在中华民族伟大复兴的征程中，无数老干部奉献了他们的青春、智慧与热血，为党和国家事业立下了汗马功劳。他们是党和国家的宝贵财富，是民族精神的传承者，是社会发展的见证者和推动者。在新时代背景下，如何用心用情、细致入微地做好老干部工作，让他们安享晚年、发挥余热，不仅是责任担当，更是对历史的尊重与未来的期许。中央明确提出要“强化‘四个精准服务’，用心用情做好老干部工作”，这为新时代老干部工作指明了方向，提出了更高要求。这不仅是对老干部工作的高度重视，更是对其内在质量和实际效果的深刻考量。
“强化‘四个精准服务’，用心用情做好老干部工作”是一个系统而全面的工作体系，它要求我们从过去的普适性服务向个性化、精细化、人文化服务转变，从简单的“做了”向“做好了、做到位了”转变。这不仅仅是技术层面的提升，更是理念和情感层面的深化。本文将深入探讨“四个精准服务”的具体内涵，并阐述如何将“用心用情”融入每一个服务环节，共同书写新时代老干部工作的新篇章。
深刻理解“四个精准服务”的核心要义
“精准服务”的核心在于“精准”，即找准需求、找对方法、找到症结、解决问题。它要求我们打破传统思维定势，深入一线、走进老干部群体，倾听他们的声音，了解他们的真实需求，从而提供个性化、定制化的服务。这“四个精准服务”涵盖了老干部政治、生活、精神和作用发挥等方方面面，构成了一个有机整体，共同支撑起新时代老干部工作的服务格局。
一、精准政治关怀：筑牢思想之基，激发桑榆之光
老干部离岗不离党，退休不褪色，政治上的关心和关怀是做好老干部工作的首要任务。精准政治关怀，旨在确保老干部思想常新、政治坚定、与党中央保持高度一致，让他们在精神上始终保持党的优良传统和作风，持续焕发正能量。
具体而言，强化精准政治关怀，需要：
- 理论学习常态化与个性化： 组织老干部深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的最新理论成果，是筑牢思想根基的关键。这不仅仅是定期组织他们参加党委（党组）理论学习中心组的学习，更要结合他们的兴趣特点和接受能力，灵活运用多种形式。例如，可以定期为他们寄送《求是》杂志、党报党刊，或组织线上专题讲座、微党课，让他们足不出户也能学习党的最新理论成果。同时，要注重学习内容的针对性，选择与老干部切身利益、社会热点紧密结合的主题，引发他们的思考和讨论，确保学习有深度、有温度，真正入脑入心。对于行动不便的老干部，要主动送学上门，确保学习一个不落。
- 政治待遇保障与落实： 确保离退休干部在政治上享有应有的待遇，是体现党对老干部尊重和关心的一项重要举措。这包括按规定传达重要文件、通报重大情况、组织参加重要会议和活动等。要坚决杜绝形式主义，不打折扣、不搞变通，把各项政治待遇落到实处，让他们感受到自己仍然是党事业发展的重要组成部分。对于党内生活，要创新方式方法，方便老干部参加党的组织生活，确保他们在政治上不掉队。
- 发挥余热平台搭建： 为老干部搭建继续发挥作用的平台，是激发他们桑榆之光的重要途径。老干部阅历丰富、经验宝贵，是传承红色基因、弘扬优良作风的生动教材。可以邀请他们担任党史宣讲员、青年导师、廉政监督员、政策咨询顾问等，让他们在力所能及的范围内继续为党和国家事业发光发热。这种参与不仅能够让他们保持积极向上的心态，也为社会发展提供了宝贵的智慧和力量。
- 思想引导与精神激励： 及时了解老干部的思想动态，解疑释惑，传递正能量，是政治关怀的重要内容。针对老干部普遍关心的社会问题、政策调整等，要及时进行解读和引导，帮助他们正确认识、理解和支持。同时，要挖掘和宣传老干部中的先进典型，弘扬他们无私奉献、积极乐观的精神，用榜样的力量激励更多老干部。
二、精准生活照顾：细致入微，保障晚年幸福安康
老干部年事已高，身体机能逐渐衰退，生活上常常面临诸多不便。精准生活照顾，就是要聚焦老干部的衣食住行、医疗健康等实际需求，提供细致入微、体贴周到的服务，让他们晚年生活无忧，享受安宁与幸福。
强化精准生活照顾，需要：
- 健康医疗服务优化： 健康是老干部安享晚年的基石。要建立完善的老干部健康档案，实行分级分类管理，并提供便捷的就医通道，如优先挂号、优先就诊、家庭医生签约服务等。定期组织免费体检，针对老干部常见的慢性病进行重点管理和干预指导。此外，还要关注老干部的心理健康，提供专业的心理咨询和疏导服务，帮助他们缓解焦虑、抑郁等情绪问题，保持积极乐观的心态。要探索与社区医疗服务机构联动，形成便捷高效的医疗服务网络。
