在我国迈向高质量发展的新征程中，各级党政机关和公共服务机构肩负着前所未有的历史使命。“三服务”——即服务企业、服务群众、服务基层（或服务项目），作为连接政府与市场、社会、民众的桥梁纽带，其工作能力的高低直接关系到经济社会发展的活力、人民群众的获得感与满意度，以及国家治理体系和治理能力现代化的水平。站在新的历史起点上，我们必须以“新担当、新作为、新气象”的姿态，深刻把握时代脉搏，不断提升“三服务”工作能力，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献坚实力量。
深刻理解“三服务”的时代内涵与重大意义
“三服务”并非简单的事务性工作，它是对我们党全心全意为人民服务根本宗旨的生动诠释，是对社会主义市场经济规律的深刻把握，更是推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求。
服务企业，是激发市场活力的关键所在。 企业是经济发展的“细胞”，是创造社会财富、提供就业岗位的主力军。服务好企业，就是要深化“放管服”改革，优化营商环境，破除体制机制障碍，减轻企业负担，解决企业发展中的痛点、难点、堵点，让各类市场主体轻装上阵、活力迸发。这不仅能吸引投资、促进产业升级，更是稳定就业、改善民生的重要基础。
服务群众，是实现人民对美好生活向往的根本要求。 群众利益无小事，一枝一叶总关情。服务好群众，就是要始终把人民放在心中最高位置，聚焦群众关心的教育、医疗、养老、就业、住房、生态环境等民生领域，问需于民、问计于民，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
服务基层（或服务项目），是夯实治理基础、推动区域发展的有力抓手。 基层是社会治理的神经末梢，是政策落地的“最后一公里”。服务好基层，就是要下沉力量，赋能基层，解决基层治理中的人财物等资源短板，提升基层服务能力。而服务好重大项目，则是推动区域经济转型升级、实现高质量发展的强大引擎，需要提供全周期、全要素的保障服务。
新时代背景下，“三服务”的内涵日益丰富，它要求我们不仅要提供政策支持、解决具体困难，更要成为企业发展的“店小二”，群众身边的“贴心人”，基层建设的“助推器”。这既是政治责任，也是发展需要，更是民心所向。
“新担当”：明确责任，勇于作为
提升“三服务”工作能力，首先要从“担当”二字着手。担当是共产党人的政治品格，是干事创业的基石。没有担当精神，一切服务都将流于形式、止步不前。
强化责任意识，从“要我服务”到“我要服务”。 服务的出发点和落脚点必须回归到“主动”和“自觉”。各级干部和公职人员应树立强烈的主人翁意识，将“三服务”视为分内之事、应尽之责，变被动接访为主动上门，变事后补救为事前预防，真正把服务融入日常、做在经常。要深入基层、走进企业、贴近群众，不走过场、不摆架子，沉下心来倾听真实声音，了解真实需求，掌握第一手资料。
提升政治站位，站在全局高度看待“三服务”。“三服务”工作不是孤立的，它与党和国家的大政方针、发展战略紧密相连。要将“三服务”置于贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展的大局中去思考、去谋划。只有登高望远，才能找准服务的切入点和着力点，确保服务方向正确、服务举措精准、服务效果明显，真正做到为党和国家事业发展添砖加瓦。
打破部门壁垒，协同合作形成“一盘棋”格局。 现代社会问题往往复杂多元，仅凭单个部门难以有效解决。提升“三服务”能力，必须破除本位主义思想，树立大局意识，加强部门间沟通协作，推动信息共享、资源整合。要建立健全跨部门、跨层级的协调联动机制，形成问题共商、责任共担、结果共享的良好局面，变“单兵作战”为“集团出击”，切实提升服务的整体性和协同性。
健全激励机制，鼓励担当作为，宽容改革失误。 担当离不开制度的保障。要完善考核评价体系，将“三服务”工作成效作为干部选拔任用、评优评先的重要依据。同时，要建立容错纠错机制，为那些敢于改革创新、勇于担当作为的干部撑腰鼓劲，消除后顾之忧，让他们放开手脚干事创业。只有让担当者有舞台、有奔头，才能激发更多人的服务热情和创造力。
“新作为”：创新方法，提升效能
担当是精神层面的要求，而作为则是实践层面的体现。要以实实在在的行动，不断创新服务方式，提升服务效能。
