擎旗奋进：以新担当、新作为、新气象不断提升“三服务”工作能力

在中华民族伟大复兴的征程中，每一次跨越都离不开矢志不渝的奋斗，每一次进步都铭刻着锐意进取的担当。当前，我国正处于实现第二个百年奋斗目标的关键时期，面临复杂多变的国内外环境，高质量发展成为时代最强音。在此背景下，深入践行以人民为中心的发展思想，着力提升“三服务”工作能力——即服务企业、服务群众、服务基层，显得尤为重要和迫切。这不仅是回应时代呼唤的必然要求，更是推动社会全面进步、增进民生福祉的根本所在。

“以新担当、新作为、新气象”这十八个字，犹如一面鲜明的旗帜，为我们指明了提升“三服务”工作的方向和路径。它不仅仅是一句口号，更是一种精神、一种境界、一种行动指南。它要求我们在面对新挑战时，拿出敢于负责、勇于创新的勇气；在推动发展时，展现真抓实干、务实高效的作风；在服务大局时，营造风清气正、昂扬向上的氛围。唯有如此，方能真正将“三服务”工作做到实处、做到深处、做到群众心坎里，为经济社会高质量发展注入不竭动力。

“新担当”绝非简单的恪尽职守，它蕴含着更加深邃的时代内涵和更加严苛的实践要求。它呼唤的是一种战略眼光和全局意识，要求我们在面对复杂局面时，能够跳出局部看全局，跳出当前看长远，以更高的站位、更广的视野来审视和谋划“三服务”工作。

首先，新担当意味着 政治担当。要始终坚持党的领导，将“三服务”工作置于党和国家事业发展大局中去思考、去谋划、去落实。这要求我们必须以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉，深刻领会党中央的重大决策部署，将其转化为服务企业、服务群众、服务基层的具体行动，确保政策执行不偏向、不变形、不走样。

其次，新担当要求 历史担当。面对中华民族伟大复兴的战略全局和世界百年未有之大变局，我们肩负着承前启后、继往开来的历史重任。这就需要我们拿出“功成不必在我，功成必定有我”的胸襟和气魄，敢于啃硬骨头、涉险滩，勇于面对长期积累的矛盾和问题，以钉钉子精神推动各项改革发展任务落地生根，为子孙后代留下更优越的发展环境和更美好的生活空间。

再者，新担当强调 责任担当。在“三服务”工作中，责任担当体现在对企业发展的真情关怀、对群众利益的深切维护、对基层治理的强力支撑。它要求我们必须强化“主人翁”意识，主动作为、靠前服务，对企业面临的困难不推诿、不扯皮，对群众的急难愁盼不敷衍、不拖延，对基层治理的薄弱环节不回避、不懈怠。要树立“问题导向”，深入一线、调查研究，精准识别并有效解决服务对象在生产经营、生活保障、社会治理中的痛点、堵点、难点，用实际行动诠释共产党人的为民情怀。

最后，新担当更需要 创新担当。在新时代新征程上，墨守成规、按部就班已无法适应时代发展。面对数字化、智能化浪潮，面对新业态、新模式的不断涌现，“三服务”工作必须敢于打破传统思维定式，积极拥抱新技术、新理念，探索新方法、新路径。例如，在政务服务领域，要积极推广“一网通办”、“掌上办”、“不见面审批”，让数据多跑路、群众少跑腿。在服务企业方面，要创新政策供给方式，变“坐等上门”为“主动问需”，提供更加精准化、个性化的服务方案。在服务基层方面，要创新基层治理模式，引入社会力量参与，构建共建共治共享的社会治理新格局。

“新作为”是“新担当”的具象化，是检验担当成色的试金石。它要求我们不仅要有远大的抱负和坚定的决心，更要有一系列扎实有效、务实管用的具体行动。将“三服务”工作推向更高水平，必须在实践中展现出强大的执行力和创造力。

第一，在服务企业方面，要优化营商环境，增强发展内生动力。 营商环境是企业生存发展的土壤，也是衡量一个地方服务水平的重要标尺。新作为要求我们以壮士断腕的决心深化“放管服”改革，打破各种隐性壁垒，消除市场准入障碍，真正做到权力下放要彻底、监管要公正有效、服务要便捷高效。要进一步精简行政审批事项，优化审批流程，缩短办理时限，推广“容缺受理”“告知承诺制”等创新举措，让企业办事更省心、更省力。构建“亲”“清”政商关系，既要主动服务、靠前服务，为企业排忧解难，又要坚守底线、严禁以权谋私，营造公平竞争的市场环境。同时，要加强对中小微企业的扶持力度，落实减税降费政策，提供融资、技术、人才等全方位支持，激发市场主体活力，为经济发展注入强大动力。

第二，在服务群众方面，要聚焦民生福祉，提升公共服务水平。 民生无小事，枝叶总关情。新作为要求我们始终把人民群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点。要持续加大对教育、医疗、养老、住房、交通等基本公共服务的投入，推动公共服务均等化、普惠化、便捷化。要健全完善社会保障体系，确保困难群众基本生活有保障。要畅通群众诉求表达渠道，健全信访机制、社情民意收集机制，及时回应群众关切，解决群众烦心事、揪心事。推广“互联网 + 政务服务”，让群众通过手机、电脑就能办理各类事项，打通服务群众的“最后一公里”。通过精细化管理和人性化服务，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