- 养老保障与福利落实： 确保老干部的养老金按时足额发放，并严格落实各项福利待遇，如取暖费、医疗补助、节日慰问金等，是生活照顾的基本要求。要定期对相关政策进行梳理和宣传，确保老干部对自己的各项待遇了然于胸，避免因信息不对称造成困扰。对于家庭经济困难或身患重病的老干部，要及时启动帮扶机制，提供必要的经济援助和生活支持，解决他们的后顾之忧。
- 适老化居住环境改善： 关注老干部的居住环境，提供必要的居家适老化改造建议或协助，能极大地提升他们的生活品质。例如，安装扶手、防滑垫，改造无障碍通道，配备紧急呼叫系统等。对于独居或行动不便的老干部，要加强定期探访，了解他们的居家安全状况和生活需求，提供力所能及的帮助，如家政服务、维修服务等。
- 生活便利服务拓展： 随着年龄增长，老干部在出行、购物、家务等方面可能会遇到困难。要积极拓展生活便利服务，如组织集中采购、提供代购服务、协助办理出行手续等。与社区养老服务、社会志愿服务组织联动，形成多层次、多元化的服务供给体系，解决老干部日常生活的痛点和难点。
- 突发事件及时关怀： 对于老干部生病住院、家庭变故等特殊情况，要第一时间进行慰问，送上组织的关怀，并提供力所能及的帮助。这包括协助联系医院、照护人员，提供情感支持等。这种及时、主动的关怀，能让老干部在困难时刻感受到组织的温暖和力量。
三、精准精神慰藉：丰富文化生活，滋养心灵家园
精神慰藉是老干部工作的重要一环，旨在满足老干部的精神文化需求，丰富他们的晚年生活，让他们老有所乐、老有所为。随着社会发展，老干部对精神文化的需求日益增长，精准精神慰藉要求我们超越简单的文体活动，深入了解他们的内心世界，提供更具人文关怀的服务。
强化精准精神慰藉，需要：
- 文化娱乐活动多样化： 组织丰富多彩的文化娱乐活动，是满足老干部精神需求的重要途径。这包括但不限于组织书法、绘画、歌舞、摄影、棋牌等兴趣小组和俱乐部，为他们提供展示才艺、交流学习的平台。可以定期举办文体比赛、联欢会、书画展等，活跃老干部文化生活氛围。此外，还可以组织参观红色教育基地、历史文化景点、科技馆等，拓宽他们的视野，增长知识。
- 心理疏导与关爱： 随着年龄增长，一些老干部可能会面临孤独感、失落感、健康焦虑等心理问题。要引入专业的心理咨询师，定期开展心理健康讲座，提供一对一的心理咨询和疏导服务。鼓励老干部之间相互关心、交流，建立互助小组，形成积极健康的心理支持网络。通过心理团辅、放松练习等方式，帮助他们缓解压力，保持乐观积极的心态。
- 社交平台搭建与促进： 孤独是老年人普遍存在的问题。要积极为老干部搭建社交平台，鼓励他们走出家门，参与集体活动，结交新朋友。组织座谈会、茶话会、主题沙龙等，创造轻松愉快的交流环境。鼓励老干部社团建设，让他们在兴趣爱好中找到归属感和成就感。加强与社区、老年大学的合作，拓展老干部的社交圈，让他们感受到集体的温暖。
- 信息化助老，融入数字生活： 面对飞速发展的数字时代，许多老干部在智能手机、网络应用使用方面存在困难，容易产生“数字鸿沟”。要积极开展智能手机、平板电脑等电子产品使用培训，帮助他们学习线上支付、视频聊天、预约挂号、网上购物等常用功能，让他们也能享受到数字生活带来的便利。通过信息化手段，打破信息壁垒，让他们更好地融入现代社会。
- 家庭和谐引导与支持： 家庭是老干部精神慰藉的重要来源。要关注老干部的家庭关系，倡导子女孝敬父母，营造温馨和谐的家庭氛围。可以组织家庭教育讲座，宣传孝老爱亲的传统美德，引导子女更好地理解和关爱父母。对于家庭关系出现矛盾的老干部，要及时进行调解和帮助，促进家庭和睦。
四、精准作用发挥：传承宝贵经验，贡献智慧力量
老干部是党和国家事业的亲历者、建设者，积累了丰富的经验和智慧。精准作用发挥，旨在发掘他们的潜能，搭建平台，让他们在自愿、量力、适宜的原则下，继续为党和人民的事业贡献智慧和力量，实现老有所为的价值。
强化精准作用发挥，需要：
- 智库建设与建言献策： 建立老干部专家智库，邀请他们在政策咨询、重大项目论证、社会治理等方面发挥参谋作用，为党和政府提供有价值的意见建议。定期组织座谈会、研讨会，听取他们的真知灼见，将老干部的经验智慧转化为推动发展的具体举措。
- 传帮带机制的创新与深化： 老干部是青年干部的“活教材”。要搭建老少传帮带平台，让老干部担任青年导师，通过座谈交流、专题辅导、实地指导等形式，传承党的优良作风、工作经验和专业技能。这不仅有助于青年干部快速成长，也让老干部感受到自己的价值和被尊重。
