在中华民族尊老敬贤的传统美德中，在党和国家事业薪火相传的伟大征程上，老干部工作承载着特殊而深远的意义。他们是共和国的建设者、改革开放的先行者、各项事业的奠基者，是党和国家的宝贵财富。做好老干部工作，不仅是对他们历史贡献的崇高致敬，更是关乎党风政风、社会和谐稳定的重要政治任务和民心工程。新时代背景下，面对老干部群体日益增长的多样化、个性化需求，如何进一步提升服务保障水平，让老干部们安享幸福晚年、继续发挥余热，成为我们必须深入思考和着力解决的时代命题。这其中，“强化‘四个精准服务’，用心用情做好老干部工作”的理念应运而生，并日益成为新时代老干部工作的鲜明标识和重要遵循。
老干部工作的时代背景与核心要义
进入新发展阶段，我国社会主要矛盾发生变化，人民对美好生活的向往更加强烈。对于老干部群体而言，他们对物质生活的要求日益提高，对精神文化生活的需求也愈发多元。同时，老干部群体年龄结构、健康状况、兴趣爱好、服务需求等方面的差异性越来越大，传统的一刀切、粗放式服务模式已难以满足现实需要。这就要求我们必须从理念、机制、方式等多个层面进行创新和强化，将“精准”和“用心用情”贯穿于老干部工作的全过程、各环节。
老干部工作的核心要义在于“敬爱至恭，服务至上”。“敬爱至恭”体现了对老干部的深厚感情和尊重，“服务至上”则强调了以老干部为中心，提供优质高效的服务。而“强化‘四个精准服务’”，正是将这种核心要义具体化、行动化的重要抓手，旨在通过精细化的管理、个性化的服务、人性化的关怀，确保老干部政治坚定、生活安定、身心健康、发挥作用。
强化“四个精准服务”：构建全方位、个性化的保障体系
“四个精准服务”是基于老干部实际需求和工作实践凝练出的服务框架，它涵盖了老干部政治、生活、健康和发挥作用等多个维度，强调服务的精细化、个性化和实效性。
一、思想政治精准服务：固本培元，凝心铸魂
老干部是党的忠诚卫士，是党执政兴国的重要依靠力量。做好思想政治工作，帮助他们永葆政治本色、坚定理想信念，是老干部工作的首要任务。
精准的内涵与实践： 思想政治服务不再是简单的文件传达和理论灌输，而是要针对老干部的特点，采取精准化、多样化的形式。这意味着要深入了解不同老干部的思想状况、学习习惯和兴趣爱好。对于高龄、行动不便的老干部，可以采取“送学上门”的方式，提供个性化学习资料，或通过电话、视频等方式进行一对一的思想交流；对于身体状况较好、有学习意愿的老干部，可以组织专题讲座、学习报告会、党史故事会、参观红色教育基地等活动，打造形式活泼、内容丰富的学习平台。
用心用情的体现： 思想政治服务更要注重“走心”。老干部工作者要放下身段、倾听心声，耐心解答老干部在政策理解、社会发展等方面遇到的困惑，用真情实感去感染和引导他们。可以通过定期家访、座谈交流、建立微信群等方式，与老干部建立深厚的感情，及时掌握他们的思想动态，有针对性地开展思想引导。在重要时间节点，如党的生日、建国周年等，组织老干部开展主题活动，重温入党誓词，分享革命故事，激发他们的爱党爱国热情，让他们深切感受到党组织的关怀和温暖，从而实现“离岗不离党，退休不褪色”。这种用心用情，体现在对老干部政治信念的尊重，对他们思想觉悟的提升，以及对他们精神需求的满足。它不仅是知识的传递，更是情感的链接和精神的滋养。
二、生活待遇精准服务：保障无忧，安享晚年
确保老干部各项生活待遇的落实，是做好老干部工作的物质基础，也是党和政府对老干部关心关怀最直接的体现。
精准的内涵与实践： 生活待遇服务并非简单地“发钱发物”，更强调政策的精准解读、落实的精准到位和服务的精准满足。要全面梳理涉及老干部的各项政策法规，建立健全待遇落实的长效机制，确保离退休费按时足额发放，各项补贴、福利待遇不折不扣地执行。同时，要建立老干部个人档案，详细记录他们的家庭情况、特殊需求和潜在困难，对患重病、失能半失能、家庭遭遇变故的老干部，要建立预警机制，实行“一对一”帮扶，通过上门慰问、协调解决、申请专项资金等方式，提供更加精准的关爱和援助。对于政策性住房、交通、医疗报销等具体问题，要做到“一口清”，为老干部提供清晰明了的指导，避免因信息不对称或流程复杂带来的困扰。
