引言：时代的呼唤与老干部的价值
在中华民族伟大复兴的征程中，老干部群体始终是党和国家的宝贵财富。他们曾为革命、建设和改革开放事业倾注心血、奉献青春，是共和国的功勋，更是我们学习的楷模。进入新时代，老干部工作面临着新形势、新任务、新挑战。老干部群体的结构日益多元，需求更加个性化、多样化，加之社会发展日新月异，如何更好地服务好、关怀好、作用发挥好老干部，成为一道需要我们深入思考和实践的时代命题。
传统的、普适性的服务模式已难以满足当前老干部群体的精细化需求。为此，党中央和各级党组织提出了“强化‘四个精准服务’，用心用情做好老干部工作”的明确要求。这不仅仅是对老干部工作的战略指引，更是对全体老干部工作者的深情嘱托与鞭策。它强调的不仅是服务的效率和效果，更是服务的温度和深度，旨在通过科学精细的举措，辅以真挚深厚的情感投入，全面提升新时代老干部工作的质量和水平，让广大老干部安享晚年、发挥余热，感受到党和政府的关怀与温暖。
“四个精准服务”是应对新挑战、满足新需求的创新性策略，是新时代老干部工作高质量发展的核心抓手。它要求我们从宏观层面的政策制定到微观层面的日常服务，都要做到有的放矢、精准施策。而“用心用情”则是贯穿始终的灵魂，它意味着我们要把老干部当作亲人，用真情实意去服务，用敬爱之心去关怀，用责任之情去担当。只有将精准的策略与深厚的情感有机结合，才能真正将老干部工作做深、做实、做到老干部的心坎里去。
精准服务之一：政治思想精准引领，铸魂固本葆本色
老干部作为党的事业的开创者和奠基人，拥有深厚的政治信仰和党性修养。在新时代，持续强化政治思想引领，确保老干部“离岗不离党，退休不褪色”，是做好老干部工作的首要任务。
何为精准？ 政治思想的精准服务，体现在其内容传达的及时性、形式呈现的创新性以及学习教育的针对性上。它不是简单的文件传达，而是要结合老干部的特点和需求，将党的创新理论、路线方针政策以及国家重大战略部署，通过他们喜闻乐见的方式，深入浅出地进行解读和宣传。
如何实践？
- 线上线下融合学习： 建立健全老干部学习党的新理论新思想的常态化机制。线下可定期组织专题学习班、形势报告会、参观红色教育基地等活动；线上则可利用微信群、学习强国 APP、老干部工作部门公众号等平台，推送权威信息、学习资料和微党课，确保老干部无论身在何处，都能及时获取党的最新精神。
- 个性化定制服务： 针对不同年龄段、不同文化程度、不同兴趣爱好的老干部，设计多样化的学习内容和形式。例如，为离退休党支部提供定制化的党课教材，为文化水平较高的老干部提供深度研讨的机会，为行动不便的老干部提供送学上门服务。
- 思想政治引导与关怀并重： 在思想教育中融入人文关怀，倾听老干部的思想动态和心声，及时解答疑惑，疏导情绪。特别是在社会热点事件、政策调整时期，要主动靠前，做好解疑释惑工作，引导老干部正确认识、积极看待，维护社会和谐稳定。
- 发挥老干部政治优势： 鼓励和引导老干部通过报告会、座谈会、撰写回忆录等形式，讲述党的故事、革命故事、改革故事，传承红色基因，用亲身经历感染教育年轻一代，实现思想政治引领的双向互动。
成效与价值： 政治思想的精准服务，能够有效提升老干部的政治站位和思想觉悟，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。它不仅能帮助老干部持续坚定理想信念，保持政治本色，更能激发他们为党和国家事业增添正能量的政治热情，在思想上与党中央保持高度一致，成为新时代弘扬主旋律、传播正能量的重要力量。
精准服务之二：生活保障精准供给，安享晚年无后顾之忧
老干部在职时为党和国家事业辛勤付出，退休后理应得到周到细致的生活保障。随着社会发展和生活水平的提高，老干部对医疗、养老、日常照护等方面的需求也在不断升级，这就要求我们的服务必须更加精准、更有温度。
何为精准？ 生活保障的精准服务，意味着要从物质和精神两个层面，针对老干部个体差异化的需求，提供精细化、个性化、人性化的支持。它要做到预见性服务，防患于未然；要做到响应性服务，及时解决困难；要做到全方位服务，覆盖老干部生活的方方面面。
如何实践？
- 医疗健康精细化服务： 建立健全老干部健康档案，定期组织体检，并根据体检结果提供个性化健康指导。加强与医疗机构合作，为老干部开辟绿色通道，优先挂号、就诊、住院。积极推广家庭医生签约服务，提供上门问诊、送药、慢病管理等服务。对患病住院的老干部，及时进行探望慰问，协助解决实际困难。
