在当今快速变化的时代背景下，面对复杂多变的国际国内形势，以及人民群众对美好生活日益增长的向往，各级政府部门和各类公共服务机构的“三服务”工作能力显得尤为重要。“三服务”，即服务企业、服务群众、服务基层，是连接政府与社会、部门与群众、上级与基层的重要桥梁和纽带，是衡量一个地区、一个单位治理能力和水平的关键标尺。要实现高质量发展，仅仅停留在过去的模式和方法上是远远不够的，我们必须以“新担当”扛起时代重任，以“新作为”开创崭新局面，以“新气象”汇聚磅礴力量，不断提升“三服务”工作能力，为经济社会发展注入强劲新动能。
“三服务”：高质量发展的基石
“三服务”作为党和政府密切联系群众、服务大局的重要抓手，其内涵深远，意义重大。
服务企业：激发市场活力，护航经济发展
企业是经济社会发展的细胞，是创造社会财富、提供就业岗位的主力军。服务企业，就是要构建亲清政商关系，持续优化营商环境，真心实意为企业排忧解难。这包括但不限于：一是深化“放管服”改革，精简审批流程，降低制度性交易成本，让企业办事更便捷、更高效。二是落实各项惠企政策，确保减税降费、金融支持、人才引进等政策精准直达，帮助企业渡过难关、做大做强。三是强化知识产权保护，维护公平竞争的市场秩序，为企业创新发展提供坚实保障。四是建立常态化沟通机制，深入企业调研走访，倾听企业呼声，及时回应企业关切，解决发展中的痛点、难点、堵点。只有把服务做到企业心坎上，才能激发市场主体的创新活力和发展内生动力，为区域经济高质量发展筑牢根基。
服务群众：回应民生关切，增进民生福祉
人民群众是历史的创造者，是社会发展的最终受益者。服务群众，就是要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断满足人民日益增长的美好生活需要。这要求我们：一是优化公共服务供给，在教育、医疗、养老、住房、交通、文化等领域持续投入，提升服务质量，让群众享有更高水平、更可及的公共服务。二是畅通民意表达渠道，通过线上线下多种方式，广泛听取群众意见建议，及时回应群众诉求，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。三是创新社会治理模式，推广“枫桥经验”，将矛盾化解在基层、解决在萌芽，维护社会和谐稳定。四是推进政务服务便利化，让数据多跑路、群众少跑腿，提升办事效率和体验感，真正让群众感受到服务的温度和便利。
服务基层：强基固本，提升治理效能
基层是社会治理的神经末梢，是各项政策落地的“最后一公里”。服务基层，就是要夯实基层基础，赋能基层治理，提升基层党组织的凝聚力和战斗力。这主要体现在：一是减轻基层负担，精简会议文件，规范督查检查考核，让基层干部有更多时间和精力投入到为民服务中。二是赋权赋能基层，将更多管理权限和资源下沉到基层，提升基层解决实际问题的能力，鼓励基层结合实际进行探索创新。三是关心关爱基层干部，建立健全激励保障机制，为基层干部干事创业提供良好环境，激发他们的工作热情和积极性。四是加强基层治理体系和治理能力现代化建设，推动数字技术与基层治理深度融合，提升基层治理的智能化、精准化水平。
新担当：勇立潮头，责任在肩
新时代呼唤新担当。提升“三服务”工作能力，首先要有敢于担当、善于担当的政治自觉和行动自觉。
树立担当意识，敢于直面问题
新担当意味着要打破思维定势，摒弃“多一事不如少一事”的消极心态，树立“事不避难、义不逃责”的担当精神。面对企业发展中的瓶颈、群众生活中的难处、基层治理中的痛点，不能绕道走、推诿扯皮，更不能视而不见。要敢于触及深层次矛盾，迎难而上，主动作为，以解决问题的实效来检验担当成色。这要求我们不仅要有发现问题的敏锐性，更要有解决问题的决心和勇气。
强化责任担当，提升履职能力
担当不仅仅是一种态度，更是一种能力。新担当要求我们不仅要敢于负责，更要善于负责。这需要不断提升自身的专业素养和业务能力，学习新知识，掌握新技能，以适应不断变化的服务需求。要深入研究政策，吃透精神，把握规律，确保服务工作的科学性和精准性。同时，要强化全局观念，跳出部门利益的局限，协同配合，形成合力，共同推动“三服务”工作迈上新台阶。
勇于创新担当，激发改革活力
在快速变化的时代，墨守成规只会落后。新担当还体现在勇于创新，敢于突破。要积极探索服务的新模式、新机制、新方法，用改革的思维解决发展中的难题。比如，在政务服务领域，可以大胆引入数字化、智能化技术，提升服务效率和用户体验；在社会治理领域，可以借鉴先进经验，结合本地实际，探索共建共治共享的新路径。创新担当，就是要在确保政策底线和风险可控的前提下，敢于先行先试，为提升“三服务”能力探索新路。
新作为：求真务实，实干笃行
担当是前提，作为是根本。有了新担当的觉悟，更要有新作为的行动。
坚持问题导向，精准施策
新作为要注重实效，不能搞形式主义。这要求我们深入一线，扎根基层，真正了解企业、群众和基层的真实需求。要通过大数据分析、问卷调查、座谈走访等多种方式，精准识别痛点、堵点、难点，在此基础上，制定针对性强、可操作性高的解决方案。从“大水漫灌”式的粗放服务转向“精准滴灌”式的精细服务，将有限的资源投入到最需要的地方，发挥最大的效益。
注重科技赋能，提升服务效能