第三，在服务基层方面，要赋能基层治理，筑牢社会和谐稳定基石。 基层是国家治理的神经末梢，也是服务群众的最前沿。新作为要求我们进一步夯实基层基础，为基层赋能减负。要坚持重心下移、力量下沉，将更多的人力、物力、财力资源向基层倾斜，提升基层组织的服务保障能力。要完善基层党组织领导的基层群众自治机制，发挥居民区、村委会等基层组织在矛盾纠纷化解、社会治安维护、环境卫生整治等方面的作用。要创新基层治理模式，鼓励和引导社会组织、志愿者等多元主体参与基层治理，形成共建共治共享的良好局面。同时，要坚决为基层干部减负松绑，反对形式主义，让基层干部有更多精力投入到服务群众的实事中去。

“新气象”是“新担当”和“新作为”的综合体现，是推动“三服务”工作持续向好的重要保障。它要求我们从精神层面、文化层面构建起积极向上、风清气正、充满活力的工作氛围。

首先，要营造 清正廉洁的政治生态。廉洁是为官之本、服务之魂。新气象的营造，必须以作风建设为抓手，深入推进全面从严治党。要持之以恒正风肃纪，坚决纠治“四风”问题特别是形式主义、官僚主义。要加强廉政风险防控，健全权力运行监督制约机制，用制度管权管人管事，从源头上杜绝腐败现象的发生。通过持续不断的廉政建设，让广大干部明规矩、守底线，以清廉之风赢得民心、凝聚力量。

其次，要激发 创新求变的进取精神。新气象意味着打破僵化思维，鼓励干部在工作中大胆探索、勇于创新。要建立健全激励机制和容错纠错机制，为敢于担当、积极作为的干部撑腰鼓劲，让改革创新者无后顾之忧。要营造学习型组织氛围，鼓励干部不断学习新知识、掌握新技能，提升专业素养和服务能力。通过思想解放和观念更新，让创新成为“三服务”工作的鲜明底色，不断开辟新的服务领域和方式。

再者，要培树 担当作为的干事文化。这种文化的核心是“事不避难、义不逃责”。要倡导雷厉风行、真抓实干的工作作风，反对推诿扯皮、敷衍塞责。要强化目标导向和结果导向，将“三服务”工作的成效与干部考核评价紧密结合，激励干部争先进、创一流。要建立健全服务对象满意度评价机制，将企业的“点赞”和群众的“叫好”作为衡量工作成效的重要标准。通过构建奖优罚劣、鼓励奋斗的文化氛围，让担当作为成为全体干部的自觉行动。

最后，要涵养 以人为本的服务理念。服务理念是“三服务”工作的灵魂。新气象的根本，在于回归服务的本质，始终将服务对象置于中心位置。要教育引导广大干部树立公仆意识、服务意识，学会换位思考，真心实意地为企业解难题、为群众办实事、为基层谋发展。要弘扬奉献精神，倡导“马上就办、办就办好”的服务效率，以真诚的态度、专业的技能、高效的行动赢得服务对象的信任和尊重。

提升“三服务”工作能力是一项长期而系统的工程，需要多方面的协同发力，形成完整的工作闭环和长效保障机制。

一、强化组织领导，健全工作机制。 各级党委和政府要将提升“三服务”工作能力作为一项重大政治任务和发展任务来抓，纳入重要议事日程，定期研究部署。要成立专门的领导小组或工作专班，统筹协调解决“三服务”工作中的重大问题。要建立健全责任体系，明确各部门职责分工，压实工作责任。同时，要完善跨部门协作机制，打破部门壁垒，形成合力，确保各项服务措施落地见效。

二、优化考核评价，激发内生动力。 科学的考核评价是推动工作落实的“指挥棒”。要建立健全以服务对象满意度为核心的“三服务”工作考核评价体系。将企业获得感、群众幸福感、基层治理效能作为重要指标，引入第三方评估和社会监督机制，确保考核的客观公正。考核结果要与干部选拔任用、评优评先、奖惩激励挂钩，形成正向激励和反向约束，激发广大干部干事创业的积极性和主动性。

三、深化数字赋能，提升智慧服务水平。 推进数字政府建设，是提升“三服务”工作能力的重要战略支撑。要充分运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，打造一体化政务服务平台，实现政务数据共享互通，让政务服务更加智能化、精准化、便捷化。例如，通过大数据分析企业需求和群众痛点，实现精准施策；通过智能化客服系统，提供 7 ×24 小时不间断服务；通过区块链技术，提升政务服务透明度和安全性。以数字技术驱动“三服务”效能的整体跃升。

四、加强队伍建设，夯实人才支撑。 提升“三服务”工作能力，归根结底要靠高素质的干部队伍。要坚持德才兼备原则，加强干部队伍的政治理论学习和业务能力培训，提升干部的政策理论水平、专业服务能力和解决实际问题的能力。要注重培养干部的群众工作能力，教育引导干部深入群众、了解民情。要健全干部培养、选拔、使用、管理全链条机制，特别是要关心关爱一线服务干部，为他们搭建成长平台，解除后顾之忧，让他们心无旁骛地投入到服务大局的工作中去。

“以新担当、新作为、新气象不断提升“三服务”工作能力”，是时代赋予我们的光荣使命，也是人民群众对我们的殷切期盼。这要求我们每一位党员干部、每一位公职人员，都要以时不我待的紧迫感、舍我其谁的责任感，投身到这场伟大的实践中。

新担当，是信念的坚守，是责任的扛起；新作为，是行动的自觉，是实效的彰显；新气象，是精神的提振，是文化的升华。三者相辅相成、缺一不可，共同构筑起新时代“三服务”工作的高质量发展格局。让我们以昂扬的斗志、饱满的热情、务实的作风，持续推进“三服务”工作迈向更高水平，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献磅礴力量！

擎旗奋进：以新担当、新作为、新气象不断提升“三服务”工作能力