在构建和谐社会、实现中华民族伟大复兴的征程中，老干部队伍作为党和国家的宝贵财富，他们的健康、幸福与作用发挥，始终是各级党组织和社会各界高度关注的焦点。新时代背景下，如何更好地服务保障老干部，让他们安享晚年、老有所为，成为一项意义深远的重大课题。这其中，“强化‘四个精准服务’，用心用情做好老干部工作”的理念，为我们指明了方向，它不仅是工作方法的创新，更是服务理念的升华。
前言：老干部工作的时代内涵与价值重塑
老干部是党和国家的功勋，是共和国的奠基者和建设者。他们经历了国家从站起来、富起来到强起来的伟大历程，为民族独立、人民解放、国家富强和人民幸福付出了毕生心血。对老干部的关怀和照顾，不仅是弘扬中华民族尊老敬老传统美德的生动体现，更是加强党性建设、传承红色基因、凝聚奋进力量的内在要求。
然而，随着时代发展，老干部工作的内涵也在不断演变。老干部群体的结构日益多元，需求日趋个性化，服务内容也从单一的物质保障向精神文化、健康养老、发挥余热等多维度拓展。传统的粗放式服务模式已难以满足新时代的要求，这就迫切需要我们从“量”的积累向“质”的提升转变，从“一般性”服务向“精准化”服务迈进。“四个精准服务”正是这一转变的核心路径，而“用心用情”则是驱动这一路径的强大动力和温暖底色。
第一部分：深刻理解“四个精准服务”的内涵与要义
“四个精准服务”是一个有机统一的整体，它要求我们在识别、满足、保障和激励老干部需求方面做到精细化、个性化、人性化。
1. 精准需求对接：察微析疑，洞悉所思所盼
精准需求对接是“四个精准服务”的基础和前提。它要求我们改变过去“一刀切”的服务模式，深入到每一位老干部家中、生活中，通过常态化走访、座谈交流、问卷调查、大数据分析等多种手段，全面、深入、细致地了解他们的实际需求和潜在诉求。这些需求可能涵盖方方面面：
- 健康养老需求： 医疗保健、慢性病管理、居家养老、适老化改造、心理健康咨询等。
- 学习教育需求： 理论学习、时事政策解读、兴趣爱好培养、数字技能学习等。
- 精神文化需求： 文体活动、旅游观光、社会交往、文化娱乐场所建设等。
- 作用发挥需求： 参与社会治理、经验传承、志愿服务、党建指导等。
- 生活保障需求： 特殊困难帮扶、法律援助、子女就业、住房条件改善等。
精准对接的关键在于“微”，即要关注到老干部个体之间的差异，比如离休干部与退休干部、高龄老干部与低龄老干部、长期住院老干部与居家养老老干部、文化程度不同老干部等的不同需求。只有把需求摸清、摸准、摸细，才能为后续的服务提供坚实依据。
2. 精准政策落实：不折不扣，确保惠及每一位
国家和地方出台了大量涉及老干部待遇、医疗、福利等方面的政策，这些政策是做好老干部工作的制度保障。精准政策落实，就是要确保各项政策不折不扣地执行到位，让老干部应享尽享、应得尽得。这包括：
- 政策宣传的精准化： 运用多种媒介，以老干部喜闻乐见的方式，对政策进行深入浅出的解读，确保他们理解政策、了解权利。
- 政策执行的规范化： 严格按照政策规定办事，避免随意性，确保公平公正。
- 政策反馈的畅通化： 建立健全政策落实的监督机制和反馈渠道，及时解决政策执行中出现的问题，纠正偏差。
- 特殊困难的精准帮扶： 对于身患重病、家庭困难、失能半失能等特殊群体，要在政策框架内给予倾斜，提供更人性化的服务。
精准落实的要义在于“效”，即要确保政策的实际效果。要定期评估政策的执行情况，听取老干部的意见建议，及时调整和完善，真正把政策的“红利”转化为老干部的“实惠”。
3. 精准帮扶关爱：雪中送炭，传递温暖力量
精准帮扶关爱是老干部工作中最能体现“用心用情”的环节。它超越了物质层面的保障，更侧重于精神慰藉和情感支撑。这要求我们：
- 建立常态化联系机制： 定期上门走访慰问，尤其是节假日期间、生病住院期间、家庭遭遇变故时，及时送去组织的关怀。
- 提供专业化心理支持： 针对老干部可能出现的焦虑、孤独、失落等情绪，引入专业心理咨询服务，帮助他们保持积极乐观的心态。
- 开展个性化志愿服务： 组织志愿者为行动不便的老干部提供购物、送餐、陪护、家政等服务，解决他们的实际困难。
- 搭建社交互动平台： 组织形式多样的文体活动、兴趣小组，鼓励老干部之间、老干部与年轻干部之间进行交流，丰富他们的精神文化生活。
- 实施“一人一策”的特殊帮扶： 对于个别存在特殊困难的老干部，要制定专门的帮扶方案，采取更具针对性的措施，做到精准施策、精准发力。
精准帮扶关爱的核心在于“暖”，即通过无微不至的关心和帮助，让老干部真切感受到组织的温暖和社会的关爱。这种温暖不仅体现在物质上，更体现在精神上。
4. 精准作用发挥：搭建舞台，实现老有所为
老干部不仅是受关爱的对象，更是可依靠、可学习、可发挥作用的重要力量。精准作用发挥，就是要为老干部搭建合适的平台，引导他们继续为党和国家事业贡献智慧和力量，实现“老有所为”。这包括：
- 搭建经验传承平台： 鼓励老干部担任青年干部的“传帮带”导师，分享革命传统、工作经验和人生智慧。
- 开辟建言献策渠道： 邀请老干部参与党和政府的重大决策咨询，发挥他们政治优势、经验优势、威望优势，为改革发展稳定建言献策。
