在中华民族迈向伟大复兴的新征程上，老干部作为党和国家的宝贵财富，以其丰富的阅历、深厚的智慧和坚定的信仰，为国家建设和发展作出了不可磨灭的贡献。他们的政治立场坚定，对党忠诚，是各项事业薪火相传、克难攻坚的重要精神力量。做好新时代老干部工作，不仅是尊重历史、传承文明的体现，更是凝聚人心、汇聚力量的战略举措。其中，强化“四个精准服务”，并以“用心用情”的态度贯穿始终，是提升老干部工作水平，真正让老干部安享幸福晚年、继续发挥余热的关键所在。
序章：老干部工作的重要性与时代命题
老干部工作，一头连着党和国家事业的发展，一头连着广大老干部的切身利益和晚年幸福。它不是一项简单的事务性工作，而是一项具有特殊重要意义的政治任务和民心工程。进入新时代，随着社会结构的变化、老干部群体需求的多样化以及信息技术的快速发展，老干部工作面临着新的机遇和挑战。如何确保政策落到实处、服务更加精细、关怀更加到位，成为摆在各级党委和政府面前的重要课题。
“四个精准服务”是新时代老干部工作的具体化、精细化要求。它要求我们从宏观的政策设计到微观的日常服务，都要做到有的放矢、精准施策。而“用心用情”则是贯穿“四个精准服务”的灵魂，它强调在制度和流程之外，注入人性化的关怀、真挚的情感投入，让老干部感受到组织的温暖和社会的尊重。只有将精准服务与用心用情有机结合，才能真正将老干部工作做深、做实、做出温度。
精准服务一：政治理论学习与思想教育精准化
老干部之所以为党和国家事业奉献一生，根本在于他们对党的忠诚和对社会主义事业的坚定信念。即使退休，他们依然关心国家大事、关注党和政府的工作，对政治理论学习有着内生的需求。因此，精准化开展政治理论学习和思想教育，是强化老干部政治引领、保持思想常新的首要任务。
何为精准？ 它意味着摒弃“一刀切”式的灌输，而是根据老干部的特点和需求，提供分层分类、个性定制的学习内容和形式。例如，针对行动不便的老干部，可以采取送学上门、线上学习平台推送等方式；针对身体健康、思维活跃的老干部，可组织专题研讨、参观考察等活动。学习内容上，既要深入宣传党的创新理论、重大方针政策，也要结合老干部自身经历，引导他们回顾党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史，激发他们为党和国家事业持续贡献智慧和力量的决心。
如何用心用情？ 这体现在学习组织者对老干部学习兴趣的细致洞察，对他们学习过程中遇到的困难及时帮助解决。比如，在发放学习资料时，考虑到老干部视力特点，选用大字号版本；在组织交流活动时，鼓励老干部结合自身体会畅所欲言，营造开放、尊重的学习氛围。用心用情还包括在重大事件、重要节点，及时向老干部通报情况、听取意见，让他们感受到组织始终把他们放在心上，他们依然是党和国家事业发展的重要参与者和见证者。通过这样的精准和用心，不仅能保证老干部在思想上政治上与党中央保持高度一致，更能满足他们对政治生活的精神需求，增强他们的政治荣誉感和归属感。
精准服务二：生活待遇落实与医疗保障精准化
保障老干部的晚年生活质量，是老干部工作的基石。这其中，生活待遇的全面落实和医疗保障的精准服务，是老干部最为关心、也是最具现实意义的服务内容。确保他们“老有所养、老有所医”，是社会稳定和人心安定的重要保障。
何为精准？ 精准落实生活待遇，意味着严格按照国家政策规定，确保老干部的各项工资、津补贴、离退休费等及时足额发放，不打折扣、不搞变通。这需要建立健全信息核查机制，定期比对、校准数据，确保无遗漏、无差错。在医疗保障方面，精准化服务则体现在对老干部健康状况的动态监测和个性化管理上。例如，建立健康档案，定期组织体检，并根据体检结果提供有针对性的健康咨询、慢病管理指导。对于患有重病、长期卧床或失能的老干部，要主动联系协调医疗资源，提供便捷的就医通道、家庭医生服务，甚至协调提供居家护理或机构养老服务。此外，要特别关注特殊困难老干部，通过精准摸排，为他们提供有针对性的帮扶，如医疗费用减免、特殊困难补助等。
