在当今中国社会经济发展的新征程上，党和政府始终强调以人民为中心的发展思想，将“三服务”工作置于各项事业发展的关键位置。“三服务”，即服务企业、服务群众、服务基层，是检验各级党组织和广大党员干部政治站位、责任意识和能力水平的“试金石”，更是密切党群干群关系、优化营商环境、促进社会和谐稳定的重要抓手。然而，随着时代的发展和人民群众对美好生活向往的日益增长，传统的服务模式和工作理念面临着新的挑战。要使“三服务”工作焕发新活力、展现新气象、取得新成效，就必须以全新的担当精神、创新的作为举措和积极的工作气象，不断提升其能力水平。这不仅是适应新时代发展要求的必然选择，更是推动高质量发展、实现中华民族伟大复兴中国梦的题中应有之义。
本文将深入探讨如何以“新担当、新作为、新气象”为主线，全方位、深层次地提升“三服务”工作能力，为企业发展注入强劲动力，为群众生活增添幸福底色，为基层治理筑牢坚实基础。这“三新”如同激活“三服务”高质量发展的引擎，驱动着我们从理念到实践、从策略到效果的全链条升级，共同擘画新时代中国特色社会主义事业的壮丽蓝图。
新担当：肩负使命，勇于作为，厚植服务根基
“新担当”是提升“三服务”工作能力的思想先导和精神动力。它要求我们跳出惯性思维，超越部门界限，以大局意识和全局视野审视服务工作，将服务意识内化于心、外化于行。这种担当，不仅仅是对职责的坚守，更是对使命的自觉，对挑战的无畏，对创新的渴望。
首先，要树立 政治担当。这意味着将“三服务”置于贯彻落实党中央决策部署、推动高质量发展的高度来认识和实践。服务企业，不仅仅是解决个别企业的困难，更是优化营商环境、激发市场活力的战略举措；服务群众，不仅仅是满足个体诉求，更是回应人民对美好生活的向往、巩固党的执政基础的根本要求；服务基层，不仅仅是下沉资源，更是提升基层治理能力、夯实国家治理体系的重要组成部分。各级干部必须深刻理解“三服务”的政治内涵，以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉投入其中。
其次，要强化 责任担当。在服务过程中，要敢于直面问题，不推诿、不扯皮。当企业遇到审批繁琐、融资困难时，当群众面临教育医疗、养老育幼等民生难题时，当基层在人财物力方面捉襟见肘时，我们的干部能否主动作为，深入调研，找到症结，提出解决方案？这考验的正是责任意识。新担当要求我们以“功成不必在我，功成必定有我”的胸怀，把每一件具体服务事项都当作事关大局、事关民生的大事来抓，对服务对象的需求“一竿子插到底”，直至问题解决、服务到位。
再次，要突出 创新担当。在快速变化的时代背景下，服务工作不能墨守成规。新担当意味着要敢于突破传统路径依赖，探索新的服务模式和方法。例如，在服务企业方面，是否可以引入“首席服务官”制度，提供“一对一”“保姆式”服务？在服务群众方面，能否借助大数据、人工智能等技术，实现“被动服务”向“主动服务”的转变，提前预判、精准响应群众需求？在服务基层方面，能否创新财政投入和人才引育机制，激发基层内生动力？这种创新担当，要求我们具备开拓进取、勇于试错的精神，不断寻求更高效、更便捷、更贴心的服务路径。
新作为：创新实践，务求实效，提升服务质效
“新作为”是提升“三服务”工作能力的具体行动和实践路径。它要求我们将“新担当”的精神转化为实实在在的行动，以创新的思维和务实的举措，破解服务难题，提升服务效能，确保服务成果能够经得起实践和群众的检验。
首先，聚焦需求导向，精准施策。提升“三服务”能力，核心在于准确把握服务对象的需求。服务企业，要深入调研企业发展中的痛点、难点、堵点，例如，针对中小企业融资难，不能只停留在政策宣讲，要创新金融产品，搭建银企对接平台；针对审批慢，要深化“放管服”改革，推行“一网通办”“告知承诺制”。服务群众，要围绕“衣食住行、业教保医”等民生热点，建立常态化民意收集机制，将群众的“急难愁盼”作为服务工作的优先项，提供个性化、精细化的公共服务。服务基层，要充分考虑基层治理的特点和实际困难，避免“一刀切”，推行差异化支持政策，实现赋能增效。
其次，深化改革创新，优化流程。新作为体现在打破旧有体制机制的束缚，通过改革创新来优化服务流程，提升办事效率。数字化、智能化是未来服务发展的趋势。在服务企业方面，推广电子政务，实现全程网办，减少企业跑腿次数，压缩审批时限；在服务群众方面，建设智慧社区、智慧政务平台，实现数据共享，让群众在家就能享受到便捷服务；在服务基层方面，利用信息化手段提升基层治理的智能化水平，例如，推广“网格化 + 大数据”管理模式，让基层干部能够更高效地处理社区事务。此外，要进一步简政放权，能放尽放，让基层和市场主体拥有更大的自主权和创造力。
