在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，各项事业的推进离不开坚实的作风保障和高效的服务支撑。“三服务”——服务发展、服务民生、服务基层，是新时代赋予各级党政机关和广大党员干部的重要职责，也是衡量其执政能力和治理水平的关键标尺。面对复杂多变的国际国内形势，以及人民群众日益增长的美好生活需求，我们必须以“新担当、新作为、新气象”为指引，不断深化和提升“三服务”工作能力，为实现高质量发展注入澎湃动能，擘画更加宏伟的时代新篇。
深刻理解“三服务”的时代内涵与重大意义
“三服务”理念并非孤立存在，它们相互关联、互为促进，共同构成了新时代服务型政府建设的核心框架。
服务发展，是前提和基础。 这意味着我们要紧紧围绕国家战略和地方经济社会发展大局，主动靠前服务，为企业发展排忧解难，为重大项目落地保驾护航，为科技创新提供土壤，为优化营商环境不懈努力。这不仅包括政策制定、审批流程优化，更体现在以市场主体需求为导向，提供精准、高效、便利的服务，激发市场活力和社会创造力。一个地区的经济腾飞、产业升级、创新驱动，无不体现着“服务发展”的深度与广度。
服务民生，是核心和根本。 这是党和政府一切工作的出发点和落脚点。从教育医疗、养老托育，到就业住房、生态环境，再到社会保障、文化生活，民生领域的方方面面都与人民群众的切身利益息息相关。服务民生，要求我们始终站稳人民立场，倾听群众呼声，回应群众关切，解决群众急难愁盼问题。它强调服务的公平性、可及性和普惠性，确保发展成果由人民共享，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
服务基层，是延伸和保障。 基层是社会治理的神经末梢，也是服务群众的最前沿。服务基层，就是要将党的路线方针政策落实到基层，将政府的服务资源下沉到基层，赋能基层治理，提升基层服务能力。这包括支持基层组织建设，解决基层干部工作中面临的实际困难，推动资源、力量、服务向基层倾斜，打通服务群众的“最后一公里”，确保各项工作在基层落地生根、开花结果。通过服务基层，可以更好地了解社情民意，发现问题、解决问题，从而为服务发展和服务民生提供坚实支撑。
这三者是一个有机整体，服务发展是手段，服务民生是目的，服务基层是途径。只有全面、深入、有效地开展“三服务”，才能汇聚起推动社会进步的磅礴力量。
以“新担当”点燃干事创业的激情与勇气
“新担当”意味着在新的历史方位下，广大党员干部要肩负起新的历史使命，展现出与时代发展相适应的责任意识、大局意识和创新意识。
一是勇于挑重担、克难关。 面对当前国内外复杂严峻的形势，改革发展稳定任务艰巨繁重，各种风险挑战不断涌现。新担当要求我们不能安于现状、墨守成规，更不能回避矛盾、推诿扯皮。要敢于直面问题，迎难而上，主动到矛盾最突出、困难最集中的地方去，到群众最需要的地方去，以非凡的勇气和智慧啃下“硬骨头”，解决“老大难”。这种担当是政治担当，也是历史担当，更是对人民负责的根本体现。
二是具备前瞻性、系统性思维。 新时代的服务工作，不再是简单地完成上级交办任务，而是需要具备战略眼光和全局视野。在服务发展时，要预判产业趋势，规划长远布局；在服务民生时，要考虑政策的系统效应，避免“头痛医头脚痛医脚”；在服务基层时，要统筹资源，提升整体治理效能。这种担当要求我们不仅要看眼前，更要谋长远，不仅要看局部，更要顾全局，做到善谋全局、精准施策。
三是强化责任意识，敢于负责。 担当不仅体现在做事情上，更体现在对结果负责上。新担当要求我们面对失误和不足，不找借口，不推卸责任，而是主动承认、积极改进。对于工作中出现的偏差，要及时纠正；对于群众反映的问题，要一抓到底。这种责任意识，是赢得群众信任、提升政府公信力的关键，也是营造风清气正政治生态的必然要求。
以“新作为”开创高效务实的服务新局面
“新作为”是“新担当”的具体体现，是将担当精神转化为实际行动和显著成效的过程。它要求我们在服务理念、方式方法和工作效率上实现突破和创新。
一是创新服务理念和模式。 传统的“坐等上门”式服务已经难以适应新时代的需求，我们要变被动为主动，变管理为服务。推行“店小二”式服务，深入企业、社区、村居，送政策上门、送服务到家。探索“互联网 + 政务服务”新模式，利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，实现政务服务事项“一网通办”、“掌上办”，让数据多跑路、群众少跑腿，甚至不跑腿。打破部门壁垒，推行“一窗受理、集成服务”，提高办事效率。
二是提升专业能力和业务水平。 无论是服务发展，还是服务民生、服务基层，都需要具备过硬的专业知识和娴熟的业务技能。例如，在服务企业时，要熟悉经济政策、产业发展趋势、市场规则；在服务群众时，要了解法律法规、社会保障政策、心理疏导技巧；在服务基层时，要掌握基层治理规律、矛盾化解方法。因此，要加强学习培训，鼓励干部“钻研业务”，成为本领域的行家里手，以专业高效的服务赢得群众和企业的认可。