- 养老服务体系建设： 探索居家养老、社区养老和机构养老相结合的多元化养老模式。对居家养老的老干部，提供生活照料、紧急呼叫、精神慰藉等服务；对社区养老，可依托社区老年活动中心提供餐饮、康复、娱乐等服务；对有机构养老需求的老干部，协助其选择合适的养老机构，并定期跟踪服务质量。
- 困难帮扶精准到位： 建立健全特殊困难老干部台账，对因病致贫、因灾致困、子女重病或遭遇意外等特殊情况的老干部，及时开展走访慰问，精准掌握其困难，落实帮扶政策，协调解决实际问题，确保他们基本生活无忧。
- 优化待遇落实： 严格执行离退休费和各项福利待遇政策，确保按时足额发放。及时传达和解读政策变化，解答老干部疑问，确保各项政策精准落实到人。
- 智能助老服务： 积极引入现代科技，如智能穿戴设备、远程医疗系统、一键呼叫系统等，提升老干部生活的便利性和安全性。同时，加强对老干部智能设备的培训和指导，帮助他们跨越“数字鸿沟”。
成效与价值： 生活保障的精准供给，能让老干部真切感受到党和政府的温暖，有效解决他们的后顾之忧，提升晚年生活的幸福感和安全感。这不仅是对老干部辛勤付出的应有回报，更是维护社会公平正义、促进社会和谐稳定的重要体现。
精准服务之三：精神文化精准滋养，丰富生活乐在其中
老干部在享受物质生活保障的同时，对精神文化生活的需求也日益增长。如何满足他们对学习新知识、参与社会活动、保持身心愉悦的渴望，是老干部工作的重要一环。精神文化生活的精准滋养，旨在让老干部离岗不离志，老有所学、老有所乐、老有所为。
何为精准？ 精神文化服务的精准，在于其内容和形式的多元性、时代性以及对老干部个性化兴趣爱好的充分尊重。它要求我们跳出传统框架，积极创新，提供更多元、更具吸引力的精神文化产品和服务。
如何实践？
- 文化娱乐活动定制化： 组织开展丰富多彩、健康向上的文化体育活动，如书画摄影展、文艺演出、体育健身比赛、棋牌活动等。可根据老干部的兴趣爱好，组建各类兴趣小组（如合唱团、舞蹈队、太极拳队、门球队等），并提供场地、师资和经费支持。
- 学习平台建设： 办好老年大学，开设符合老干部需求和特点的课程，如国学经典、历史文化、健康养生、智能手机使用、诗词创作等，满足老干部终身学习的愿望。鼓励老干部互相学习、共同进步，营造积极向上的学习氛围。
- 精神慰藉与心理疏导： 关注老干部的心理健康，定期开展心理健康讲座，普及心理健康知识。对有心理困扰的老干部，及时提供专业的心理咨询服务，帮助他们排解孤独、焦虑等负面情绪，保持乐观积极的心态。
- 信息共享与交流平台： 搭建老干部交流平台，鼓励他们分享人生经验、感悟，增进彼此间的友谊。可定期组织茶话会、座谈会，让老干部畅所欲言，感受集体的温暖。
- 弘扬传统文化： 结合传统节日，组织开展相关主题活动，如重阳节敬老爱老活动、春节联欢会等，让老干部在传统文化的熏陶中感受节日的快乐和集体的温馨。
成效与价值： 精神文化的精准滋养，能够极大地丰富老干部的精神世界，提升他们的生活品质和幸福指数。它有助于老干部保持身心健康，延缓衰老，激发他们对生活的热爱。一个精神富足、文化生活充实的老干部群体，也将成为社会文明进步的积极推动者。
精准服务之四：作用发挥精准搭建，余热生辉作贡献
老干部不仅是受关怀的对象，更是能够发挥重要作用的宝贵资源。他们经验丰富、阅历深厚、威望较高，在党和国家事业发展中依然具有不可替代的独特优势。作用发挥的精准服务，就是要搭建平台，创造条件，让老干部老有所为、发光发热，继续为党和人民的事业贡献智慧和力量。
何为精准？ 作用发挥的精准，体现在对老干部特长、优势和意愿的深度挖掘与匹配，以及对服务平台和载体的创新搭建。它不是强求，而是引导；不是负担，而是赋能。
如何实践？
- 分类引导，搭建平台： 深入了解老干部的专业特长、兴趣爱好和发挥作用的意愿，实行分类引导。例如，对具有理论政策水平的老干部，可组织他们担任党史宣讲员、政策咨询员；对有专业技术专长的，可聘请他们担任企业顾问、技术指导；对热心公益事业的，可引导他们参与社区治理、青少年教育、矛盾纠纷调解等。
- 创新载体，优化机制： 探索建立“老干部工作室”“银发人才库”“义务宣讲团”等多种形式的平台和载体。完善老干部发挥作用的激励机制，对表现突出的老干部给予表彰奖励，营造尊重老干部、鼓励老干部发挥作用的良好氛围。
- 服务党和国家大局： 围绕党委政府中心工作，组织老干部开展调查研究、建言献策、民主监督等活动。鼓励老干部发挥自身优势，在乡村振兴、生态文明建设、社会治理创新等方面贡献智慧和力量。
- 传承优良作风： 组织老干部与年轻干部结对帮带，通过言传身教、座谈交流等形式，将党的优良传统和作风、宝贵的工作经验和人生智慧薪火相传，帮助年轻干部健康成长。