信息技术的发展为“三服务”工作带来了前所未有的机遇。新作为应充分利用大数据、云计算、人工智能、区块链等先进技术，赋能政务服务和基层治理。例如，构建一体化在线政务服务平台，实现“一网通办”、“跨省通办”，让群众办事更加方便快捷；利用大数据分析，精准研判社情民意，为政策制定提供科学依据；推广智能客服、AI 导办等应用，提升服务智能化水平。通过科技赋能，不仅能提高服务效率，更能优化服务体验，实现服务的智慧化、普惠化。
健全机制建设，保障落地见效
新作为还需要有健全的制度机制作为保障。要建立完善服务企业、服务群众、服务基层的常态化工作机制，明确职责分工，优化工作流程。例如，建立首问负责制、限时办结制、一次性告知制等，规范服务行为；设立企业服务专员、群众诉求直通车等，畅通反映渠道；建立激励约束机制，将服务效果与干部绩效考核挂钩，激发干事创业的积极性。同时，要强化督促检查，对发现的问题及时纠正，确保各项服务措施落地见效。
新气象：风清气正，充满活力
新担当、新作为最终要体现在新气象上，营造一个积极向上、风清气正、充满活力的工作氛围。
营造积极向上的干事创业氛围
新气象体现在单位内部焕发出的蓬勃生机和活力。要打破部门壁垒，鼓励跨部门、跨层级的沟通协作，形成“一盘棋”的工作格局。要加强团队建设，培育积极健康的工作文化，让每个干部都能感受到组织的关怀和温暖。同时，要搭建学习交流平台，鼓励干部持续学习，提升能力，不断适应新形势、新要求。一个充满活力的团队，才能更好地服务企业、服务群众、服务基层。
涵养风清气正的政治生态
廉洁是为政之本。新气象必须以风清气正的政治生态为保障。要持续推进党风廉政建设，加强对权力运行的监督制约，坚决纠治不正之风和腐败问题，彻底清除影响“三服务”的“绊脚石”。要坚持严管与厚爱结合，既要对违纪违法行为零容忍，又要为敢于担当、清正廉洁的干部撑腰鼓劲，让广大干部在清爽的政治生态中安心、放心地投入工作。
树立以服务对象为中心的文化理念
新气象更要体现在服务理念的根本转变。要真正把服务对象放在心中最高位置，树立“我是服务者”的意识，变被动服务为主动服务，变“让我办”为“我要办”。要倡导微笑服务、暖心服务，用细致入微的服务赢得企业和群众的信任与支持。通过持之以恒的努力，让“三服务”成为一种文化自觉、一种价值追求，内化于心、外化于行。
融合发展：实现“三服务”的迭代升级
新担当、新作为、新气象不是孤立的，而是相互依存、相互促进的有机整体。新担当是思想先导，新作为是实践路径，新气象是环境保障。只有将三者有机融合，才能不断提升“三服务”工作能力，实现高质量发展。
新担当赋予我们直面挑战的勇气和谋划发展的智慧，推动我们敢于改革创新，破除体制机制障碍，为新作为的实施打下坚实基础。新作为则是将担当转化为实实在在的行动和成效，通过扎实有效的工作，解决实际问题，创造新的价值。而新气象则是在新担当和新作为的实践中逐步形成，一个积极向上、风清气正的工作环境，又反过来激励更多的人勇于担当、积极作为。这种良性循环，将驱动“三服务”工作能力不断迭代升级，从满足基本需求向提供高品质服务迈进，从被动响应向主动预判升级，从单一服务向综合集成服务升级。
实践路径：将愿景变为现实
将“以新担当、新作为、新气象不断提升“三服务”工作能力”的愿景变为现实，需要系统谋划，多措并举。
强化组织领导，明确目标责任
各级党组织和政府部门要将提升“三服务”能力作为一项战略性任务来抓，纳入重要议事日程。要成立专门领导小组，制定详细工作方案，明确年度目标、责任分工和时间节点。建立健全目标责任制和绩效考核机制，将“三服务”成效作为干部考核评价的重要依据，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
深化制度建设，提供法治保障
要加快构建科学完备、衔接配套的制度体系，为“三服务”提供坚实的法治保障。这包括健全行政审批制度，规范行政执法行为，完善公共服务标准，以及建立健全服务反馈、监督评价和责任追究机制等。通过制度的笼子，规范权力运行，保障服务质量，提升服务公信力。
加强队伍建设，提升综合素质
人是提升“三服务”能力的关键。要持续加强干部队伍的思想政治建设、业务能力建设和作风建设。定期组织开展专业培训，提升干部的政策理论水平和实际操作能力。加大优秀服务人才的选拔培养力度，建立激励机制，激发干部投身“三服务”的热情。同时，要加强党性教育和职业道德教育，引导干部树立正确的权力观、政绩观、群众观。
完善监督考核，确保落地见效
建立科学的监督考核体系，是确保“三服务”工作落地见效的重要保障。要综合运用第三方评估、群众满意度测评、媒体监督、纪检监察等多种方式，对“三服务”工作进行全方位、多维度的监督评价。考核结果要与干部选拔任用、评优评先、追责问责等挂钩，形成有效的激励约束机制，推动“三服务”工作不断向更高水平迈进。
结语
“以新担当、新作为、新气象 不断提升“三服务”工作能力”是一项系统工程，也是一项长期任务。它关乎经济发展活力，关乎民生福祉增进，更关乎基层治理效能。在新时代的征程上，我们必须牢记为民服务的宗旨，以更高的政治站位、更强的责任意识、更实的工作举措，持续深化“三服务”工作。通过凝聚新担当的勇气、焕发新作为的活力、营造新气象的氛围，我们必将能够更好地回应时代呼唤，满足人民期待，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献新的更大力量。
