老干部，提供定点接送服务。
- 智能设备教学： 考虑到部分老干部对智能手机、平板电脑等使用不熟悉，导致“数字鸿沟”，可组织专业人员或青年志愿者开展一对一、手把手的教学，帮助他们掌握线上购物、在线支付、健康码使用等技能，更好地融入数字生活。
精准之处： 不是简单地提供服务，而是要根据每位老干部的身体状况、家庭结构、居住环境等具体情况，量身定制方案，确保服务直达痛点、暖到心头。例如，对长期卧床的老干部，重点关注护理和心理疏导；对独居空巢老人，则需加强日常探访和安全保障。
2. 精准健康服务：全周期、预防性、个性化关怀
健康是老干部安享晚年的最大财富。精准健康服务旨在构建覆盖全生命周期的健康管理体系，将重心前移至预防和日常保健，并注重心理健康。
核心要义： 变“被动治疗”为“主动预防”，提供个性化的健康管理方案和心理支持。
具体实践：
- 定期健康体检与评估： 组织高标准体检，并建立老干部个人健康档案，由专业医护人员进行健康风险评估，提出个性化干预建议。
- 家庭医生签约服务： 推广家庭医生制度，为老干部提供 24 小时健康咨询、慢病管理、上门巡诊等服务，实现小病不出门、大病有指导。
- 养生保健知识普及： 定期举办健康讲座、义诊活动，普及科学养生、合理膳食、适度运动等知识；针对常见老年病（如高血压、糖尿病），提供专业指导。
- 心理健康疏导： 设立心理咨询热线或心理健康工作室，定期开展心理团辅活动，关注老干部的精神状态，帮助他们缓解孤独、焦虑等情绪，提升幸福感。
- 突发疾病应急联动： 建立与医疗机构的快速联动机制，确保老干部在突发疾病时能够第一时间获得救治。
精准之处： 不同老干部的健康状况差异巨大，有的可能患有多种慢性病，有的则注重预防保健。服务需根据其年龄、病史、生活习惯，提供差异化的健康管理套餐，并通过大数据分析，预测潜在风险，实现超前服务。
3. 精准精神文化服务：老有所学、老有所乐、老有所为
精神文化生活是衡量老年生活质量的重要标准。精准精神文化服务旨在丰富老干部的精神世界，让他们在夕阳红中依然能感受到生命的活力与价值。
核心要义： 提供多样化、高品质的精神文化产品和服务，激发老干部的学习热情和参与社会的热情。
具体实践：
- 学习平台搭建： 丰富老年大学课程内容，开设兴趣班（如书法、绘画、歌舞、摄影、智能手机应用等）；组织读书会、专题讲座，鼓励老干部活到老学到老。
- 文体活动组织： 组建各类兴趣小组（如门球队、合唱团、舞蹈队），定期组织文体比赛、联谊活动，增进老干部间的交流与友谊。
- 志愿服务引导： 搭建老干部发挥余热的平台，鼓励他们参与社区治理、青少年教育、政策宣讲、矛盾调解等志愿服务，实现“老有所为”，贡献社会。
- 传统文化传承： 鼓励老干部讲述革命故事、家风故事，传承红色基因，用亲身经历感染教育后人。
- 数字文化共享： 建立老干部专属线上学习平台、文化娱乐平台，提供丰富的电子图书、影视作品、在线课程等资源，打破地理限制。
精准之处： 要了解每位老干部的兴趣爱好、特长和需求，避免“大锅饭”式的活动。例如，对喜欢安静的，提供阅读空间；对热爱运动的，组织户外活动；对有特长的，提供展示平台。鼓励他们自我组织、自我管理，让服务更具活力。
4. 精准权益保障服务：依法依规，维护尊严
维护老干部的合法权益是做好老干部工作的底线。精准权益保障服务旨在确保老干部各项待遇的落实，并提供必要的法律援助和心理支持。
核心要义： 确保各项政策待遇不折不扣落实，同时为老干部提供坚实的法律后盾和政策咨询。
具体实践：
- 政策宣传与咨询： 定期组织政策宣讲会，解读离退休干部各项政策法规（如养老金、医疗报销、住房补贴等），设立政策咨询窗口，解答老干部疑问。
- 待遇落实监督： 建立健全待遇落实情况监督检查机制，确保老干部的政治待遇和生活待遇及时、足额兑现，不打折扣。
- 法律援助服务： 与法律援助机构合作，为老干部提供免费的法律咨询、代书、调解、诉讼代理等服务，帮助他们依法维护自身合法权益。
- 信访接待与化解： 畅通信访渠道，认真倾听老干部诉求，及时办理、妥善化解各类涉老信访问题，做到事事有回音、件件有落实。
- 特殊困难帮扶： 对遭遇重大变故、家庭困难、重病缠身的老干部，建立常态化帮扶机制，提供必要的经济援助和精神慰藉。
精准之处： 不仅要确保普惠政策的落实，更要关注特殊困难群体。例如，对因历史遗留问题导致待遇受损的老干部，要主动协调解决；对遭遇诈骗等侵权行为的老干部，要提供专业指导和帮助。要将“老干部的事无小事”的理念融入到每一个具体工作中。
三、用心用情：老干部工作的灵魂所在
“四个精准服务”是骨架，而“用心用情”则是血肉与灵魂。没有了“用心用情”，再多的精准服务也可能流于形式，无法真正触达老干部的内心。
1. 树立真诚服务意识
做好老干部工作，首先要树立正确的价值导向，从内心深处尊重老干部、感念老干部的贡献。要认识到，这不仅仅是一项任务，更是一份沉甸甸的责任和情感。
2. 坚持个性化、人性化关怀
每一位老干部都是独立的个体，拥有不同的经历、性格和需求。要避免“一刀切”的模式，多进行“拉家常”式的访谈，了解他们的兴趣爱好、生活习惯、家庭情况以及遇到的困难。通过“定制服务”，让老干部感受到被尊重、被理解。
3. 注重情感投入与精神慰藉
老干部最需要的往往不只是物质上的帮助，更是情感上的交流和精神上的慰藉。要经常性地走访慰问，嘘寒问暖，倾听他们的心声。在春节、重阳节、老干部生日等特殊节点，送上真挚的祝福和关怀。对于失独、高龄独居等特殊群体，更要给予特别的关注和陪伴。
4. 提升服务人员的综合素养
做好老干部工作需要一支政治坚定、业务精通、作风优良、充满爱心的队伍。要加强对老干部工作人员的培训，提升他们的政策理论水平、沟通交流能力、解决问题能力以及心理疏导能力，让他们带着感情和责任投入到工作中。
5. 畅通沟通渠道，建立信任关系
要建立多层次、多渠道的沟通机制，鼓励老干部随时反映情况、提出建议。通过定期召开座谈会、发放意见征集表、设立意见箱等方式，让老干部充分参与到服务工作中来，形成良性互动，增进互信。
四、结语：以精准服务，涵养时代温度
强化“四个精准服务”，用心用情做好老干部工作，不仅仅是对老干部晚年生活的关怀，更是对党的优良传统和作风的赓续。它要求我们以更高的政治站位、更深的情感投入、更细的服务举措，构建起全方位、多层次、有温度的老干部服务体系。
当我们以精准的策略应对多样化的需求，以真挚的情感温暖老干部的心灵时，我们不仅能够让老干部们安享幸福晚年，更能让他们继续发挥银发智慧，为社会贡献光和热，共同涵养新时代的温度与力量。这是一项光荣而神圣的使命，需要我们每一个部门、每一位工作者，持续努力、久久为功，让老干部工作的明天更加充满阳光和希望。
