在我国经济社会发展进入新阶段，面临百年未有之大变局的背景下，如何更好地激发社会活力、保障民生福祉、促进高质量发展，成为摆在我们面前的重要课题。其中，“三服务”工作，即服务企业、服务群众、服务基层，无疑是连接政府与社会、党与人民的桥梁和纽带，是推动各项事业发展的基石。新时代赋予新使命，要求我们以“新担当、新作为、新气象”为指引，不断提升“三服务”工作能力，以实际行动回应时代呼唤，满足人民期待。
一、深刻理解“三服务”的时代内涵与极端重要性
“三服务”并非简单的事务性工作，而是以人民为中心发展思想的生动实践，是构建高水平社会主义市场经济体制、实现国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。
服务企业，是激发市场主体活力的关键。 企业是经济发展的细胞，是吸纳就业、创造财富的重要载体。优化营商环境，持续为企业排忧解难，就是要让企业在公平竞争中轻装上阵，敢闯敢试，不断创新，从而为经济高质量发展注入强劲动力。这包括但不限于政策解读、审批流程优化、要素保障、融资支持、权益保护等方方面面。
服务群众，是增进民生福祉的根本保障。 群众利益无小事，一枝一叶总关情。无论是教育、医疗、养老、就业等民生关切，还是居住环境、社会治安、文化生活等公共服务，都直接关系到人民群众的获得感、幸福感和安全感。做好服务群众工作，就是要把群众的“操心事、烦心事、揪心事”变成“顺心事、舒心事、暖心事”，让发展成果更多更公平惠及全体人民。
服务基层，是夯实国家治理体系的坚实基础。 基层是社会治理的神经末梢，是政策落实的“最后一公里”。只有将力量和资源更多下沉到基层，赋予基层更大的自主权和责任，才能更好地解决实际问题，回应基层诉求，提升基层治理效能，打通服务群众的堵点难点，实现基层治理体系和治理能力现代化。
当前，世界经济下行压力增大，国内经济转型升级面临诸多挑战。同时，人民群众对美好生活的向往日益强烈，对政府服务质量和效率的要求也越来越高。在这样的背景下，提升“三服务”工作能力，不仅是应时之举，更是立足长远发展的战略选择。它不仅关乎经济韧性，更关乎社会和谐稳定，关乎中国特色社会主义事业的永续发展。
二、以“新担当”铸就为民服务之魂：挺起责任与使命的脊梁
“新担当”是提升“三服务”能力的思想基础和精神动力。它要求我们跳出舒适区，勇于直面问题，敢于攻坚克难，将责任扛在肩上，将使命刻在心中。
1. 强化思想解放，树立服务新理念。 面对快速变化的社会环境，固步自封、墨守成规是服务能力提升的最大障碍。要破除惯性思维，以开放包容的心态拥抱新理念、新模式。例如，从“管理型”政府向“服务型”政府转变，从“被动响应”向“主动作为”转变，从“单一部门”向“协同联动”转变。要深入学习新时代中国特色社会主义思想，用科学理论武装头脑，指导实践，真正理解“以人民为中心”的深刻内涵。
2. 增强责任意识，激发干事创业精气神。 担当首先是责任。要建立健全责任体系，明确各级干部在“三服务”中的职责，做到权责对等。更重要的是，要从内心深处激发为民服务的责任感和使命感，视企业的难题为己任，把群众的呼声当命令，将基层的困境作考题。要克服怕担风险、不求有功但求无过的心态，以积极进取、敢于亮剑的精神去破解难题。
3. 提升全局观念，协同推进“三服务”。“三服务”是一个有机整体，三者之间相互关联、相互促进。在服务企业时，要考虑到对群众就业和生态环境的影响；在服务群众时，要关注企业在解决就业、提供产品服务中的作用；在服务基层时，要统筹考虑企业和群众的实际需求。这就要求各级部门和党员干部，必须打破部门壁垒，树立“一盘棋”思想，加强协同配合，形成服务合力，避免各自为政、推诿扯皮。
4. 培养斗争精神，敢于直面矛盾风险。 提升“三服务”能力的过程中，必然会遇到各种新情况新问题，甚至触及深层次利益格局。这就需要我们具备斗争精神，敢于同不作为、慢作为、乱作为现象作斗争，敢于向部门利益、地方保护主义说不。要坚持原则，秉公办事，维护公平正义，确保“三服务”工作阳光透明、公平公正。
三、以“新作为”开创为民服务新局：锻造实干与创新的利剑
“新作为”是提升“三服务”能力的实践路径和关键支撑。它要求我们将“新担当”的理念付诸行动，以扎实的工作、创新的举措，取得实实在在的服务成效。
1. 优化服务流程，提升办事效率。 办事效率是“三服务”水平最直观的体现。要持续深化“放管服”改革，简化审批环节，优化办事流程，推行“一网通办”、“最多跑一次”甚至“一次不用跑”改革。例如，推广线上服务平台，实现政务服务事项全流程网上办理；推行告知承诺制，减少不必要的证明材料；建立健全容缺受理机制，提高审批效率。对企业和群众的合理诉求，要变“被动审批”为“主动服务”，变“堵”为“疏”。
