在时代发展的滚滚洪流中，社会治理体系和治理能力现代化是衡量一个国家、一个区域发展水平的重要标尺。“三服务”工作，作为连接政府与社会、部门与基层、宏观与微观的关键纽带，其效能高低直接关乎经济社会的健康运行与人民群众的福祉。面对新形势、新任务、新挑战，我们比以往任何时候都更需要以“新担当、新作为、新气象”来不断提升“三服务”工作能力，这不仅是响应时代呼唤的必然要求，更是推动高质量发展的核心动力。
“三服务”的时代内涵与核心价值
“三服务”通常指服务发展、服务民生、服务基层。这三者紧密相连、互为支撑，共同构筑起新时代政府工作的重要基石。
服务发展 ，要求我们立足全局，聚焦经济社会发展中的重点、难点，为企业创新发展提供优质环境，为重大项目建设提供高效保障，为区域经济转型升级注入强劲动力。它意味着要打破体制机制障碍，优化营商环境，激发市场主体活力，推动要素高效流动，实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。
服务民生 ，则直接面向人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。从就业、教育、医疗、养老到住房、环保、社会保障，每一项民生工程都承载着群众对美好生活的期盼。服务民生要求我们坚持以人民为中心的发展思想，倾听民声、回应民需、解决民忧，不断提高公共服务水平，让发展成果更多更公平惠及全体人民。
服务基层 ，强调的是重心下移，力量下沉，关口前移。基层是社会治理的神经末梢，也是各项政策落地生根的“最后一公里”。服务基层意味着要深入一线，了解基层实际困难，帮助基层解决人、财、物等方面的瓶颈，赋能基层组织，提升基层治理能力，让政策的阳光普照到每一个角落，让基层工作充满活力。
这“三服务”的有机结合，构成了新时代下国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。提升“三服务”工作能力，不仅仅是优化服务流程，更是要从根本上转变工作作风，创新工作方式，实现从“管理”到“服务”的根本性转变。
擎起“新担当”：强化责任意识，敢于攻坚克难
“新担当”是提升“三服务”工作能力的首要前提和根本保障。它意味着要涵养大局意识、强化责任意识、提升政治站位，以强烈的使命感和责任感投入到工作中去。
一是深化责任意识，勇于挑重担。 面对复杂多变的国际形势和艰巨繁重的改革发展任务，党员干部必须树立“功成不必在我，功成必定有我”的崇高境界，摒弃“多一事不如少一事”的消极思想。要主动把责任扛在肩上，敢于触及矛盾，勇于直面问题，特别是要针对“三服务”中的痛点、难点、堵点，主动思考，积极作为，不推诿、不扯皮，真正做到守土有责、守土尽责。这种担当精神，是推动工作不断向前的重要动力源泉。
二是提升政治站位，强化全局观念。“新担当”要求我们不仅仅局限于本职工作，更要跳出“一亩三分地”的局限，从党和国家事业发展全局的高度来审视“三服务”工作。要深刻理解“三服务”在构建新发展格局、推动高质量发展中的战略意义，将地方和部门的工作融入到国家发展的宏大叙事之中。这要求干部具备宏观思维能力，能够将局部利益与整体利益、当前利益与长远利益有机结合，确保各项服务工作始终沿着正确的方向前进。
三是敢于直面问题，攻坚克难。 担当不仅体现在顺境中的积极作为，更体现在逆境中的坚韧不拔。在“三服务”过程中，必然会遇到各种新情况、新问题，如政策瓶颈、利益冲突、资源制约等。新担当要求我们不能回避矛盾、敷衍了事，而是要以刀刃向内的勇气，深入剖析问题症结，研究解决方案。这可能需要打破传统思维定式，大胆创新，甚至触动既得利益，但正是这种攻坚克难的精气神，才能为“三服务”的优化升级扫清障碍，开辟新径。
焕发“新作为”：创新服务方式，注重实效导向
“新作为”是提升“三服务”工作能力的关键环节和核心体现。它要求我们必须从实际出发，创新工作方法，提高办事效率，以实实在在的行动和成效回应人民群众的期待。
一是创新服务方式，优化服务流程。 随着信息技术和数字经济的飞速发展，传统的服务模式已难以满足现代社会的需求。新作为要求我们积极拥抱数字化、智能化浪潮，推动“互联网 + 政务服务”深度融合，建设智慧化服务平台，实现政务服务“一网通办”、“掌上办”。要简化办事流程，优化服务体验，推行“不见面审批”、“最多跑一次”等改革，大幅压缩办理时间，降低制度性交易成本。同时，也要注重个性化、精细化服务，根据不同服务对象的需求提供定制化解决方案，提升服务的精准度和满意度。
