新时代的号角已经吹响，对各行各业的工作都提出了更高的要求，办公室工作尤是如此。作为党政机关、企事业单位的枢纽中枢，办公室承担着参谋助手、综合协调、督促落实、服务保障等多重职责，其工作质量和效率直接关系到决策的科学性、运转的顺畅性以及效能的发挥。面对新形势、新任务、新挑战，如何才能真正提升办公室工作的水平，使其更好地服务大局、服务基层、服务群众？答案在于深入践行“苦修‘内外功’，做好‘三服务’，着力提升新时代办公室工作”的理念。这不仅是一种工作方法论，更是一种深刻的职业精神和价值追求。
苦修“内功”：筑牢办公室工作的思想根基与专业素养
“内功”是根基，是底蕴，是支撑一切外在表现的精神内核与内在能力。对于办公室工作人员而言，苦修“内功”意味着要锤炼政治品格、提升道德修养、夯实知识储备、精进综合能力，从而在思想上、政治上、业务上都过硬。
首先，政治坚定与忠诚担当 是办公室“内功”的首要之义。办公室工作无小事，一言一行都事关全局，这就要求工作人员必须具备高度的政治敏感性和鉴别力，对党忠诚、对事业负责，确保在任何时候、任何情况下都能与党中央保持高度一致。要深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，理解其核心要义、精神实质、丰富内涵和实践要求，将其转化为指导工作的强大思想武器。同时，要树立强烈的责任感和使命感，敢于担当、善于作为，以时不我待的紧迫感和只争朝夕的奋斗姿态投入到工作中去。
其次，职业道德与个人修养 是办公室“内功”的道德保障。办公室工作人员直接接触核心机密、重要文件，服务对象广泛，其职业操守和个人品格至关重要。要廉洁自律，筑牢拒腐防变的思想防线；要严谨细致，力求工作零失误、零差错；要甘于奉献，不计较个人得失，以“功成不必在我，功成必定有我”的境界默默耕耘；要谦虚谨慎，善于听取意见，不断完善自我。这些看不见摸不着却又无时无刻不在影响工作质量的“软实力”，正是“内功”的体现。
再者，知识储备与学习能力 是办公室“内功”的智力支撑。新时代新要求，知识更新迭代速度加快。办公室工作人员必须成为“多面手”，既要懂政策理论、熟悉党务政务，又要掌握经济社会发展趋势、了解行业前沿动态。这需要我们保持终身学习的习惯，不仅要学专业的业务知识，还要涉猎管理学、心理学、传播学等交叉学科，不断拓宽知识视野。要善于从实践中学习，从领导和同事身上学习，从先进经验中学习，通过学习不断提升分析问题、解决问题的能力。
最后，综合协调与沟通能力 是办公室“内功”的核心技能。办公室是沟通的桥梁，协调的纽带。优秀的办公室工作人员必须具备超强的沟通协调能力，这包括倾听、表达、谈判、应变等多个方面。要善于换位思考，理解各方立场，寻求最大公约数；要精准传达信息，确保政令畅通无阻；要有效化解矛盾，促进和谐共事。同时，还要具备良好的情绪管理能力和抗压能力，面对繁重的工作任务和复杂的人际关系，能够保持冷静、从容应对。
勤练“外功”：提升办公室工作的效率、质量与实效
如果说“内功”是基础，“外功”则是将内在能力转化为实际工作成效的体现。勤练“外功”要求办公室工作人员不仅要懂得多，更要做得好，将精细化管理、高效执行、创新实践融入日常工作的方方面面，以可见的成效支撑“三服务”。
首先，精细化管理与流程优化 是办公室“外功”的效率保障。办公室工作往往涉及海量的信息处理和复杂的事务管理，如何确保高效运转而不出现纰漏？关键在于精细化管理。要对各项工作流程进行梳理、优化和标准化，明确职责分工、操作规范和时间节点。例如，公文运转要确保收发及时、流转规范、归档完整；会议筹备要从会前准备、会中服务到会后落实都考虑周全；资产管理要做到账物相符、使用规范。通过建立健全制度，运用现代化管理工具，实现“人管事”向“制度管事”、“流程管事”的转变。
其次，文稿撰写与信息处理 是办公室“外功”的窗口展示。办公室是重要的“笔杆子”，各类文稿、简报、汇报、总结是办公室工作质量最直观的体现。这就要求工作人员不仅要具备扎实的文字功底，更要能够准确理解意图、深入分析问题、清晰表达观点。要力求文稿站位高远、思想深刻、论证有力、文风朴实。同时，要强化信息搜集、研判、报送的能力，善于从海量信息中提炼出有价值、有深度、有参考性的内容，为领导决策提供高质量的信息支撑。
再者，会议组织与活动统筹 是办公室“外功”的重要载体。会议和活动是推动工作、凝聚共识的重要平台，办公室在其中扮演着关键角色。要具备周密细致的组织协调能力，从方案策划、场地布置、人员邀请、物资保障、议程安排到风险预案，每一个环节都要精心设计、反复推敲。要注重细节，力求做到“万无一失”，确保会议活动能够顺利进行并达到预期效果。这不仅是对执行力的考验，更是对预判力、统筹力、应变力的综合检验。