- 志愿服务与社会贡献： 鼓励和支持老干部参与社区治理、环境保护、关心下一代、公益慈善、矛盾调解等志愿服务活动。根据老干部的专业特长、兴趣爱好和身体状况，精准匹配志愿服务项目，让他们在服务社会中实现自我价值，提升幸福感。
- 红色基因传承者： 邀请老干部讲述革命故事、党史故事、自身奋斗史，开展爱国主义、集体主义教育，传承红色基因，教育引导青少年和广大党员干部坚定理想信念。他们的亲身经历是最生动、最有说服力的教材。
- 文化传播与文化建设： 鼓励老干部发挥自身特长，创作文学作品、艺术作品，撰写回忆录、地方志等，传播正能量，丰富社会文化生活。他们可以是文化大使，弘扬中华优秀传统文化，促进精神文明建设。
强化“用心用情”：服务温度的决定因素
“用心用情”是做好老干部工作的灵魂和温度，它要求我们在提供“四个精准服务”的过程中，融入真挚的情感、细致的关怀和高度的责任感。精准是服务的方法和路径，而“用心用情”则是服务的态度和境界，两者相辅相成、缺一不可。没有“用心用情”，再“精准”的服务也可能显得冰冷和缺乏人情味；没有“精准”，再“用心用情”也可能流于泛泛而谈，难以触及老干部的核心需求。
强化“用心用情”，需要：
- 秉持敬老之心： 发自内心地尊重老干部，视他们为宝贵的财富，而不是包袱。真正将心比心，设身处地为老干部着想，理解他们的不易，感念他们的付出。
- 深怀爱老之情： 将老干部视为亲人、长辈，以子女对待父母的心情去关怀他们。对待老干部提出的问题，要耐心倾听，不厌其烦，做到“急老干部所急，想老干部所想”。
- 力行暖老之举： 将服务工作做得更细致、更周全。主动上门，了解情况，变被动等待为主动发现和解决问题。关注每一个细节，从小事做起，让老干部感受到无处不在的温暖和关怀。例如，一个节日问候的电话、一次风雨无阻的探访、一句贴心的提醒，都能让老干部倍感温暖。
- 建立情感链接： 摒弃“走过场”式的慰问，要与老干部建立起长期、稳定的情感链接。通过定期联系、家访、聊天等方式，深入了解他们的兴趣爱好、家庭状况、内心世界，成为他们的知心朋友和可靠依靠。
路径与方法：如何系统强化“四个精准服务”
要系统强化“四个精准服务”，并融入“用心用情”，需要多方面的协同努力和创新实践：
- 健全工作机制与组织保障： 建立完善的老干部工作领导体制和运行机制，明确各级部门的职责分工，配备素质过硬、业务精良、充满爱心和责任感的专业队伍。定期对工作人员进行培训，提升其专业素养和人文关怀能力。
- 创新政策制度与服务模式： 及时修订和完善老干部工作相关政策，使其与时俱进，更好地回应新时代老干部的新需求。鼓励探索创新服务模式，如引入“管家式服务”、“定制化服务”等，满足老干部多样化、个性化的需求。
- 科技赋能与智慧养老： 充分利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，建立老干部信息管理和服务平台。通过大数据分析，精准掌握老干部的需求特点和分布规律，实现服务的智能化、精准化。推广智慧养老设施和技术，让老干部享受到科技带来的便利。
- 整合社会资源与形成合力： 积极整合政府、社会组织、企事业单位、社区以及志愿服务等多方资源，形成多方参与、协同配合的老干部工作格局。鼓励和引导社会力量参与老干部服务，构建更加立体、多元的服务体系。
- 强化督促检查与效果评估： 定期对“四个精准服务”的落实情况和“用心用情”的程度进行督促检查和效果评估。建立老干部满意度反馈机制，将老干部的评价作为衡量工作成效的重要标准，持续改进和提升服务质量。
结语：让老干部工作成为永恒的暖流
“强化‘四个精准服务’，用心用情做好老干部工作”是一项长期而光荣的政治任务。它不仅仅是对老干部物质生活的关心，更是对他们精神世界的滋养，对他们历史功绩的铭记和对未来发展的期许。通过精准的靶向施策，结合真挚的感情投入，我们能够让老干部在政治上有荣誉感、组织上有归属感、生活上有幸福感、社会上有价值感，真正实现老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为。
让我们以高度的责任感和深厚的情感，不断深化和拓展老干部工作，让这份敬老爱老的暖流在新时代背景下涌动不息，为全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚强大正能量。老干部工作，只有进行时，没有完成时，它将永远是党和国家事业发展中一道亮丽的风景线。
