在中华民族伟大复兴的征程中，无数老干部奉献了青春、智慧和热血，他们是党和国家的宝贵财富，是时代的见证者和建设者。做好老干部工作，不仅是对他们历史功绩的肯定，更是彰显党性、传承优良传统、凝聚社会力量的重要体现。进入新时代，老干部工作面临新形势、新要求，如何在新起点上实现高质量发展，成为一项战略性课题。其中，“强化‘四个精准服务’，用心用情做好老干部工作”无疑是破解这一课题的关键要义，它指明了新时代老干部工作的方向与路径，旨在让老干部们安享幸福晚年，继续发挥余热。
时代呼唤：老干部工作的深远意义
老干部是革命、建设和改革开放的亲历者、奋斗者，他们为国家发展和社会进步建立了不朽功勋。他们光荣退休后，党和国家始终高度重视他们的生活和政治待遇，把老干部工作置于全局的重要位置。这不仅仅是一种责任，更是一份深厚的情感，一份对历史的尊重，一份对未来的期许。
从政治意义上看，做好老干部工作，是坚持和加强党的全面领导的内在要求。老干部是党的事业的开创者和奠基人，他们的经验智慧、优良作风是党的宝贵财富。关心关爱老干部，就是传承红色基因，永葆党的先进性和纯洁性。从社会意义上看，老干部是社会稳定的重要力量，他们的模范作用、榜样力量对社会风气具有积极导向作用。从人文关怀的角度看，让老干部老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为，体现了社会主义制度的优越性，是构建和谐社会的重要组成部分。
然而，随着老干部队伍结构的变化、思想观念的更新以及社会服务多元化需求的增长，传统的老干部工作模式已难以完全适应新形势。老干部群体需求日益多样化、个性化，对服务精细化、专业化的要求不断提高。因此，必须从战略高度出发，创新工作理念，完善工作机制，将“精准”和“用心用情”融入老干部工作的全过程、各方面。
解读“四个精准服务”的核心内涵
“四个精准服务”是新时代老干部工作的核心理念，它强调以老干部需求为导向，以精细化管理为手段，以优质高效服务为目标，实现从“普惠式”到“个性化”的转变。这“四个精准”具体体现在：
1. 需求精准识别
需求精准识别是老干部工作的基础和前提。它要求我们不能停留在对老干部群体普遍性需求的表面认知上，而是要深入细致地了解每一位老干部的具体情况、身体状况、家庭环境、思想动态以及兴趣爱好。这包括通过常态化走访慰问、座谈交流、问卷调查、大数据分析等多种方式，建立健全老干部基础信息库，实行“一人一档”或“一户一策”，真正做到情况明、底数清。精准识别需求，才能为后续的精准服务奠定坚实基础，避免“一刀切”和资源浪费。
2. 政策精准落实
政策精准落实是老干部工作的生命线。党和国家出台了一系列关于老干部政治、生活待遇的政策文件，但政策的效力最终体现在落实上。政策精准落实意味着我们要全面准确理解政策精神，不折不扣地执行各项规定，确保老干部应享尽享、及时享受。这要求工作人员不仅要精通政策，更要创新落实方式，简化办事流程，打通政策落地的“最后一公里”。同时，要加强政策宣传解读，让老干部知晓政策、理解政策，增强政策的透明度和公信力。对于政策执行中出现的新情况、新问题，要及时研究解决，确保政策的公平性、有效性和连续性。
3. 服务精准供给
服务精准供给是老干部工作的核心环节。在精准识别需求和精准落实政策的基础上，要提供更加个性化、多样化、专业化的服务。这包括医疗保健、文化娱乐、学习教育、法律援助、心理疏导、居家养老等多个方面。例如，针对行动不便的老干部提供上门服务，针对患病老干部提供医护绿色通道，针对有学习意愿的老干部提供线上线下学习平台，针对有发挥余热意愿的老干部搭建服务平台。服务精准供给意味着要整合社会资源，创新服务模式，利用现代科技手段，实现服务的“量身定制”，让老干部真正感受到服务的便捷性和高效性。