如何用心用情？ 用心用情地做好生活保障和医疗服务，意味着在执行政策的同时，要注入人文关怀。比如，在发放生活补贴时，附上一封慰问信；在组织体检时，安排专人全程陪同、细致讲解。对患病老干部的探望，不只是简单的慰问，更是要倾听他们的心声，了解他们的需求，及时解决实际困难。对于独居、空巢老干部，定期上门走访，嘘寒问暖，帮助他们处理日常生活琐事。在医疗服务中，要特别注重情感沟通，消除老干部的焦虑情绪，让他们感受到医护人员和组织是真正关心他们的健康和生活。这种用心用情，能让政策的“刚性”与服务的“柔性”完美结合，让老干部真切感受到组织的温暖和关怀。
精准服务三：日常服务管理与人文关怀精准化
除了政治待遇和物质生活保障，老干部对日常服务和精神文化需求日益增长。精准化、人性化的服务管理，是提升老干部晚年幸福感和归属感的关键环节，也是“用心用情”最直观的体现。
何为精准？ 精准的日常服务管理，意味着要建立完善的联系服务机制，对老干部的居住环境、家庭状况、兴趣爱好、个性需求等做到“心中有数”。例如，根据老干部的特点，提供定制化的服务清单，如文化娱乐活动、心理咨询、法律援助、代办事务等。对于居住分散的老干部，可以探索建立区域性服务中心或委托社区提供延伸服务。在服务方式上，要充分利用现代信息技术，如建立老干部服务 APP、微信群，提供在线咨询、预约服务，同时也保留传统的电话、上门服务，兼顾不同老干部的习惯。在活动组织上，要精准把握老干部的兴趣点和健康状况，组织适合他们参与的文体活动，如书画摄影、歌舞健身、棋牌竞技等，避免活动内容单一、形式僵化。
如何用心用情？ 用心用情地做好日常服务，是把老干部当亲人、当长辈来对待。比如，在组织文体活动时，不只是提供场地和器材，更是要鼓励老干部之间、老干部与工作人员之间的互动交流，营造大家庭的温馨氛围。对于老干部的困难和诉求，要做到有求必应、即时响应，不能推诿扯皮。在言语交流上，要尊重老干部、耐心倾听，不急不躁。在逢年过节或老干部生日时，送上一声问候、一份小礼品，让他们感受到被惦记、被尊重。对于出现心理问题的老干部，及时提供心理疏导和人文关怀。这些看似细微之处，恰恰是“用心用情”的体现，它能够弥补政策规定之外的情感缺失，让老干部感受到实实在在的温暖和爱护。
精准服务四：发挥作用平台搭建与价值实现精准化
老干部虽然离开了工作岗位，但他们经验丰富、知识渊博、政治优势明显。他们并非只是被服务、被关怀的对象，更是可以继续为社会贡献光和热的宝贵资源。精准搭建发挥作用平台，引导老干部继续实现人生价值，是老干部工作的更高层次目标。
何为精准？ 精准搭建发挥作用平台，意味着要深入了解老干部的专业特长、兴趣爱好和发挥余热的愿望，进行精准匹配。例如，根据老干部的专业领域，组织他们参与决策咨询、政策调研、监督检查等工作；鼓励他们担任社区党建指导员、青少年校外辅导员、法治宣传员、文明劝导员等；支持他们发挥自身优势，传承红色基因、讲好中国故事。对于有创业意愿的老干部，提供政策咨询和必要帮助。在平台搭建上，要注重多元化和灵活性，既可以依托老干部活动中心、老年大学等现有阵地，也可以与社区、学校、企业、社会组织等合作，拓展老干部发挥作用的渠道。