用心用情的体现： 在落实生活待遇过程中，用心用情体现在细致入微的服务和人文关怀。老干部工作者要主动靠前服务，变“坐等上门”为“主动服务”，定期走访慰问，了解他们的实际生活状况和困难，及时发现并解决问题。例如，在节假日，组织慰问活动，送去米面粮油等生活必需品的同时，送上真诚的问候和祝福。在老干部因病住院或遭遇特殊情况时，及时探望慰问，协调相关部门提供帮助。对于办理相关手续，要简化流程，提供“一站式”或“跑腿代办”服务，让老干部少跑路、少操心。这种用心用情，旨在让老干部真切感受到党组织的关爱和温暖，不再为生活琐事所困扰，真正实现老有所养、老有所依，安享幸福美满的晚年生活。它体现了对老干部个人尊严的维护和对他们晚年幸福的承诺。
三、医疗健康精准服务：护航生命，提升幸福
随着年龄增长，老干部的健康问题日益突出。提供优质高效的医疗健康服务，是提升他们晚年生活质量的关键。
精准的内涵与实践： 医疗健康服务要从“被动治疗”转向“主动预防、全程管理”。要建立健全老干部健康档案，记录其病史、体检结果和用药情况，为每位老干部量身定制个性化的健康管理方案。可以依托社区卫生服务中心或定点医院，为老干部提供家庭医生签约服务，定期上门巡诊、健康咨询，开辟就医“绿色通道”，解决挂号难、看病难问题。同时，要加强健康知识普及，定期举办养生保健讲座、健康咨询活动，推广科学的健身方法，引导老干部养成健康的生活习惯。对于患有慢性病、重病的老干部，要加强跟踪服务，提供用药指导、康复训练建议，并积极协调医疗资源，帮助他们获得更好的治疗。
用心用情的体现： 医疗健康服务是生命所系，更需满怀深情。老干部工作者要定期探访生病住院的老干部，送去关心慰问，并积极协助家属处理相关事宜，如协调专家会诊、办理住院手续、报销医疗费用等，成为老干部及其家属的“贴心人”。在日常健康管理中，要多一份耐心和细致，多倾听他们的心声和担忧，提供心理疏导和情感支持。在季节变化、疫情流行等特殊时期，要及时提醒老干部做好防护，提供必要的防疫物资。用心用情还体现在对老干部生命质量的尊重，不仅关注他们的生理健康，更关注他们的心理健康和生活质量，努力为他们营造一个温馨舒适、充满关爱的康复和生活环境。这种全方位、人性化的健康管理和人文关怀，旨在让老干部在生命的后半程，依然能够感受到温暖、安心和幸福，真正做到老有所医、医有所护。
四、发挥作用精准服务：老有所为，余热生辉
老干部拥有丰富的阅历、宝贵的经验和崇高的威望，是党和国家事业发展的重要智力资源和精神财富。搭建平台，鼓励他们继续发挥作用，既是尊重老干部的表现，也是促进社会和谐发展的重要力量。
精准的内涵与实践： 发挥作用的服务要根据老干部的专业特长、兴趣爱好、身体状况和个人意愿，进行精准匹配和定向服务。不能搞“一刀切”，也不能强求。要深入了解老干部的所思所想、所能所愿，建立人才信息库，分类整理其专业背景和特长。可以邀请有经验的老干部担任党史宣讲员、政策辅导员、法治宣传员、科技推广员、关工委志愿者等，参与基层治理、社区服务、关心下一代等工作。同时，要为他们提供必要的支持和保障，如提供办公场地、学习资料、交通补贴等，确保他们能够安心、舒心地发挥作用。更要及时总结和宣传老干部发挥作用的典型事迹，激励更多老干部参与到社会建设中来，实现老有所为。
用心用情的体现： 鼓励老干部发挥作用，最重要的是尊重和认可。老干部工作者要以平等的姿态与老干部交流，真诚听取他们的意见和建议，并对他们发挥作用的成果给予充分肯定和宣传。在邀请老干部参与活动时，要提前沟通，充分尊重他们的选择，不强求，不搞形式主义。在他们发挥作用的过程中，要给予必要的指导和帮助，解决他们遇到的实际困难。用心用情还体现在对老干部人生价值的尊重和肯定。通过搭建平台、创造机会，让老干部感受到自己仍然被社会需要，依然能够为党和人民的事业贡献力量，从而获得成就感、价值感和归属感。这种情感上的投入和价值上的认可，能够极大地激发老干部的参与热情，让他们在新的岗位上继续发光发热，实现老有所为，余热生辉。
用心用情：老干部工作的灵魂与温度