4. 保障精准到位
保障精准到位是老干部工作的坚实后盾。这不仅指物质层面的资金、场地、设施等保障，更包括组织领导、人员配置、制度建设、精神激励等多方面的保障。要确保老干部工作机构健全、职责明确、人员稳定，配齐配强专业化、职业化的老干部工作队伍。要完善各项规章制度，形成科学规范的工作体系。同时，要加大对老干部工作的投入，确保各项经费和物资及时足额到位。此外，精神层面的保障同样重要，要营造尊老敬老的社会氛围，关心老干部的精神文化生活，让他们感受到组织的温暖和社会的尊重。
强化“四个精准服务”的具体路径与策略
要将“四个精准服务”落到实处，需要系统谋划、多措并举，形成协同高效的工作格局。
1. 提升需求精准识别能力
提升需求精准识别能力，核心在于构建全方位、多维度、常态化的信息收集和分析机制。
首先，建立健全常态化走访慰问制度。老干部工作部门要定期组织工作人员深入老干部家中，面对面交流，倾听他们的心声，了解他们的所思所盼。特别要关注高龄、独居、患病、失能等特殊群体，做到“心中有数，手中有策”。
其次，充分运用大数据、云计算等现代信息技术。建立覆盖全体老干部的信息管理系统，实现老干部基本信息、健康状况、服务需求、政策落实情况的动态管理和精准画像。通过数据分析，预判普遍性需求趋势，及时发现个性化需求。
再者，搭建多元化信息反馈平台。设立服务热线、开通微信群、建立网络留言板等，畅通老干部表达诉求的渠道，鼓励他们积极反馈意见建议，形成双向互动、及时响应的机制。
最后，注重心理健康评估和干预。针对部分老干部可能出现的心理问题，定期组织心理健康讲座，提供心理咨询服务，培养心理健康辅导师，关注他们的情绪变化和心理需求。
2. 优化政策精准落实机制
政策精准落实是老干部工作公信力的体现，需要不断优化机制，确保政策效益最大化。
首先，加强政策学习与培训。组织老干部工作者深入学习党中央、国务院及地方关于老干部工作的各项方针政策，确保他们吃透精神、掌握要领。定期开展业务培训，提升政策解读和执行能力。
其次，完善政策执行流程和监督机制。针对老干部关心的医疗、住房、福利等政策，制定清晰、简洁的办理流程，推行“一窗受理、一次办结”服务。同时，建立健全政策落实的督查考核机制，将政策执行情况纳入绩效考核，对落实不到位的严肃问责。
再者，推行“政策清单”和“服务指南”。将与老干部切身利益相关的政策进行分类整理，制作通俗易懂的政策清单和办事指南，通过线上线下多种渠道向老干部公布，让他们明明白白享受政策。
最后，建立政策动态评估与调整机制。根据老干部队伍的新变化和新需求，定期对现有政策进行评估，及时向上级部门反馈意见，推动政策的优化和完善，使其更具时代性、针对性。
3. 创新服务精准供给模式
创新服务精准供给模式，旨在提供更加多样化、高品质、人性化的服务产品。
首先，推行“菜单式”和“个性化定制”服务。在全面了解老干部需求的基础上，提供涵盖健康管理、文化娱乐、学习交流、志愿服务等多个领域的服务项目清单，由老干部自主选择。对特殊群体和个性化需求，提供“一对一”或“小范围”定制服务。
其次，推广智慧养老服务。积极运用物联网、人工智能、云计算等技术，开发智能居家养老设备，如智能穿戴、紧急呼叫系统等。建设智慧养老服务平台，提供在线问诊、远程健康管理、智能家居控制等服务，提升老干部生活的便利性和安全性。