再次，强化协同联动，形成合力。很多服务需求是综合性的，涉及到多个部门和层级。新作为要求我们打破部门壁垒，加强横向协作和纵向联动，形成“三服务”的整体合力。例如，为解决企业发展中的土地、人才、资金等多重问题，需要发改、工信、财政、人社等多个部门协同作战，提供“一站式”解决方案。在服务群众时，面对复杂的老旧小区改造、社区养老等问题，需要民政、住建、卫健等部门以及街道社区、社会组织共同参与。只有形成高效的协同机制，才能避免多头管理、推诿扯皮，真正做到“件件有回应、事事有着落”。
新气象：优化环境，激发活力，提升服务温度
“新气象”是提升“三服务”工作能力的外部呈现和内在保障。它要求我们不仅在物质层面提供优质服务，更要在精神层面营造积极向上、温暖和谐的服务氛围，让服务对象真切感受到党和政府的关怀与温度，激发全社会的活力。
首先，营造清正廉洁的服务环境。一个风清气正的政务环境是“新气象”的核心体现。要坚决杜绝形式主义、官僚主义，坚决整治不作为、慢作为、乱作为等突出问题，特别是要严厉打击各种侵害企业和群众利益的行为。通过健全监督机制、畅通举报渠道、严肃执纪问责，确保权力在阳光下运行，让企业和群众敢于办事、放心办事，感受到公平正义。清廉高效的服务环境，是吸引投资、凝聚民心最宝贵的无形资产。
其次，树立亲清政商关系与鱼水情深干群关系。在服务企业方面，要构建“亲”而有度、“清”而有为的新型政商关系。政府要主动关心企业发展，帮助解决实际困难，但也要划清底线，杜绝权力寻租和利益输送。在服务群众方面，要发扬党的光荣传统，与群众同坐一条板凳、同吃一碗饭，真正做到与群众想在一起、干在一起。通过深入基层、走访入户，面对面倾听群众呼声，心贴心解决群众困难，让群众感受到干部的真情实意，增强党群干群的鱼水情谊。
再次，激发干部队伍的内生动力和创新活力。服务能力提升的根本在于人。新气象要求我们营造一个鼓励创新、宽容失误、重视人才的良好氛围。一方面，要加强干部队伍的专业化能力建设，通过系统培训、实战锻炼，提升干部解决实际问题、应对复杂局面的能力；另一方面，要建立科学合理的考核评价和激励机制，把干部在“三服务”工作中的担当作为、创新实效作为评先评优、提拔重用的重要依据，让敢于担当、善于作为的干部有舞台、受尊重。同时，也要关心关爱基层干部，减轻其不必要的负担，让他们能够心无旁骛地投入到服务工作中。一个充满活力、积极向上的干部队伍，是提供优质服务的源泉。
协同并进：以新三要素驱动“三服务”全面升级
“新担当、新作为、新气象”并非孤立存在，它们是相互依存、相互促进的有机整体，共同构成了提升“三服务”工作能力的强大合力。新担当是前提和动力，新作为是路径和方法，新气象是保障和效果。三者协同并进，才能驱动“三服务”工作实现从量到质的全面飞跃。
新担当是“三服务”的内驱力。 有了敢于负责、勇于创新的担当精神，干部才会有动力去思考如何更好地服务，如何突破现有瓶颈，而不是满足于守摊子、按部就班。这种担当使得服务工作不再是简单的任务执行，而是一种责任自觉和价值追求。
新作为是“三服务”的实践路径。 仅仅有担当精神是远远不够的，更需要将担当转化为实际行动和具体成果。通过创新服务模式、优化工作流程、运用现代技术等新作为，才能将美好的服务愿景变为现实，将企业的困难、群众的诉求、基层的问题一一破解，不断提升服务的精准性、便捷性和有效性。
新气象是“三服务”的外部环境和效果体现。 良好的政务环境、清廉高效的作风、积极向上的精神面貌，不仅能够提升服务对象的满意度和信任感，也能够激发服务提供者的工作热情和创造力。一个充满正能量的服务氛围，能够吸引更多优秀人才投身服务工作，形成良性循环，让“三服务”工作更具可持续性、更富生命力。
要实现这种协同并进，关键在于建立一套科学完善的制度体系和工作机制。这包括：健全领导体制和工作机制，明确各级党委政府在“三服务”工作中的主体责任；完善考核评价体系，将“三服务”成效纳入政绩考核核心指标，并注重群众满意度、企业获得感和基层治理效能的综合评估；加强督促检查和问题整改，对发现的问题及时纠正，确保各项服务举措落到实处；持续开展能力建设，通过专业培训、经验交流等方式，不断提升服务队伍的专业素养和综合能力。
结语：永葆初心，砥砺前行，绘就服务新篇章
“以新担当、新作为、新气象 不断提升“三服务”工作能力”，是新时代赋予我们的光荣使命，也是推动国家治理体系和治理能力现代化的必然要求。这不仅是对各级党组织和广大党员干部的一次深刻的思想洗礼和能力考验，更是回应人民群众对美好生活向往、促进社会公平正义、实现经济高质量发展的关键所在。
展望未来，我们必须牢记为民服务的宗旨，永葆共产党人的初心和使命，以更强的担当、更实的作为、更新的气象，持续深化“三服务”工作。要始终坚持问题导向、需求导向、效果导向，勇于改革创新，敢于攻坚克难，不断提升服务能力和水平，真正让企业感到发展有保障，让群众感到生活有温度，让基层感到治理有力量。
我们坚信，通过全体服务者的不懈努力，以“新担当、新作为、新气象”为引领，中国的“三服务”工作必将迈上一个全新的台阶，为实现中华民族伟大复兴的中国梦、构建人类命运共同体贡献磅礴力量，共同绘就一幅人民安居乐业、社会和谐稳定、国家繁荣昌盛的壮丽新篇章。