“用心用情”是做好老干部工作的根本方法和内在要求，它是对老干部工作者的职业素养、思想境界和情感投入的最高标准。没有“用心用情”，再精准的服务也可能流于形式，失去温度。
“用心”体现在： 深入了解老干部的所思所想、所忧所盼，把老干部的冷暖放在心上，把他们的需求作为工作的出发点和落脚点。这意味着要进行深入细致的调查研究，建立动态更新的联系卡、信息库，做到“一人一档、一户一策”，精准掌握每位老干部的具体情况。同时，还要注重超前服务、预判需求，在问题发生之前就有所准备、有所行动。
“用情”体现在： 把老干部当作自己的亲人长辈，带着感情、带着温度去开展工作。这要求老干部工作者不仅要具备政策水平和服务能力，更要有爱心、耐心和责任心。要善于察言观色，从细微之处发现老干部的需求；要耐心倾听，即使是看似琐碎的抱怨也要认真对待；要主动关心，在老干部生日、节假日、生病住院、家庭有困难时，及时送上组织的问候和帮助。
用心用情，还要求老干部工作者具备高度的政治敏感性和政策水平，能够在精准服务中体现党的方针政策，传递党的温暖和关怀。它更要求一支高素质、专业化的老干部工作队伍，他们不仅是政策的执行者，更是情感的传递者、心理的疏导者和困难的协调解决者。
强化“四个精准服务”与“用心用情”的协同效应
“四个精准服务”是骨架和经脉，提供了科学合理的工作框架和具体路径；“用心用情”则是血肉和灵魂，赋予了工作生命力和温度。两者相辅相成，缺一不可。
没有精准服务，用心用情可能变成无的放矢的感情宣泄，无法有效解决问题；没有用心用情，精准服务可能沦为冰冷的流程和机械的任务，缺乏人情味和感染力。只有将“精准”的服务策略与“用心用情”的价值理念深度融合，才能真正触及老干部的内心，赢得他们的信任和支持，从而构建起全方位、多层次、人性化的老干部服务保障体系，实现服务效益和情感价值的最大化。这种协同效应，最终将使老干部工作达到“润物细无声”的境界，让老干部们切实感受到“家”的温暖和党组织的深情厚谊。
提升老干部工作水平的保障措施
要真正强化“四个精准服务”并做到用心用情，还需要一系列强有力的保障措施：
一是加强组织领导，健全工作机制。 各级党委和政府要将老干部工作摆上重要议事日程，定期研究部署，配备精干力量，明确责任分工，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
二是完善政策法规，提供制度保障。 及时修订完善涉及老干部政治、生活、医疗、发挥作用等方面的政策法规，使其更具科学性、前瞻性和可操作性，为精准服务提供坚实的制度依据。
三是加大经费投入，优化资源配置。 确保老干部工作经费充足，并合理使用，同时整合社会资源，鼓励社会力量参与老干部服务，形成多元化的服务供给体系。
四是建设高素质队伍，提升服务能力。 加强老干部工作者的教育培训，提升他们的政治素养、业务能力和服务意识，尤其要培养他们的敬老爱老情怀和用心用情的工作作风。建立激励机制，吸引优秀人才投身老干部工作。
五是创新工作方式，运用科技赋能。 积极运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，建设老干部综合管理服务平台，实现信息共享、精准推送、智能服务，提升老干部工作的科学化、信息化水平。
结语：凝心聚力，开创老干部工作新局面
老干部工作是一项承前启后、继往开来的事业。强化“四个精准服务”，用心用情做好老干部工作，不仅是对历史的负责，更是对未来的担当。它要求我们以更高的政治站位、更强的责任意识、更实的工作举措，去关怀好、服务好、作用发挥好老干部，让他们共享改革发展成果，安享幸福晚年，继续为党和国家事业增添正能量。
新时代的号角已经吹响，老干部工作也面临着新的机遇和挑战。让我们以“功成不必在我，功成必定有我”的胸怀和担当，以“时时放心不下”的责任感和“用心用情”的真挚情感，不断创新，持续深化，努力开创老干部工作新局面，为实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚磅礴力量。