深化“放管服”改革，持续优化营商环境。 这是提升“三服务”能力的“牛鼻子”工程。要以市场主体需求为导向，进一步精简审批事项，优化审批流程，缩短办理时限，实现更多事项“一网通办”“一次不跑”“不见面审批”。推广“集成服务”，将企业和群众办事涉及的多个环节整合为一站式服务。加强事中事后监管，寓管理于服务之中，既要放出活力，又要管出秩序。
数字化赋能，构建智慧政务新模式。 随着数字经济的蓬勃发展，大数据、云计算、人工智能等技术为提升“三服务”能力提供了强大支撑。要加快推进数字政府建设，打破数据壁垒，实现政务数据互联互通共享。建设完善“城市大脑”“智慧社区”等平台，通过智能识别、精准分析，为企业提供个性化政策推送，为群众提供定制化生活服务，为基层提供精细化治理方案，变“人找服务”为“服务找人”。
精准化服务，满足个性化、差异化需求。“一刀切”的服务模式已难以适应新时代发展。要加强对服务对象的分类研究，深入分析企业在不同发展阶段、不同行业、不同规模下的具体需求；关注不同群体、不同地域群众的差异化诉求。通过大数据分析、专业团队研判等方式，提供更加精准、精细、精密的定制化服务方案，确保服务有的放矢、直达痛点。
常态化走访调研，把脉问诊解决实际问题。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。各级部门和干部要建立健全常态化走访调研机制，走出办公室，深入一线，与企业负责人面对面交流，与群众拉家常，与基层干部共同探讨。通过“问诊式”调研，及时发现问题、症结所在，将问题清单转化为任务清单、责任清单，形成“收集问题—分析研判—协调解决—跟踪督办—反馈回访”的闭环工作链条。
健全反馈评估机制，实现服务能力持续改进。 好的服务不是一蹴而就的，需要不断听取反馈、持续改进。要畅通企业和群众的投诉举报、意见建议渠道，建立健全满意度测评、第三方评估等机制，客观评价服务效果。对发现的问题和不足，要及时进行分析总结，举一反三，堵塞漏洞，完善制度，不断提升服务的科学化、规范化水平。
“新气象”：营造氛围，持续发展
“新气象”是提升“三服务”工作能力最终呈现出的良好态势和长效机制，它代表着服务理念的升华、服务文化的形成以及社会各界的广泛认同。
服务意识普遍提升，形成服务型政府文化。 新气象首先体现在精神面貌上。当“服务”成为各级干部和公职人员的自觉行动，当服务理念内化于心、外化于行，整个机关队伍就会展现出昂扬向上、积极主动的服务风貌。这种服务文化将渗透到每一个岗位、每一个环节，形成人人都是服务员、处处体现服务精神的良好氛围。
公平公正的服务环境，提升政府公信力。 营造新气象，必须坚持阳光政务，公开透明。杜绝暗箱操作、吃拿卡要等不正之风，切实做到制度面前人人平等，服务面前一视同仁。要将权力运行置于阳光之下，接受社会监督，以公平公正的服务赢得企业和群众的信任，不断提升政府的公信力和美誉度。
社会各界广泛认可，促进良性互动循环。 当“三服务”工作真正做到了位、做到了心，企业和群众就会感受到实实在在的便利与温暖。这种积极的感受会转化为对政府工作的理解、支持和配合，形成政府与市场、社会、民众之间良性互动的局面。企业发展得更好，群众生活更幸福，反过来又会为政府提供更强大的发展动力和更广阔的服务空间。
构建长效机制，实现“三服务”常态化、制度化。 真正的新气象绝非昙花一现，而是源于一套健全的、可持续的制度体系。要将行之有效的服务举措固化为制度，形成一整套科学、规范、高效的“三服务”工作机制，包括服务标准、流程规范、考核奖惩、监督问责等。通过制度的刚性约束和柔性引导，确保“三服务”工作有章可循、有据可依，避免“一阵风”“走过场”。
典型示范引领，树立标杆激发学习动力。 要善于发现和总结“三服务”工作中的先进典型和优秀经验，通过宣传表彰，树立标杆，发挥榜样力量。通过学习借鉴优秀案例，推广创新做法，以点带面，引导各级部门和干部在比学赶超中不断提升服务水平，共同营造你追我赶、争创一流的良好局面。
结语
“以新担当、新作为、新气象不断提升‘三服务’工作能力”，不是一句空泛的口号，而是一项系统工程，一项久久为功的战略任务。它要求我们不仅要有强烈的使命感和责任感，更要有求真务实的工作态度和开拓创新的实践精神。让我们以敢为人先的锐气、革故鼎新的勇气、奋发有为的朝气，将“三服务”工作推向新高度，让企业发展更有活力，让群众生活更有品质，让社会治理更有效能。在新征程上，以更高质量的“三服务”贡献高质量发展，共同谱写中华民族伟大复兴的壮丽篇章！
