新时代的号角已经吹响，在社会快速发展、信息日新月异的今天，办公室作为承上启下、协调左右、服务全局的核心枢纽，其工作的重要性与复杂性日益凸显。面对新形势、新任务、新挑战，如何着力提升办公室工作水平，使其更好地服务于党和国家事业发展，成为摆在我们面前的重大课题。正如武学之道讲究“内外兼修”，新时代的办公室工作亦需深谙此理——“苦修‘内外功’，做好‘三服务’”，方能真正提升核心竞争力，助推高质量发展。
办公室工作的时代新坐标：从幕后到中枢
长期以来，办公室工作常被视为“幕后”角色，承担着繁琐的事务性工作。然而，随着国家治理体系和治理能力现代化的深入推进，办公室的功能定位正在发生深刻变化。它不再仅仅是简单的上传下达、文书处理，更是领导决策的参谋助手、各部门协作的沟通桥梁、重大战略实施的推动力量。新时代对办公室工作提出了更高要求，需要其具备更强的政治判断力、政治领悟力、政治执行力，更精湛的业务能力，更严谨的工作作风，以应对复杂多变的局面，确保各项工作高效顺畅运行。
在这种背景下，“苦修‘内外功’”成为办公室工作人员提升自我的必然选择，而“做好‘三服务’”则是其价值实现的根本路径。二者相辅相成，互为表里，共同构筑起新时代办公室工作的核心竞争力。
苦修“内功”：筑牢思想之基，锤炼过硬品格
“内功”是根基，是决定一个人能否走得远、站得稳的关键。对于办公室工作人员而言，苦修“内功”意味着要不断强化政治素养、理论武装、道德修养和精神境界，使其成为一名政治坚定、品格高尚、内心强大的复合型人才。
首先，要强化政治忠诚，提升政治站位。办公室工作直面决策中枢，接触大量核心信息，对政治纪律和政治规矩的要求尤为严格。办公室人员必须将对党忠诚、服务人民作为首要政治责任，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，用党的创新理论武装头脑，提高政治敏锐性和鉴别力，确保在任何时候、任何情况下都能保持清醒头脑，不折不扣地贯彻落实上级决策部署。这是“内功”之魂，是所有工作的前提和方向。
其次，要深化理论学习，提升思想水平。新时代新思想层出不穷，办公室人员应成为学习的表率。不仅要学习党的路线方针政策，还要广泛涉猎经济、法律、科技、管理等多方面知识，不断更新知识储备，拓宽视野格局。通过系统学习，练就深厚的理论功底，形成科学的世界观、人生观、价值观，提升分析问题、解决问题的思想高度和深度。
再者，要加强道德修养，锤炼优良品格。办公室工作常常是“无名英雄”，需要默默奉献、甘为人梯。这要求工作人员必须具备无私奉献的精神、严谨细致的作风、谦虚谨慎的态度。要培养“安、专、广、深”的职业操守，即安心本职、精通专业、知识广博、思考深入。涵养正直诚信、公道正派、清正廉洁的职业道德，以过硬的人格力量赢得信任、树立威望。同时，还要具备强大的心理承受能力和抗压能力，在繁重复杂的工作中保持积极乐观的心态。
最后，要注重实践锻炼，提升综合素质。“内功”不是空想，而是在实践中磨砺出来的。办公室人员应主动投身到各项重大任务中去，在急难险重的工作中增长才干，在与各方面的协调沟通中提升情商，在解决实际问题中积累经验。通过不断的实践反思和总结，将所学所思转化为实际工作能力，真正做到学以致用、知行合一。
苦修“外功”：精进专业技能，提高办事效能
“外功”是手段，是实现目标、解决问题的具体能力和方法。办公室工作涉及面广、专业性强，苦修“外功”就是要不断精进各项业务技能，运用科学方法和现代工具，以高效率、高质量的服务支撑各项工作。
首先，要提升文稿撰写能力。办公室是“文字的海洋”，高质量的文稿是沟通思想、推动工作的重要载体。工作人员必须练就“下笔如有神”的真功夫，不仅要能撰写公文、报告、总结，还要善于起草讲话稿、调研报告、理论文章等，做到文字精准、逻辑严密、表达清晰、富有新意。这需要长期积累、反复锤炼，从字斟句酌到谋篇布局，形成独有的文字风格和表达优势。
其次，要强化沟通协调能力。办公室作为连接上下、左右、内外的枢纽，沟通协调是其核心职能之一。工作人员要善于与领导、同事、外部单位打交道，掌握有效的沟通艺术，做到上传下达准确无误，横向联系顺畅高效，问题矛盾化解得当。要学会在不同情境下运用不同的沟通策略，既坚持原则，又注重方式方法，努力形成和谐融洽的工作氛围。
再者，要提高组织管理能力。从会议筹备、活动组织到日常事务管理，办公室承担着大量的组织保障任务。工作人员应具备严密的思维、周全的计划和高效的执行力，确保各项工作有条不紊、万无一失。这包括时间管理、项目管理、资源调配等多方面的能力，通过科学的方法和工具，提升整体管理水平。
第四，要掌握信息技术运用能力。进入数字化时代，大数据、人工智能等新兴技术正在深刻改变我们的工作方式。办公室人员必须积极拥抱新技术，熟练运用各类办公软件、信息系统和平台，提升数据分析、信息处理、网络安全等方面的能力。通过技术赋能，实现办公自动化、智能化，提高工作效率和精准度。