- 积极引导与科学安排： 在引导老干部发挥作用时，要充分考虑他们的身体状况和精力，合理安排任务，避免过度劳累。同时，要为老干部提供必要的保障和支持，确保他们能够安心、愉快地发挥作用。
成效与价值： 作用发挥的精准服务，不仅能让老干部重拾价值感和成就感，实现老有所为，充实晚年生活，更能为党和国家事业发展注入新的活力，实现老干部智慧经验的有效传承和利用。这对于推动社会发展、促进代际和谐具有深远意义。
用心用情：精准服务的灵魂与温度
“四个精准服务”是老干部工作的具体路径和策略，而“用心用情”则是贯穿始终的灵魂，是衡量服务质量的最高标准。没有“用心用情”，再精准的策略也会流于形式，难以达到预期效果。
何为用心用情？
“用心”意味着要投入真诚的思想和精力，对老干部的需求有深入的了解和体察，对他们的困难有真切的感受和共情。它要求我们主动思考，提前谋划，将老干部的事放在心上，把服务做到前面。
“用情”则是在服务过程中注入人情味，将老干部当作亲人、朋友，以尊重、敬爱、友善的态度对待每一位老干部。它要求我们从细节入手，从情感连接，用真情实意融化隔阂，建立信任。
如何做到用心用情？
- 树立服务意识： 老干部工作者首先要有强烈的为老干部服务的意识，把为老干部服务作为一种荣耀和责任，而不是任务。
- 深入基层，走访入户： 定期深入老干部家中、社区，与他们面对面交流，倾听他们的心声，了解他们的所思所想、所急所盼。通过拉家常、问冷暖，建立起深厚的情感联系。
- 细节处见真情： 记住老干部的生日，节假日送上祝福；在老干部生病住院时，及时探望慰问；在他们遇到困难时，第一时间伸出援手。这些看似微小的细节，往往能让老干部感受到巨大的温暖。
- 设身处地，换位思考： 站在老干部的角度思考问题，体验他们的感受。例如，考虑到老干部行动不便，就主动上门服务；考虑到他们对新科技不熟悉，就耐心指导。
- 提升业务能力与人文素养： 提高老干部工作者的政策理论水平、业务操作能力和沟通协调能力，同时加强人文素养的培养，使他们不仅是政策的执行者，更是温暖的传递者。
- 建立情感档案： 除了物质档案，可考虑建立老干部情感档案，记录他们的兴趣爱好、家庭情况、特殊需求、重大事件等，为个性化、情感化服务提供依据。
成效与价值：“用心用情”是老干部工作的“软实力”，是赢得老干部信任和支持的关键。它能够有效弥补政策和制度的不足，让老干部感受到被尊重、被关爱、被重视。一个充满人情味、温情脉脉的老干部工作环境，能够极大提升老干部的幸福感和满意度，进而激发他们对党和国家的认同感、归属感，形成强大的正能量。
挑战与未来：持续创新与发展
尽管“四个精准服务”与“用心用情”为老干部工作指明了方向，但在实践中我们仍然面临诸多挑战，如老干部群体日益多样化的需求、有限的资源配置、信息化时代的冲击、专业服务人才的短缺等。
应对挑战，面向未来：
- 创新服务模式： 积极拥抱数字化、智能化，利用大数据、云计算等技术，提升老干部服务的精准度和效率。
- 整合社会资源： 加强与社区、社会组织、医疗机构、养老服务机构等外部资源的合作，构建多层次、立体化的服务网络。
- 专业队伍建设： 加强老干部工作者的专业培训，提升其政策水平、业务能力和人文素养，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的老干部工作队伍。
- 加强政策研究： 深入研究老干部工作的规律特点，及时调整完善相关政策，确保政策的科学性、前瞻性和可操作性。
- 形成全社会合力： 广泛宣传老干部先进事迹，营造尊老敬老爱老的社会氛围，引导全社会共同关心支持老干部工作。
结语：继往开来，共绘老干部工作新画卷
强化“四个精准服务”，用心用情做好老干部工作，是新时代赋予我们的光荣使命。它既是对老干部历史功绩的充分肯定，也是对他们现实需求的积极回应，更是对未来发展趋势的深刻洞察。
让我们以高度的政治责任感和历史使命感，秉持着敬重之心、感激之情、务实之举，将“四个精准服务”的战略部署落到实处，将“用心用情”的精神内涵融入到每一项具体工作中。通过不懈努力和持续创新，不断提升老干部工作的科学化、精细化、人文化水平，让广大老干部政治上受到尊重、思想上得到关心、生活上得到照顾、精神上得到慰藉，真正做到老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为。
新时代的老干部工作，任重而道远，也必将大有可为。让我们携手并进，共同擘画用心用情做好老干部工作的新篇章，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量。