三是聚焦重点难点，靶向发力。“新作为”不是盲目地铺摊子，而是要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，精准发力、持续用力。例如，在优化营商环境方面，要针对企业反映突出的痛点、堵点、难点问题，出台有针对性的政策措施，深化“放管服”改革。在民生保障方面，要聚焦教育、医疗、养老等关键领域，持续加大投入，提升服务质量。在基层治理方面，要着力解决基层治理薄弱环节，提升基层组织的号召力和凝聚力。
四是强化督查问效，确保落地。 好的政策和措施，最终要看落实效果。“新作为”不仅要看过程，更要看结果。要建立健全科学的考核评价体系，将“三服务”工作成效纳入干部考核评价的重要内容，形成激励担当、鼓励作为的鲜明导向。同时，要加强过程督导和跟踪问效，及时发现问题、纠正偏差，确保各项服务措施真正惠及企业和群众，产生实实在在的效益。
以“新气象”营造风清气正的服务生态
“新气象”是“新担当”和“新作为”的综合体现，它反映了干部队伍的精神面貌、工作作风和政务环境的整体改善。
一是营造积极向上、风清气正的工作氛围。 新气象要求我们倡导“马上就办、真抓实干”的工作作风，坚决反对形式主义、官僚主义。要让干部职工感受到工作的乐趣和价值，激发他们的内生动力。建立健全容错纠错机制，为敢于担当、积极作为的干部撑腰鼓劲，解除他们的后顾之忧。同时，要持续深化党风廉政建设，筑牢拒腐防变的思想防线，以清正廉洁的形象取信于民。
二是树立以人民为中心的服务理念。 服务的“新气象”最根本的体现在于服务对象感受的变化。要真正把服务对象的满意度作为衡量工作成效的第一标准。每一次服务，无论大小，都要以诚相待，以心相交。要通过服务流程的优化、服务态度的改善、服务效率的提升，让企业和群众感受到党和政府的温暖，体验到“宾至如归”的服务。这种以人民为中心的理念，是“新气象”的灵魂所在。
三是构建开放透明、互动共赢的服务格局。 新时代的服务工作，不再是单向的输出，而是双向的互动。要通过建立畅通的沟通渠道，广泛听取企业和群众的意见建议，将其作为改进工作的重要依据。通过定期召开座谈会、问卷调查、网络征求意见等方式，将服务对象的反馈融入到决策和执行的全过程。同时，要积极推动政务公开，提升服务透明度，让权力在阳光下运行，增强公众对政府工作的信任感和参与感。
四是锻造一支高素质专业化的服务队伍。 实现“新气象”的关键在于人。要加强干部队伍的思想政治建设，教育引导他们牢固树立宗旨意识，坚定理想信念。同时，要注重干部的专业能力培养，通过轮岗交流、跟班学习、专题培训等多种形式，提升其服务意识、服务技能和服务水平。建立健全激励约束机制，让优秀的人才脱颖而出，让不作为、慢作为的人受到警醒和惩戒，形成能者上、庸者下、劣者汰的良好局面。
持续提升“三服务”工作能力的路径与保障
提升“三服务”能力是一个系统工程，需要多方面协同发力，持之以恒。
第一，强化理论武装和思想引领。 深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于加强作风建设和提升治理能力的重要论述，用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。通过理论学习，不断提升党员干部的政治判断力、政治领悟力、政治执行力，确保“三服务”工作始终沿着正确方向前进。
第二，深化“放管服”改革，优化制度供给。 持续推动简政放权，能放则放，应放尽放，最大限度减少政府对市场活动的直接干预。加强事中事后监管，寓管理于服务之中，创新监管方式。优化服务流程，精简审批环节，压缩办理时限，切实减轻企业和群众的办事负担。建立健全与“三服务”相适应的制度体系，确保各项工作有章可循、规范运行。
第三，充分运用数字技术赋能。 加快数字政府建设步伐，推动政务服务向线上化、智能化、一体化发展。建设完善大数据平台，打破信息孤岛，实现数据共享，为精准服务和科学决策提供数据支撑。利用区块链等技术提升政务服务的可信度和安全性。通过数字化转型，实现服务流程再造，提升服务效率和体验。
第四，完善考核评价和激励机制。 建立一套科学、客观、公正的“三服务”工作考核评价体系，将服务满意度、问题解决率、创新成效等指标纳入考核内容。考核结果要与干部选拔任用、评优评先、奖惩挂钩，形成鲜明的激励导向。同时，要加大对优秀典型和创新实践的宣传表彰力度，发挥榜样作用。
第五，加强监督执纪，严肃问责。 对在“三服务”工作中不作为、慢作为、乱作为、假作为，以及推诿扯皮、吃拿卡要等行为，要发现一起、查处一起，绝不姑息。通过严格的监督执纪和严肃的问责，倒逼干部改进作风，提高服务意识和能力，维护“三服务”工作的严肃性和权威性。
结语
在推进中国式现代化建设的伟大实践中，以“新担当、新作为、新气象”不断提升“三服务”工作能力，是时代赋予我们的光荣使命，也是赢得民心、凝聚力量的必然要求。这不仅是推动经济社会高质量发展的强大引擎，更是检验我们初心使命的“试金石”。每一位党员干部都应以此为己任，牢记为民服务宗旨，勇于改革创新，甘于奉献担当，以实际行动诠释对党和人民的忠诚，共同擘画更加美好的未来。唯有如此，我们才能在新时代新征程上，不断创造新的业绩，向人民交出更加优异的答卷。