最后，督办落实与绩效评估 是办公室“外功”的闭环管理。办公室不仅要制定计划、安排任务，更要全程跟踪、督促落实，确保各项决策部署落地生根。要建立健全督办机制，明确督办事项、责任主体、完成时限和评估标准，定期进行检查、通报和反馈。通过科学的绩效评估，客观评价工作成效，总结经验教训，形成“计划—执行—检查—改进”的闭环管理，不断提升办公室工作的实际效果和贡献率。
融会贯通：“内外功”协同发力，做好新时代“三服务”
“苦修‘内外功’”的最终目的，是为了更好地“做好‘三服务’”。新时代的“三服务”理念，是对办公室工作价值导向的深刻昭示，即服务领导决策、服务部门同事、服务基层群众（或外部客户）。“内外功”的协同发力，是做好这“三服务”的根本保障。
首先，以深厚的“内功”和精湛的“外功”服务领导决策。 办公室作为领导的参谋助手，其服务质量直接影响领导决策的科学性和精准性。这就要求办公室工作人员不仅要有扎实的政策理论功底（内功），能够吃透上情、把握大势，更要善于深入基层调查研究（外功），掌握第一手资料，了解真实情况。通过严谨的数据分析、深入的逻辑推演、清晰的文稿表达（外功），形成高质量的政策建议、调研报告和情况汇报，为领导提供全面、客观、准确、及时的决策参考。同时，要充分发挥综合协调能力（内功），及时传达领导指示，协调各方资源，确保决策意图得到精准贯彻。
其次，以过硬的“内功”和高效的“外功”服务部门同事。 办公室是连接各部门的桥梁，其服务水平直接影响到单位内部的运转效率和协同能力。要秉持“以人为本”的服务理念（内功），尊重同事，理解他们的需求和困难。在具体工作中，要发挥精细化管理和流程优化的“外功”，简化不必要的程序，提高审批效率，优化资源配置。例如，在行政保障方面，要确保物资供应及时、设备运行正常、后勤服务到位，让各部门同事能够心无旁骛地投入到本职工作中。在信息沟通方面，要做到上传下达及时准确，促进部门之间信息共享、协作顺畅，共同推动整体工作进步。
最后，以真诚的“内功”和务实的“外功”服务基层群众（或外部客户）。 办公室工作最终要体现在服务对象满意度上。面对基层群众或外部客户，办公室工作人员要树立强烈的宗旨意识和为民情怀（内功），将群众的呼声作为第一信号，将群众的满意作为第一标准。在实际操作中，要运用高效便捷的服务流程（外功），解决群众急难愁盼的问题。例如，在接待来访、咨询办理时，要态度热情、耐心细致，一次性告知所需材料和办理流程；在处理投诉、意见建议时，要快速响应、及时反馈、认真解决。通过提升窗口服务形象，优化办事体验，真正做到让服务对象感受到新时代办公室工作的温度和效率。
迎接挑战，开创新时代办公室工作新局面
新时代办公室工作面临着信息技术飞速发展、社会治理模式深刻变革、服务对象需求日益多元等多重挑战。这要求我们必须以更高的站位、更宽的视野、更实的举措，不断提升办公室工作的现代化、科学化、专业化水平。
要 持续推进创新实践。在办公室工作中，不能墨守成规，要敢于打破惯性思维，积极拥抱新技术、新方法。例如，可以探索运用大数据、人工智能等技术，提升信息处理、文稿辅助、智能提醒等方面的效率；可以创新服务模式，搭建线上线下融合的服务平台，拓宽服务渠道。通过创新，让办公室工作更加充满活力，更好地适应新时代的需求。
要 着力加强队伍建设。人是做好一切工作的决定性因素。要建立健全办公室人才培养机制，加强政治理论、业务知识、技能操作等方面的培训，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的办公室工作队伍。要关心关爱办公室工作人员，为他们创造良好的工作环境和发展平台，激发他们的工作热情和创造力。
要 持续深化作风建设。办公室作为单位的“门面”，其作风直接反映了整个单位的形象。要驰而不息地纠治“四风”，力戒形式主义、官僚主义，以务实的工作作风、严谨的工作态度、细致的工作标准，推动办公室工作提质增效。
结语
“苦修‘内外功’”是做好新时代办公室工作的基础和前提，“做好‘三服务’”是其价值所在和根本目标。二者相辅相成，有机统一。唯有心怀“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，以“功到自然成”的恒心与韧劲，在日常点滴中不断锤炼思想、磨砺品格、精进技能，方能真正将新时代办公室工作提升到一个新的高度，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量。让我们以此次深刻的思考为契机，进一步激发内生动力，提升外在效能，共同开创新时代办公室工作的新局面。
