在构建社会主义现代化国家新征程上，各项事业的发展离不开坚实的基层基础和优质的服务保障。尤其是在面对复杂多变的国际国内环境，以及人民群众日益增长的美好生活需求时，提升服务能力显得尤为迫切和关键。“三服务”，即服务企业、服务群众、服务基层，作为贯穿改革发展全局的重要脉络，承载着激发市场活力、增进民生福祉、夯实执政根基的重大使命。新时代呼唤新作为，新征程要求新担当，要真正将“三服务”工作落到实处、做到深处、赢得民心，就必须以全新的担当精神、创新的作为方式和积极的时代气象，不断提升其工作能力和水平。这不仅是一项重要的政治任务，更是践行以人民为中心发展思想的生动体现。
“三服务”的时代内涵与核心价值
“三服务”并非一个简单的口号，它承载着党和政府执政为民的宗旨，是推动经济社会高质量发展的重要抓手。
服务企业 ，旨在为各类市场主体提供全方位、全链条的政策支持、营商环境优化和难题解决。企业是经济发展的细胞，它们的活力直接关系到就业、税收和科技创新。高效精准的服务能帮助企业轻装上阵，激发其内生动力，提升市场竞争力，从而为区域经济增长注入强大动能。
服务群众 ，聚焦解决人民群众在教育、医疗、养老、住房、交通等方面的急难愁盼问题，提升公共服务供给水平和质量。人民群众的获得感、幸福感、安全感是衡量一切工作的根本标准。通过贴心周到的服务，能够有效回应群众诉求，化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。
服务基层 ，着力于加强基层党组织建设，提升基层治理能力，优化基层公共服务设施。基层是国家治理的神经末梢，也是联系服务群众的最前沿。赋能基层，意味着要让资源、力量、服务更多地沉到一线，让基层干部有底气、有能力解决实际问题，打通服务群众的“最后一公里”。
这“三服务”相互关联、互为支撑，共同构成了新时代高质量发展的重要支撑体系。它们的核心价值在于践行党的根本宗旨，厚植党执政的群众基础，推动国家治理体系和治理能力现代化。然而，要真正做好“三服务”，绝非一蹴而就，需要持续发力，久久为功，特别是要以“新担当、新作为、新气象”为引领，才能不断开创工作新局面。
以“新担当”夯实责任之基
“新担当”是提升“三服务”工作能力的首要前提和内在要求。它意味着各级干部要具备敢于负责、勇于作为的政治自觉和行动自觉，破除“多一事不如少一事”的消极心态，树立“责无旁贷、舍我其谁”的强烈意识。
1. 强化政治意识，站稳人民立场。 新担当首先体现在对党和人民事业的忠诚上。服务企业、服务群众、服务基层，归根结底是为了实现人民对美好生活的向往。干部要牢固树立宗旨意识，把人民群众的呼声作为第一信号，把群众的满意度作为第一标准，真正从思想上、情感上、行动上与人民群众站在一起，为他们排忧解难。
2. 提升能力本领，练就过硬素质。 担当需要有能力做支撑。面对新形势新任务，服务对象的需求日益多元化、复杂化，这就要求干部不断学习新知识、掌握新技能，提升专业素养和解决复杂问题的能力。无论是为企业解读最新政策、提供专业指导，还是为群众提供法律援助、心理疏导，亦或是指导基层提升治理水平，都需要干部具备扎实的业务功底和政策水平。
3. 勇于直面问题，敢于攻坚克难。 担当体现在关键时刻不退缩、重大问题不回避。服务过程中必然会遇到各种矛盾和困难，比如企业经营中的瓶颈、群众反映的“老大难”问题、基层治理中的空白地带。新担当要求干部不能满足于做表面文章，更不能推诿扯皮，而是要深入一线，调查研究，敢于触及深层次矛盾，拿出硬招实招，推动问题解决。
4. 健全激励机制，激发担当热情。 要营造鼓励担当、支持担当的良好氛围。建立健全容错纠错机制，为改革创新者撑腰鼓劲，让敢于担当的干部没有后顾之忧。同时，加大对担当作为先进典型的宣传表彰力度，形成榜样示范效应，激发广大干部干事创业的精气神。
以“新作为”开辟效能之道
“新作为”是提升“三服务”工作能力的实践路径和外在表现。它要求我们不能停留在口头承诺，而是要用实际行动和显著成效来回应服务对象的需求，以创新思维和高效举措推动服务能力实现质的飞跃。