最后，要培养应急应变能力。办公室工作常常面临突发事件和紧急情况，要求工作人员具备快速反应、沉着应对、妥善处置的能力。要学会在高压下保持冷静，迅速判断形势，果断采取措施，最大程度地减少损失、化解危机。这需要丰富的实践经验和扎实的专业知识作为支撑。
做好“三服务”：新时代办公室工作的价值标尺
“苦修内外功”的最终目的，是为了更好地“做好‘三服务’”——这是新时代办公室工作实现其价值、发挥其作用的根本体现。我们将“三服务”解读为：服务领导决策、服务中心工作、服务基层群众（或内部部门）。
服务领导决策：当好参谋助手，提供智力支持
办公室是领导的“耳目、喉舌和智囊”。服务领导决策，要求办公室人员必须具备高度的政治站位和政策水平，深刻理解领导意图，准确把握工作大局。这体现在：
- 精细调研，深度分析 ：运用“内功”的理论学习和“外功”的数据分析能力，深入基层、深入实际，开展前瞻性研究和多维度分析，为领导提供全面、客观、精准的信息和数据支撑。
- 出谋划策，科学建言 ：在吃透上情、掌握下情的基础上，运用广博的知识和严密的逻辑，积极为领导出谋划策，提出高质量、可操作性的意见建议，发挥智库作用。
- 文稿起草，精准传达 ：以高水平的文字功底，精准领会领导意图，将决策部署转化为条理清晰、表述规范、具有执行力的文稿，确保政令畅通，不折不扣地贯彻落实。
- 统筹协调，高效执行 ：在领导决策形成后，办公室要发挥好枢纽作用，统筹协调各方力量，推动各项决策部署落地生根，确保执行到位、反馈及时。
服务中心工作：围绕大局谋划，支撑事业发展
办公室的各项工作，都应紧紧围绕党和国家事业发展的中心任务，以及本单位的核心职能。服务中心工作，意味着要将办公室的日常运行与组织发展战略紧密结合，发挥保障和推动作用。
- 战略视角，系统谋划 ：办公室人员要具备全局观念和战略眼光，从整体和长远的角度审视问题，围绕中心工作，提前谋划、系统部署，确保办公室各项服务保障工作能够与中心工作同频共振。
- 高效运转，保障有力 ：通过优化工作流程、加强制度建设、运用现代技术，确保办公室日常运转高效、有序、规范。从会议保障、物资管理到信息技术支持，每一个环节都要精益求精，为中心工作的顺利开展提供坚实的基础保障。
- 问题导向，主动作为 ：不满足于被动服务，而是要主动发现中心工作中的痛点、难点，预判可能出现的问题，提前介入、积极协助解决，发挥前瞻性和预警性作用。
- 创新驱动，优化服务 ：在服务中心工作的过程中，不断探索新思路、新方法，推陈出新，提高服务的质量和效率。例如，利用智能化工具提升信息报送的时效性，通过精简流程提高行政审批的便捷性。
服务基层群众（或内部部门）：心系一线需求，提升满意度
对于办公室而言，服务基层群众通常指服务本单位的内部部门、基层单位，甚至是广大干部职工，而非直接面对社会公众。其核心在于以人为本，关注一线需求，解决实际问题，提升服务对象的满意度和获得感。
- 倾听呼声，了解需求 ：建立畅通的沟通渠道，主动下沉到基层、部门，了解他们在工作中遇到的困难、对办公室服务的期望和建议，真正做到察民情、知民意。
- 优化流程，方便办事 ：站在服务对象的角度，审视和优化各项规章制度和办事流程，力求精简、便捷、高效，减少不必要的环节和时间，真正做到让数据多跑路、让基层少跑腿。
- 解决问题，回应关切 ：对于基层和部门提出的问题和诉求，要及时响应、认真对待，能解决的立即解决，不能解决的耐心解释或协调解决，真正把服务落到实处。
- 人文关怀，提升温度 ：在提供专业服务的同时，注重人文关怀，以友善、耐心、热情的态度对待每一位服务对象，营造和谐融洽的工作氛围，让办公室的服务更有温度。
新时代办公室工作：砥砺前行，开创未来
“苦修‘内外功’，做好‘三服务’”绝非一日之功，它需要办公室全体人员长期不懈的努力和持之以恒的追求。在新时代，办公室工作面临着新的挑战，也迎来了新的发展机遇。
我们必须清醒认识到，办公室工作是政治性、政策性、事务性、综合性极强的工作，必须以最高的标准要求自己。要破除“求稳怕乱”“因循守旧”的思想，树立“创新发展”“敢于担当”的理念。要善于从全局高度谋划和推进办公室各项工作，跳出办公室看办公室，跳出文山会海看服务大局。
未来办公室工作的提升，关键在于：一是持续推进学习型办公室建设，打造一支学习能力强、知识结构优的专业团队；二是深化改革创新，运用先进管理理念和技术手段，提升工作智能化、精细化水平；三是强化制度建设，构建科学规范、运转高效的办公室管理体系；四是加强队伍建设，培养一批忠诚干净担当、业务精湛过硬的办公室骨干。
结语
新时代的办公室工作，使命光荣、责任重大。唯有深耕细作，在政治上苦修“内功”，在业务上精进“外功”，方能以卓越的姿态承担起“三服务”的重任，真正成为领导信任、部门信赖、基层满意的坚强堡垒。让我们以饱满的热情、务实的作风、创新的精神，共同推动新时代办公室工作迈上新台阶，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量。