2. 强化数字赋能，创新服务模式。 数字化、智能化是提升“三服务”能力的重要引擎。要充分利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，建设智慧政务平台，实现数据共享，打通信息孤岛。例如，建立企业服务“数据驾驶舱”，精准识别企业需求；开发智能客服系统，24 小时为群众答疑解惑；构建基层治理大数据平台，实现风险预警和精准施策。通过数字化转型，实现服务流程再造、服务模式创新，让服务更加精准、高效、便捷。
3. 深化调查研究，精准对接需求。 凡事预则立，不预则废。高质量的“三服务”建立在对服务对象需求的深刻理解之上。要坚持问题导向，深入企业车间、田间地头、社区家庭，开展广泛而深入的调查研究，真正把企业的痛点、群众的难点、基层的堵点摸清楚、搞明白。通过定期走访、座谈交流、问卷调查等多种形式，建立健全需求收集和反馈机制，确保服务供给与实际需求精准匹配，避免“一刀切”和“闭门造车”。
4. 加强能力建设，提升专业素养。“三服务”工作对干部的专业能力提出了更高要求。要针对性地开展业务培训，提升干部队伍在政策解读、法律法规、经济金融、公共管理、危机应对等方面的专业素养。特别是要加强对新业态、新模式的认知和学习，提升服务数字经济、平台经济的能力。同时，要注重培养干部的综合协调、沟通表达、情绪管理等软实力，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的“三服务”铁军。
5. 创新激励机制，激发内生动力。 要建立科学的考评体系，将“三服务”工作成效纳入干部考核评价的重要内容，形成正向激励导向。对于在“三服务”工作中表现突出、勇于创新、成绩显著的干部，要给予表彰奖励，提供晋升机会。同时，也要建立容错纠错机制，为敢于担当、积极作为的干部撑腰鼓劲，消除后顾之忧，让他们放开手脚去干事创业。
四、以“新气象”营造为民服务环境：涵养廉洁与高效之风
“新气象”是提升“三服务”能力的外部表征和环境保障。它要求我们以清廉高效的作风、积极进取的精神面貌，赢得服务对象的信任和尊重。
1. 持续改进作风，树立清正廉洁形象。 作风建设永远在路上。要坚决纠治形式主义、官僚主义，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责等不良现象。要严格执行中央八项规定精神，坚决反对“四风”，构建“亲”“清”新型政商关系。在服务企业时，既要热情周到，又要守住底线，不越雷池半步；在服务群众时，要耐心细致，不偏不倚，维护公平正义；在服务基层时，要真抓实干，杜绝作秀，不给基层添负担。以自身过硬的作风赢得企业和群众的信任。
2. 营造良好氛围，激发干事创业热情。 要在全社会倡导尊重劳动、尊重创造、尊重知识、尊重人才的良好风尚。在单位内部，要营造积极向上、团结协作、互学互鉴的工作氛围。通过定期开展先进典型评选、经验交流分享等活动，树立榜样，激励干部职工主动作为。同时，要加强人文关怀，关心干部职工的身心健康，增强团队凝聚力和向心力，让每个人都能在工作中找到归属感和成就感。
3. 提升舆论引导，讲好服务故事。 要充分利用各类媒体平台，积极宣传“三服务”工作的成效和亮点，讲好服务企业、服务群众、服务基层的生动故事。通过正面宣传，既可以增强服务对象的信心，也可以引导社会舆论，形成全社会理解、支持和参与“三服务”的良好局面。同时，也要坦诚面对问题和不足，接受社会监督，以开放的心态改进工作。
4. 健全监督机制，保障服务公平公正。 阳光是最好的防腐剂。要健全内部监督、群众监督、舆论监督相结合的监督机制，确保“三服务”工作公开透明、公平公正。例如，建立服务事项公开清单，明确办理流程、时限和责任人；设立投诉举报渠道，及时回应和处理各类诉求；引入第三方评估机构，定期对服务效果进行评估，并向社会公布结果。通过有效监督，倒逼服务质量提升，防止权力寻租和不正之风。
五、结语：以奋斗姿态绘就“三服务”新画卷
“以新担当、新作为、新气象不断提升‘三服务’工作能力”是一个系统工程，更是一场永无止境的自我革新。它要求我们始终保持战略清醒、理论自觉、实践主动。面对新征程，全体党员干部应以时不我待的紧迫感、舍我其谁的责任感，踔厉奋发、笃行不怠。
我们要深刻认识到，每一次服务的提升，都是对人民美好生活向往的积极回应；每一次问题的解决，都是对社会公平正义的有力维护；每一次效能的优化，都是对国家治理体系和治理能力现代化的重要贡献。让我们以更高的政治站位、更强的责任担当、更优的服务举措，在“三服务”的广阔舞台上，绘就一幅幅生动的新画卷，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献磅礴力量！