- 提供社会服务机会： 鼓励老干部参与社区治理、公益慈善、教育科普、纠纷调解等志愿服务活动，实现自身价值。
- 创新文化宣传载体： 组织老干部通过撰写回忆录、讲述革命故事、开展主题宣讲等方式，传承红色基因，弘扬主流价值观。
- 建设学习交流平台： 组织老干部参加各类学习培训、专题研讨，让他们持续学习新知识、适应新形势。
精准作用发挥的落脚点在于“用”，即要充分尊重老干部的意愿，结合他们的特长和兴趣，为他们提供有意义、有价值的参与机会，让他们在奉献中体验快乐，在作为中实现自我价值。
第二部分：为何要“用心用情”？情感投入的价值与实践
“用心用情”是做好老干部工作的灵魂和温度。它意味着我们不能把老干部工作仅仅当作一项任务来完成，而是要带着真挚的感情去投入，去理解，去服务。
1. 情感共鸣：理解老干部的内心世界
老干部经历丰富，情感细腻。在步入老年后，他们可能会面临角色转变、身体机能下降、社会交往减少等挑战，容易产生孤独感、失落感。此时，一句暖心的话语、一个真诚的微笑、一次耐心的倾听，都能胜过千言万语。用心用情，就是要求我们设身处地地站在老干部的角度思考问题，理解他们的喜怒哀乐，给予他们精神上的慰藉和支持。
2. 尊重感恩：铭记老干部的历史贡献
老干部为党和国家事业做出的贡献是不可磨灭的。用心用情，首先要怀有对老干部发自内心的尊重和感恩。这种尊重，体现在每一次的拜访、每一次的交谈中；这种感恩，驱动着我们努力为他们提供最好的服务。只有真正感受到被尊重、被感恩，老干部才能感受到自己的价值，保持积极乐观的心态。
3. 主动作为：从“要我做”到“我要做”
“用心用情”的工作态度，能够激发老干部工作者的主动性和创造性。当我们将老干部视为自己的长辈、亲人时，便会自然而然地主动去发现他们的需求，主动去解决他们的困难，主动去创造更好的服务条件。这种从“要我做”到“我要做”的转变，是提升老干部服务质量的关键。它使服务不再是冰冷的程序，而是充满温度的人文关怀。
4. 构建和谐：营造尊老爱老的社会氛围
老干部工作不仅是服务保障老干部个体，更是在全社会营造尊老爱老的良好风尚。当人们看到老干部得到社会的真诚关怀和尊重时，会增强对党和政府的信任感，也会激发年轻一代积极向上的精神。用心用情做好老干部工作，能够有效传承红色基因、涵养优良家风、促进社会和谐。
第三部分：强化“四个精准服务”的具体路径与创新实践
将“四个精准服务”和“用心用情”落到实处，需要具体的路径和创新实践。
1. 完善工作机制，提升精准度
- 建立老干部信息库： 运用信息化手段，建立详尽的老干部个人信息档案，包括健康状况、家庭成员、兴趣爱好、特殊需求、联系方式等，并实时更新。
- 推行网格化管理： 将老干部按照居住区域、身体状况等划分为若干网格，配备专门的网格员（老干部工作者、社区干部、志愿者），实现一对一或多对一的精准联系和服务。
- 健全定期走访慰问制度： 明确走访频率、走访内容和走访人员，并建立走访记录和问题反馈机制。
- 引入第三方专业服务： 对于医疗保健、心理咨询、法律援助等专业性较强的服务，可引入专业机构或社会组织提供支持。
2. 创新服务载体，提升服务广度与深度
- 打造“智慧养老”平台： 建设集健康管理、居家服务、紧急呼叫、精神慰藉等功能于一体的智能服务平台，实现线上线下融合。
- 创建“老干部之家”： 建设功能完善、设施齐全、环境优美的老干部活动中心、学习中心，提供文体娱乐、学习交流、健康保健等综合服务。
- 开展主题党日活动： 组织老干部参观红色教育基地、讲述革命故事、开展政策宣讲，丰富他们的政治生活和精神世界。
- 组建老干部志愿服务队： 引导有能力、有意愿的老干部组建各类志愿服务队，如政策宣讲队、环境维护队、矛盾调解队、青少年校外辅导员等，发挥余热。
3. 加强队伍建设，夯实服务保障
- 提升工作者素养： 定期对老干部工作者进行业务培训，包括老干部政策法规、心理学知识、沟通技巧、应急处理等，提升他们的专业素养和服务能力。
- 培养敬业奉献精神： 通过典型引领、经验交流等方式，培育老干部工作者对老干部的深厚感情和无私奉献精神。
- 注重人文关怀： 关心关爱老干部工作者，为他们提供必要的支持和保障，增强他们的职业认同感和归属感。
总结：温度与精度并重的未来
强化“四个精准服务”，用心用情做好老干部工作，不是一句空泛的口号，而是需要常抓不懈的系统工程。它要求我们不仅要有精益求精的“精度”，更要有温暖人心的“温度”。“精准”是服务的科学性和有效性，确保资源用在刀刃上，服务落到实处；“用心用情”是服务的思想性与情感性，让老干部在享受物质保障的同时，获得精神上的满足和情感上的共鸣。
展望未来，我们应将“四个精准服务”的理念贯穿于老干部工作的全过程，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的举措，不断提升老干部工作的科学化、精细化、人文化水平。让每一位老干部都能真切感受到党和政府的关心、社会的尊重，安享幸福晚年，继续为党和人民的事业发挥光和热。这不仅是对老干部历史贡献的最好回报，也是我们实现中华民族伟大复兴中国梦的重要组成部分。
