在瞬息万变、挑战迭出的新时代，办公室作为承上启下、协调各方的枢纽，其重要性日益凸显。它不再仅仅是简单的事务性处理中心，而是决策支持的智囊团、高效运转的保障部、连接群众的连心桥。要使办公室工作在新时代焕发出勃勃生机，实现从“能做”到“做好”，再到“做精”的跨越，就必须深刻领会并践行“苦修‘内外功’做好‘三服务’”的精髓，着力提升办公室工作的整体水平和实效。这不仅是一项技能训练，更是一种精神淬炼和职业升华。
苦修“内功”：筑牢办公室工作的精神基石
“内功”是办公室工作人员的内在素养和核心能力，是支撑其外在表现和工作成效的深层动力。它关乎一个人的思想境界、政治觉悟、职业操守和学习能力，是办公室工作高质量发展的“定海神针”。
1. 政治素养与党性修养：
新时代办公室工作首先要求工作人员具备过硬的政治素养和坚定的党性修养。这意味着要深刻理解并贯彻党的路线方针政策，始终在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。要通过系统学习习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。在日常工作中，要以大局为重，讲政治、顾大局，善于从政治高度思考问题、谋划工作，确保办公室各项服务保障工作始终沿着正确的政治方向前进。忠诚、干净、担当是基本要求，也是内功修炼的起点和终点。
2. 思想境界与职业操守：
办公室工作繁杂琐碎，却又责任重大，这需要工作人员具备高尚的思想境界和严谨的职业操守。奉献精神是第一位的，要甘于幕后、乐于奉献，不计个人得失。责任感是核心，对待每一项工作都要有“我”负责到底的决心，不推诿、不敷衍。同时，要坚守清正廉洁的底线，严格遵守各项规章制度，做到廉洁奉公，树立良好形象。严谨细致、精益求精的工匠精神，更是办公室工作人员不可或缺的特质，细节决定成败，细致才能成就卓越。
3. 学习能力与知识储备：
信息爆炸、知识更新加速的时代，学习能力是办公室工作人员最重要的“内功”之一。要树立终身学习的理念，不仅要深入学习本职业务知识，更要广泛涉猎经济、法律、科技、管理等多领域知识，形成多元化的知识结构。特别要加强对国家重大战略、政策法规、行业动态的学习和理解，以便更好地服务领导决策和机关运转。通过持续学习，不断提升分析问题、解决问题的能力，保持思想的先进性和前瞻性。
4. 战略思维与全局观念：
办公室工作绝非机械的事务性操作，而是需要战略思维和全局观念的引领。工作人员要学会跳出办公室看全局，站在更高层次、更宽视野审视本职工作，理解其在整体战略中的位置和作用。这要求具备前瞻性思考能力，能够预判潜在问题和风险，提前谋划对策；要善于从纷繁复杂的信息中提炼核心要义，为领导决策提供有价值的参考；更要具备系统思维，将各项工作视为一个有机整体，协调联动，避免单打独斗。
5. 心理素质与抗压能力：
办公室工作强度大、节奏快，常常面临多重任务、紧急突发事件和各方压力。因此，良好的心理素质和强大的抗压能力显得尤为重要。要学会调节情绪，保持积极乐观的心态，即使面对批评和挫折也能保持冷静、理性应对。要具备高度的韧性，能够承受高强度的工作压力，处理复杂的人际关系，确保在任何情况下都能保持清醒头脑和高效运作。
勤练“外功”：锻造办公室工作的实践利剑
“外功”是指办公室工作人员在实际工作中展现出来的各项操作技能和业务能力。它是“内功”的物化和具体体现，直接关系到办公室工作的效率和质量。精湛的“外功”能够确保各项任务的顺利完成，是办公室发挥作用的必要保障。
1. 综合文字能力：
办公室工作人员的“笔杆子”是其核心竞争力之一。这不仅指公文写作能力，更涵盖了报告起草、经验总结、讲话稿、宣传材料、调研报告等多种文体的撰写。要求文字功底扎实，逻辑清晰，结构严谨，表达准确，文风朴实。能够将复杂的问题简单化，将抽象的理论具象化，用精炼的语言准确传达信息，达到预期的传播效果。在数字化时代，更要掌握多媒体文案的创作技巧。
2. 组织协调能力：
办公室是重要的组织协调中枢，其工作人员必须具备卓越的组织协调能力。这包括会议的筹备、组织和实施，重要活动的策划与执行，以及跨部门、跨层级工作的协调与推进。要善于整合资源，调动各方积极性，确保各项任务按计划顺利进行。在协调过程中，要注重沟通艺术，寻求最大公约数，化解矛盾，促成合作。
3. 沟通表达能力：
办公室工作人员是连接领导、部门、基层乃至外部的重要桥梁。因此，高效的沟通表达能力至关重要。这包括口头表达和书面表达两个方面。口头表达要清晰流畅、逻辑严谨、条理分明，能准确传达意图，有效汇报工作。书面表达则要求措辞严谨、格式规范、重点突出。同时，更要善于倾听，理解对方需求，并能根据不同沟通对象调整沟通策略，构建良好的人际关系。
