以正确政绩观赋能：实现履职服务提质增效的关键路径

新时代背景下，国家对各级干部履职尽责提出了更高要求，不仅仅是完成任务，更是要实现高质量发展、高水平服务，以满足人民群众日益增长的美好生活需要。这一切的深层动力和根本保障，都离不开“正确政绩观”的引领。它不是简单的数字堆砌或短期目标达成，而是以人民为中心，着眼长远，注重实效，对历史和人民负责的科学政绩观。

本文将深入探讨，如何真正以正确政绩观赋能履职服务提质增效，让公共服务更贴心、更高效、更可持续，从而推动国家治理体系和治理能力现代化建设迈上新台阶。

政绩观是干部施政的出发点和落脚点，是衡量其思想境界、党性修养和执政能力的重要标尺。一个错误的政绩观，可能导致决策脱离实际、资源错配、劳民伤财，甚至滋生形式主义、官僚主义，损害群众利益和党和政府的公信力。例如，一些地方片面追求经济数据增长，忽视生态环境代价；或热衷于“形象工程”、“政绩工程”，只求表面光鲜，不顾实际需求和长远效益，最终贻害无穷。

反之，正确的政绩观犹如一面思想罗盘，指引干部在复杂局面中保持清醒，在利益冲突前坚守原则，确保各项工作始终沿着以人民为中心、服务高质量发展的正确航向前进。它要求干部树立全局意识、长远眼光和系统思维，将短期目标与长期发展相结合，将局部利益与整体利益相统一，将显性政绩与隐性政绩相协调。只有政绩观正确了，才能从根本上激发履职的内生动力，提升服务的质量和效率，避免走弯路、做无用功。以正确政绩观赋能履职服务提质增效，其核心在于将人民对美好生活的向往作为奋斗目标，将实践证明行之有效的发展理念作为行动指南。

正确政绩观的“赋能”作用，体现在其对履职服务方方面面的深刻影响，促使其从内而外地实现提质增效。

正确政绩观的核心要义，是以人民为中心。这意味着所有履职服务的设计、实施和评估，都必须将人民群众的获得感、幸福感、安全感作为最高标准。当干部真正树立起“政绩为谁而创”的清醒认识，就会自觉把群众的“急难愁盼”问题放在心上，把群众满意不满意作为衡量工作的根本尺度。这不仅体现在解决具体民生问题上，更体现在优化办事流程、提升服务体验、维护公平正义等更广泛的层面。这种深植于心的为民情怀，是驱动履职服务提质增效最强大的精神动力。

正确的政绩观倡导尊重客观规律，深入调查研究，广泛听取民意，进行充分论证，从而形成科学、民主、依法决策的良好氛围。它要求干部在决策前务必进行充分的风险评估和可行性分析，避免因主观臆断、盲目拍板而造成资源浪费或不良后果。这种求真务实、审慎严谨的态度，能够显著提高决策的准确性和有效性，减少失误，避免浪费，从源头上保障履职服务的质量和效益。通过科学决策，可以确保每一项政策、每一个项目都能精准对接实际需求，发挥最大效益。

当干部不再追求短期效应或表面文章时，他们将有更多的动力和空间去思考如何创新工作方式，解决深层次矛盾。正确政绩观鼓励干部打破惯性思维，勇于探索新路径、新模式、新方法，以适应新形势、新任务的要求。无论是制度创新、技术应用还是服务模式创新，都离不开这种以解决问题为导向、以提升效能为目标的创新精神。这种创新活力，是推动履职服务从“有”到“优”、从“旧”到“新”的关键力量。

正确的政绩观要求干部树立强烈的责任意识和担当精神，不推诿扯皮，不敷衍塞责，对职责范围内的工作尽职尽责，对出现的问题敢于直面、勇于解决。它培养了干部敢于碰硬、善于攻坚的品质，让他们在面对复杂挑战时能够迎难而上，确保各项政策措施能够不折不扣地落地生根。这种坚实的责任感和担当精神，是提升履职执行力，确保服务质量的重要保障。

以正确政绩观为指引，可以使有限的公共资源得到最合理的配置。它引导决策者将资源向最需要、最有成效的领域倾斜，例如教育、医疗、养老、生态环保等民生短板和制约高质量发展的瓶颈环节，避免重复建设和无效投入，实现资源利用效率最大化。通过精准投放和优化配置，确保每一分钱都花在刀刃上，最大化地发挥公共资源的社会效益。

要真正将正确政绩观转化为履职服务提质增效的强大实践，需要多方面协同发力，构建一套科学、高效、可持续的机制。

以正确政绩观为指导，要持续深化“放管服”改革，打破体制机制障碍，精简审批流程，优化营商环境，真正让权力运行在阳光下，让服务更便捷高效。这包括推动政务服务事项“一网通办”、“最多跑一次”乃至“一次不用跑”，从制度层面减少群众和企业的办事成本。同时，鼓励基层探索实践，将成功的经验制度化、常态化，形成可复制、可推广的优秀范例，持续激发社会活力。

积极运用大数据、云计算、人工智能、区块链等现代信息技术，建设一体化在线服务平台，实现政务服务“数据多跑路，群众少跑腿”。通过智能化手段，可以精准匹配服务需求，提高服务响应速度和精准度。例如，通过大数据分析，可以更准确地识别社会痛点、难点，为政策制定提供科学依据；通过人工智能客服，可以 24 小时不间断地提供咨询服务，大大提升服务的可及性和便捷性。

改革政绩考核体系是关键一环。要破除唯 GDP 论、唯排名论的陈旧观念，将群众满意度、生态文明建设、公共服务质量、可持续发展能力、营商环境优化程度、社会治理成效等纳入重要考评指标，并赋予更大权重。建立科学的容错纠错机制，为敢于担当、积极作为、不谋私利的干部撑腰鼓劲，让干事者无后顾之忧。同时，强化过程性评价与结果性评价相结合，突出长期效应，引导干部树立正确的政绩观和发展观。

以正确政绩观赋能履职服务，归根结底要靠高素质的干部队伍。要加强干部思想政治教育，筑牢正确政绩观的思想根基，引导他们牢记初心使命，站稳人民立场。同时，要注重提升干部的专业素养和实践能力，通过定期培训、轮岗锻炼、挂职交流等多种形式，培养复合型、专家型人才，提升其解决实际问题和服务群众的能力，使其掌握新知识、新技能，以适应时代发展要求。

建立健全全方位、全过程的监督体系，让权力在法治轨道上运行。通过巡视巡察、审计监督、纪检监察、群众监督、舆论监督等多种方式，及时发现和纠正偏离正确政绩观的行为。严肃查处形式主义、官僚主义、弄虚作假、以权谋私等问题，形成不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制，营造风清气正的政治生态，确保各项工作真正落地见效，为履职服务提质增效提供坚实保障。

综上所述，以正确政绩观赋能履职服务提质增效，并非一句空泛的口号，而是新时代推进治理体系和治理能力现代化的内在要求，是实现人民对美好生活向往的必然选择。它要求我们从思想深处进行变革，将“为民、务实、清廉”的理念贯穿于履职服务的全过程、各方面。只有这样，我们才能真正构建起一个响应迅速、服务优质、高效协同的公共服务体系，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献坚实力量。