再者，拓展文化养老内涵。在传统老年大学、文体活动中心的基础上，鼓励老干部成立兴趣社团，开展文学艺术创作、科学普及、红色宣讲等活动，搭建发挥余热的平台，实现老有所学、老有所乐、老有所为。
最后，积极引入社会力量参与。鼓励和支持专业的社会组织、养老机构、志愿者团队参与老干部服务，形成政府主导、社会参与、多元共治的服务格局。通过政府购买服务、项目合作等方式，丰富服务供给。
4. 夯实保障精准到位基础
保障精准到位是确保各项服务可持续、高质量开展的根本保证。
首先，加大资金投入力度。各级党组织和政府要将老干部工作经费纳入财政预算并逐年增长，确保各项政策待遇和工作运行所需资金充足到位，并实行专款专用、绩效评估。
其次，完善医疗保健保障体系。在现有医保政策基础上，探索建立针对老干部的个性化健康管理方案，提供定期体检、健康咨询、慢病管理等服务。畅通就医绿色通道，解决挂号难、看病难问题。
再者，建设专业化、高素质的老干部工作队伍。加强队伍的政治建设、业务培训和作风培养，提升服务意识、服务能力和服务水平。关心关爱老干部工作者，解决他们的实际困难，增强职业认同感和归属感。
最后，营造全社会尊老敬老的良好氛围。通过媒体宣传、公益活动等形式，广泛宣传老干部的先进事迹和奉献精神，倡导全社会形成关心爱护老干部的浓厚氛围，让老干部在社会上享有应有的尊崇和地位。
用心用情：老干部工作的灵魂所在
“强化‘四个精准服务’”是方法论，而“用心用情”则是老干部工作的灵魂和精髓。服务再精准，如果缺乏真诚的关怀和深厚的情感，也终将流于形式。用心用情，意味着我们对待老干部要像对待自己的父母、长辈一样，充满敬意、充满耐心、充满爱心。
首先，要树立“服务无小事”的理念。老干部工作没有轰轰烈烈的大事，更多的是琐碎而细致的小事。无论是嘘寒问暖、排忧解难，还是一个微笑、一句问候，都饱含着对老干部的深情厚谊。要在细微之处见真情，在点滴之间显关怀。
其次，要注重情感交流和精神慰藉。物质生活固然重要，但精神世界的满足更能提升老干部的幸福感。多与老干部进行思想交流，了解他们的内心世界，倾听他们的心声，帮助他们排解孤独、焦虑等负面情绪。组织开展适合老干部特点的文体活动，丰富他们的精神文化生活。
再者，要培养一支有温度、有情怀的老干部工作队伍。通过思想教育、业务培训、榜样引领，让老干部工作者真正把老干部当亲人、把老干部的事当家事，发自内心地投入到工作中。建立激励机制，表彰先进典型，营造比学赶超、争做老干部“贴心人”的良好氛围。
最后，要充分尊重老干部的历史贡献和主体地位。鼓励他们继续发挥政治优势、经验优势、威望优势，为党和国家事业发展献计献策。组织他们参与关心下一代、党史宣讲、社区治理等活动，让他们在奉献中实现自我价值，在社会参与中保持活力。
结语
“强化‘四个精准服务’，用心用情做好老干部工作”是一项长期而光荣的任务。它要求我们既要遵循精准化、科学化的原则，又要秉持人文化、情感化的温度。通过需求精准识别、政策精准落实、服务精准供给和保障精准到位，我们可以为老干部提供更加全面、细致、高效的服务。而将“用心用情”贯穿始终，则能让这些服务充满人性的温暖和关怀。
展望未来，我们应以党的二十大精神为指引，以高度的政治责任感和对老干部的深厚感情，不断探索创新，持续深化“四个精准服务”的实践，让老干部工作更有深度、更有广度、更有温度。让每一位老干部都能安享幸福祥和的晚年，老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为，为全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦继续贡献智慧和力量，共同书写新时代老干部工作的壮丽新篇章。