1. 创新服务理念，优化服务模式。 传统的“坐等上门”式服务已经无法适应新时代需求。新作为要求我们主动作为、靠前服务。例如，推行“不见面审批”“互联网 + 政务服务”，让数据多跑路、群众少跑腿；建立企业服务专员制度，主动上门了解企业需求；推广“枫桥经验”，将矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。
2. 运用科技赋能，提升智慧水平。 大数据、云计算、人工智能等现代信息技术为提升“三服务”能力提供了强大支撑。通过构建一体化在线政务服务平台，实现信息共享、业务协同，提高服务效率和精准度。例如，利用大数据分析企业经营状况，精准推送政策；通过智能问答系统，24 小时解答群众疑问；运用物联网技术提升基层智慧管理水平。
3. 细化服务举措，增强服务精准度。“三服务”不能搞“一刀切”，要根据服务对象的具体情况，提供个性化、精细化的服务。针对不同规模、不同行业的企业，提供差异化政策支持；针对不同年龄段、不同群体的群众，提供定制化公共服务；针对不同区位、不同特点的基层，提供有针对性的指导和帮扶。
4. 强化督导问效，确保服务落地。 好的服务举措必须有严格的督导问效机制来保障执行。建立健全服务质量评估体系，将服务满意度、问题解决率、群众获得感等作为重要考量指标。通过定期回访、第三方评估、社会监督等方式，及时发现问题、纠正偏差，确保各项服务政策和措施能够真正落地生根、见到实效。
以“新气象”营造和谐之境
“新气象”是提升“三服务”工作能力的精神风貌和整体生态。它体现在政府部门和干部队伍积极向上、廉洁高效、公开透明、协同配合的工作氛围，以及与服务对象之间相互理解、相互支持、共同进步的良好关系。
1. 弘扬清风正气，建设廉洁政府。 廉洁是政府公信力的基石。新气象要求在“三服务”工作中坚决抵制不正之风，严厉打击腐败行为。所有服务过程都要公开透明，减少寻租空间，杜绝权力寻租、吃拿卡要等现象，以清正廉洁的形象赢得企业和群众的信任与尊重。
2. 倡导开放协同，打破部门壁垒。 许多服务事项涉及多个部门，过去常存在推诿扯皮、效率低下问题。新气象要求打破部门之间的“信息孤岛”和“利益藩篱”，倡导协同作战、联合办公。建立健全跨部门协调机制，推行“一站式服务”“并联审批”，形成合力，提高服务效率。
3. 营造包容氛围，鼓励社会参与。 提升“三服务”能力不仅是政府的责任，也需要汇聚社会各界的力量。新气象要求政府以开放的心态，鼓励企业、社会组织、专家学者和广大群众积极参与到服务的设计、实施和监督中来。通过定期召开座谈会、建立意见征集平台等方式，广开言路，集思广益，使服务更加贴近实际、符合民意。
4. 树立服务品牌，提升整体形象。 好的服务如同优质品牌，能有效提升政府的整体形象和影响力。新气象要求各级部门在“三服务”工作中注重品牌建设，通过特色服务、创新举措、优质平台等打造亮点，形成可复制可推广的经验模式。让“三服务”成为一张靓丽的名片，展现新时代政府部门的良好精神风貌。
结语：融合互促，开启“三服务”新篇章
“新担当、新作为、新气象”三者之间并非孤立存在，而是相互作用、彼此促进的有机整体。新担当是思想先导，是责任驱动，为新作为提供精神支撑；新作为是实践路径，是行动体现，将新担当转化为具体成效；新气象是环境保障，是氛围营造，为新担当和新作为提供肥沃土壤。只有将这三者有机融合，形成良性循环，才能真正实现“三服务”工作能力的持续跃升。
面向未来，我们必须深刻认识到，提升“三服务”工作能力是一项长期而艰巨的任务，没有最好，只有更好。这需要我们以更加强烈的使命感和责任感，始终保持锐意进取的精气神，不断深化改革创新，破解难题瓶颈。唯有如此，方能以更高效、更贴心、更精准的服务，有效激发市场主体活力，切实增进人民群众福祉，持续夯实基层治理根基，为全面建设社会主义现代化国家贡献新的更大力量，共同谱写“三服务”工作的新篇章。