如何用心用情？ 用心用情地引导老干部发挥作用，首先要尊重老干部的自主选择权，不强求、不包办，真正做到“量力而行、力所能及”。在组织老干部参与活动时，要充分考虑他们的身体状况和精力，避免过度劳累。对于老干部发挥作用取得的成绩，要及时肯定、宣传表彰，增强他们的荣誉感和成就感。同时，为老干部提供必要的学习培训和技术支持，帮助他们适应新形势、新任务。更重要的是，要营造一种鼓励老干部发挥作用、珍惜老干部经验的社会氛围，让他们的价值得到充分认可和尊重。通过这样的精准引导和用心关怀，不仅能让老干部感受到“老有所为”的快乐，也能为社会发展注入宝贵的经验和正能量。
“用心用情”：老干部工作的核心灵魂
“用心用情”并非一个抽象的概念，它是体现在老干部工作的每一个细节、每一个环节中的态度和精神。它是对老干部工作队伍提出的更高要求，即在执行政策、提供服务时，必须摒弃形式主义，真正站到老干部的角度去思考问题，解决问题。
何为用心？“用心”意味着投入精力去深入了解老干部的群体特点和个体差异，去研究他们的真实需求和潜在愿望。它要求工作人员具备高度的责任感和事业心，把老干部的事情当成自己的事情来办，不敷衍、不推诿。用心体现在对政策的深入学习、对业务的精益求精，确保服务的专业性和权威性。
何为用情？“用情”则是在“用心”的基础上，注入真挚的情感。它要求工作人员对待老干部像对待自己的长辈一样，多一份耐心、多一份理解、多一份包容。用情体现在探望时的嘘寒问暖，倾听时的专心致志，解决困难时的急人所急。它是一种设身处地的同理心，一种发自内心的尊重和关爱。
只有将“用心用情”融入到政治理论学习、生活待遇保障、日常服务管理和发挥作用平台搭建的每一个精准环节中，老干部工作才能真正从“做完了”升级为“做好了”，从“硬任务”转化为“暖心工程”，才能让老干部真切感受到党的关怀和社会的温暖。
应对新挑战，持续提升老干部工作水平
当前，随着社会老龄化程度的加深，老干部群体规模不断扩大，其需求也呈现出多元化、个性化的特点。同时，信息技术的发展也为老干部工作带来了新的机遇。
要持续强化“四个精准服务”，用心用情做好老干部工作，还需要：
- 创新服务理念和方式： 积极拥抱数字化转型，开发智能化、便捷化的服务平台，同时保留传统服务模式，确保不同习惯的老干部都能享受到便捷服务。
- 加强队伍建设： 选拔政治素质高、业务能力强、富有爱心和奉献精神的干部充实到老干部工作队伍中来，并加强培训，提升他们的专业素养和服务意识。
- 完善工作机制： 建立健全老干部需求调研、意见反馈、绩效评估等机制，确保服务能够动态调整、持续优化。
- 整合社会资源： 鼓励和引导社会各界力量参与到老干部服务中来，形成党委政府主导、部门协同、社会参与的工作格局，共同为老干部营造一个温馨、和谐的晚年生活环境。
结语：新时代的责任与担当
强化“四个精准服务”，用心用情做好老干部工作，是新时代赋予我们的重要使命。它不仅是对老干部辛勤付出的深情回馈，更是关系到社会和谐稳定、事业薪火相传的战略大计。我们要深刻理解老干部工作的特殊重要性，以高度的政治责任感和对老干部的深厚感情，不断探索创新，持续提升服务水平。
让我们以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加真挚的情感，将“四个精准服务”落到实处，将“用心用情”融入日常，让广大老干部政治上受到尊重、思想上得到关怀、生活上得到照顾、精神上得到慰藉，真正实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”，为实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚强大正能量。