4. 信息技术应用能力：
新时代是信息化的时代，办公室工作日益依赖信息技术。工作人员必须熟练掌握各类办公软件（如文档处理、电子表格、演示文稿等），熟悉网络办公系统、政务平台的操作。更要积极学习和应用大数据分析、人工智能、云计算等前沿技术，提升工作智能化水平，实现从传统办公向智慧办公的转型。此外，网络安全和信息保密意识也必须高度重视。
5. 应急处置与风险管理：
突发事件的发生往往考验办公室的应变能力。办公室工作人员必须具备快速反应、沉着冷静的应急处置能力。要熟悉应急预案，掌握危机处理流程，能够在第一时间收集信息、研判形势、提出应对建议，并协调相关部门进行有效处置，最大限度地减少损失和负面影响。同时，也要有风险管理意识，能够识别潜在风险，提前做好防范措施。
6. 档案管理与保密意识：
档案是历史的记录，是决策的重要依据。办公室工作人员要严格遵守档案管理规定，做好各类文件、资料的收集、整理、归档工作，确保档案的完整性、准确性和可追溯性。同时，保密意识是办公室工作的生命线，要严格遵守保密纪律，严防失密泄密事件发生，确保国家秘密和工作秘密的安全。
深度融合：“内外兼修”支撑“三服务”
“内外功”的修炼并非孤立进行，而是要深度融合，相互促进，最终体现在“三服务”的实际成效上。高质量的“三服务”正是“内外兼修”的最好印证。
1. 服务领导决策：
这是办公室工作的核心职能。
- 内功支撑： 高超的政治素养让办公室人员能准确理解领导意图，站位高远地提供决策参考；深厚的知识储备和战略思维使其能提供高质量的调研报告、政策分析和前瞻性建议，为领导决策提供多维度、深层次的智力支持。
- 外功体现： 卓越的综合文字能力能将复杂的思考转化为精炼的决策辅助材料；高效的组织协调能力能快速整合各方意见，组织专家论证，确保决策信息的全面准确。通过内外兼修，办公室能够成为领导可靠的“千里眼”、“顺风耳”和“思想库”。
2. 服务机关运转：
这是办公室工作的基础保障。
- 内功支撑： 系统思维和职业操守促使办公室人员能够优化工作流程，完善规章制度，保障机关运转的规范性、高效性。责任感和奉献精神确保各项事务性工作都能精益求精。
- 外功体现： 强大的组织协调能力和信息技术应用能力，能够高效管理行政事务、后勤保障、文件流转、信息发布等各项具体工作。精湛的沟通协调能力能有效解决跨部门协作中的问题，确保机关各部门之间的顺畅衔接。内外功的结合，让机关运转如臂使指，流畅高效。
3. 服务基层群众：
这是办公室工作的价值体现。
- 内功支撑： 党的宗旨意识和群众感情是服务基层群众的根本动力。同理心和换位思考的能力，能够让办公室人员真正理解群众的难点痛点，以更人性化的方式提供服务。
- 外功体现： 优秀的沟通表达能力能将复杂的政策法规用通俗易懂的语言向群众解读，解答疑问；高效的办事能力确保群众的诉求能够及时得到回应和解决；熟练的信息技术应用能力则能创新服务渠道，例如通过线上平台方便群众办事，提升服务覆盖面和便捷性。内外兼修，让办公室成为连接党和政府与人民群众的桥梁，真正做到为民服务解难题。
新时代办公室工作的创新与发展
在“内外兼修”的基础上，新时代的办公室工作更要敢于创新，积极应对新挑战，拥抱新机遇。
1. 数字化转型与智能化升级： 积极引入大数据、人工智能、区块链等技术，建设智慧办公平台，实现办公流程自动化、决策智能化、管理精细化，提升工作效率和决策水平。
2. 精细化管理与标准化建设： 进一步优化各项工作流程，制定和完善工作标准、服务规范，推行精细化管理，确保每一项工作都有章可循、有据可查，提升服务质量和管理效能。
3. 专业化团队与人才培养： 建立健全办公室人才培养机制，加强对年轻干部的传帮带，注重专业技能培训和综合素质提升，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的专业化办公室团队。
4. 创新工作方法与服务模式： 鼓励探索新的工作方法和服务模式，例如建立多维度信息收集和研判机制，推行“一线工作法”，主动下沉服务，变被动服务为主动服务、靠前服务。
总结而言，新时代办公室工作是一项系统工程，它对从业者的要求之高、责任之重前所未有。唯有心怀“苦修”之志，在政治素养、思想境界、学习能力、战略思维、心理素质等“内功”上下足功夫；在文字能力、组织协调、沟通表达、信息技术、应急处置、档案保密等“外功”上勤加磨砺，并将二者深度融合，才能真正实现对领导决策、机关运转、基层群众的“三服务”提质增效。着力提升新时代办公室工作水平，就是要在“内外兼修”中不断超越自我，以卓越的职业素养和过硬的工作能力，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献办公室人的智慧和力量。