二是注重实效导向，提升服务质量。 衡量“三服务”工作成效的最终标准是人民群众的获得感、幸福感和安全感，以及经济社会发展的实际成果。新作为要求我们摒弃形式主义，力戒空谈，将有限的资源和精力投入到能够产生实际效益的工作中。要建立健全科学的绩效评估体系，用数据说话，用事实证明，定期对服务效果进行评估和反馈，对存在的问题及时改进。例如，在服务企业方面，要看企业是否真正减负增效；在服务民生方面，要看群众急难愁盼问题是否真正得到解决；在服务基层方面，要看基层治理能力是否显著提升。
三是加强调查研究，精准施策。 任何有效的服务都离不开对实际情况的深入了解。新作为要求我们坚持问题导向、需求导向，深入基层、深入群众、深入企业，开展广泛而扎实的调查研究。要通过座谈会、问卷调查、大数据分析等多种方式，全面掌握服务对象的真实需求和面临的困难，形成精准的决策依据。在此基础上，制定出更具针对性、可操作性的政策措施和解决方案，避免“一刀切”和经验主义，确保各项服务能够直击要害，取得实效。
四是推动协同联动，形成服务合力。 许多“三服务”问题往往涉及多个部门、多个层级，单靠一个部门难以有效解决。新作为要求我们树立“一盘棋”思想，打破部门壁垒，加强横向协作和纵向联动。要建立健全跨部门、跨层级的协调沟通机制，推动信息共享、资源整合、力量集成，形成条块结合、上下协同的服务网络。通过协同联动，能够有效整合各方优势资源，避免重复建设，提高服务效率和整体效能，真正实现“三服务”的最大化效果。
营造“新气象”：激发干事热情，树立良好形象
“新气象”是提升“三服务”工作能力的强大助推器和重要软实力。它要求我们通过正风肃纪、激励担当、优化环境，营造一种风清气正、昂扬向上、干事创业的良好氛围。
一是营造积极向上的工作氛围。 一个部门、一个团队的工作效率和质量，很大程度上取决于其内部的工作氛围。新气象要求我们摒弃官僚主义、形式主义和享乐主义，弘扬求真务实、勤勉敬业的优良作风。要通过加强思想政治教育，弘扬社会主义核心价值观，激发干部职工的工作热情和内生动力。同时，要建立平等、开放、包容的沟通机制，鼓励员工积极献言献策，营造人人参与、人人奉献的团队氛围，让每个人都感受到被尊重、被信任，从而以更加饱满的热情投入到“三服务”工作中。
二是加强队伍建设，提升综合素质。 人才是事业发展的根本。新气象要求我们着力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的“三服务”工作队伍。要建立健全常态化学习培训机制，针对不同岗位、不同层次的干部，提供有针对性的专业培训和实践锻炼机会，不断提升他们的政策理论水平、业务操作能力、群众工作本领和应对复杂局面能力。同时，要注重干部梯队建设，培养一批懂专业、善管理、能服务、敢担当的复合型人才，为“三服务”工作提供坚实的人才保障。
三是树立服务品牌，增强公信力。 良好的形象和口碑是提升“三服务”效能的重要无形资产。新气象要求我们注重塑造服务品牌，通过优质高效的服务，赢得服务对象的信赖和赞誉。这需要我们坚持公开透明原则，主动公开服务承诺、服务标准、办事流程和监督渠道，接受社会各界的监督。同时，要加强宣传引导，及时报道服务工作中涌现出的先进典型和经验做法，传递正能量，树立正面形象。一个具有良好公信力的服务品牌，能够有效提升服务对象的预期和满意度，形成良性循环。
四是激发干事创业的精气神。 最终，“三服务”工作能力的提升，要体现在干部职工积极向上、锐意进取、敢于创新的精气神上。新气象要求我们破除论资排辈、求稳怕变的观念，建立健全科学的激励约束机制，让想干事者有机会、能干事者有平台、干成事者有地位。要宽容干部在改革创新中的失误，鼓励大胆探索，允许试错，为担当者担当，为负责者负责，真正激发全体干部职工干事创业的积极性、主动性和创造性，让“三服务”工作充满活力和生机。
结语
以“新担当、新作为、新气象”不断提升“三服务”工作能力，是一项系统工程，也是一项长期任务。它不是简单的口号，而是内化于心、外化于行的一种自觉追求。新担当是思想引领，新作为是实践路径，新气象是环境保障，三者相辅相成，共同构成了一个有机整体。
当前，我们正站在实现中华民族伟大复兴的关键节点，面对世界百年未有之大变局，以及国内改革发展稳定的繁重任务，迫切需要各级党政机关和广大干部职工以更高的标准、更实的举措、更优的服务，全面提升“三服务”工作能力。这不仅将为实现经济社会高质量发展提供坚实支撑，更将有效回应人民群众对美好生活的向往，为构建和谐社会、实现国家治理体系和治理能力现代化，贡献源源不竭的动力。让我们以时不我待的紧迫感和只争朝夕的奋斗姿态，共同书写“三服务”工作能力提升的新篇章！
