以正确政绩观为引领：赋能履职服务，驱动提质增效高质量发展

在我国迈向全面建设社会主义现代化国家新征程的关键时期，如何进一步提升公共服务水平、优化治理效能，成为摆在各级领导干部和公职人员面前的重要课题。这其中，一个核心的指导思想便是树立和践行“正确政绩观”。“以正确政绩观赋能履职服务提质增效”，不仅是时代发展的迫切要求，更是实现人民对美好生活向往的根本保障。本文将深入探讨正确政绩观的内涵、其如何赋能履职服务，以及如何通过这一赋能机制，切实驱动服务质量和效率的提升，最终实现公共服务的高质量发展。

政绩观，顾名思义，是关于如何看待、评价和追求政绩的根本观点。它直接决定了领导干部的行为取向和施政方针。历史上，不正的政绩观曾导致片面追求短期效应、形式主义盛行、脱离群众等问题，严重损害了党和政府的形象，阻碍了社会发展。

新时代背景下，正确政绩观被赋予了更加深刻的内涵和时代价值。它绝非简单地追求经济增长速度，更不是为了个人晋升而进行的“数字游戏”或“形象工程”。正确的政绩观，首先是“以人民为中心”的发展思想的集中体现。这意味着：

人民至上，生命至上： 一切工作的出发点和落脚点都应是实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。政绩的评判标准，不是上级领导的“满意度”，而是老百姓的“获得感、幸福感、安全感”。
求真务实，真抓实干： 强调脚踏实地，深入基层，了解民情民意，解决实际问题。反对弄虚作假、欺上瞒下，反对做表面文章。
功成不必在我，功成必定有我： 树立长远眼光，多做打基础、利长远、惠民生的实事。不急功近利，不搞“政绩工程”，而是为可持续发展贡献力量。
绿色发展，和谐共生： 坚持人与自然和谐共生，将生态文明建设融入政绩考量，不以牺牲环境为代价换取一时发展。
依法行政，公平正义： 坚持在法治轨道上开展工作，维护社会公平正义，保障公民合法权益。
廉洁奉公，干净担当： 清正廉洁是为官之本，敢于担当是为官之责。政绩的取得必须经得起历史和人民的检验。

正确政绩观的树立，其时代价值在于，它为新时代改革发展提供了根本遵循和行动指南，是推动高质量发展、建设社会主义现代化强国的思想基石。

“赋能”一词，意指通过提供支持、资源、权力或机会，使个体或组织能够更好地发挥其潜力，达成目标。正确政绩观对履职服务的赋能，正是通过一系列内在和外在的机制，提升公职人员履职尽责的动力、方向和能力，从而推动服务水平的整体跃升。

正确政绩观首先为履职服务提供了清晰的方向和根本的价值指引。当公职人员内心深处真正树立起“为人民服务”的宗旨意识，其在决策、执行、监督等各个环节，都会自觉地以人民需求为导向，以服务质量为生命线。例如，在政策制定上，会更加注重政策的普惠性、可操作性和实效性；在执行过程中，会更加关注服务对象的真实体验和反馈；在资源配置上，会优先保障民生项目和基本公共服务。这种价值导向如同一个强大的“价值罗盘”，确保履职服务的航向始终朝着人民利益的最大化前进，避免了盲目、片面或脱离实际的政绩追求。

错误的政绩观往往导致公职人员被动应付、疲于奔命，甚至滋生形式主义和官僚主义。而正确的政绩观则能够激发公职人员的内生动力和干事热情。当他们深知所做的一切是为了人民，且其努力能够真正带来积极改变时，会产生强烈的使命感和责任感。这种内在驱动力，远比外部考核压力更持久、更有效。它促使公职人员更加主动地思考如何优化服务流程、提升服务效率，如何创新服务方式、拓展服务领域，从而将“要我服务”变为“我要服务”，从根本上提升履职服务的质量和效率。

正确的政绩观能够引导地方政府和公共部门更加科学合理地配置有限资源。它要求决策者将资源投向真正能够解决群众急难愁盼问题、能够产生长远社会效益的领域，而非仅仅是短期内能“出彩”的形象工程。例如，与其投入巨资建设华而不实的景观，不如将资金用于改善社区养老服务、提升基层医疗水平或优化教育资源。这种基于民生需求和长远发展的资源配置模式，能够显著提高公共财政的“投入产出比”，让每一分钱都花在刀刃上，最大化公共服务的社会效益。

当政绩的评判标准不再是简单的数字或短期表象，而是实际解决问题的能力和群众的满意度时，公职人员会更倾向于深入分析问题根源，积极探索创新解决方案。正确政绩观鼓励敢于担当、勇于创新的精神，允许在实践中进行探索和尝试。这种创新文化，能够催生更多符合新时代要求、更能满足人民需求的履职服务新模式、新方法，有效提升政府的治理能力和公共服务的现代化水平。

正确政绩观强调依法行政、廉洁奉公，这为构建清廉高效的履职服务生态提供了坚实基础。它要求公职人员在履职过程中严格遵守党纪国法，坚决抵制不正之风，杜绝权力寻租、以权谋私。同时，以人民为中心的政绩观也要求健全监督机制，畅通群众监督渠道，让权力在阳光下运行。这种内外结合的监督约束机制，能够有效净化履职服务的环境，确保服务过程的公开透明和公平公正，进一步提升群众对公共服务的信任度。

正确政绩观的赋能，最终要落实到履职服务提质增效的具体行动上。这是一个从理念到行动，再到持续改进的完整转化过程。

提质增效的首要前提是了解需求。践行正确政绩观，要求各级干部和公职人员要放下架子、沉到基层，通过问卷调查、座谈交流、入户走访、网络问政等多种形式，深入细致地开展民意调研。要倾听真实声音，特别是弱势群体和边缘群体的呼声，精准把握人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。在此基础上，进行科学分析研判，将碎片化的民意转化为系统化的需求清单，为制定精准有效的服务策略提供依据。

效率是服务质量的重要体现。以正确政绩观为指导，要持续深化“放管服”改革，简化行政审批流程，推行“一窗受理、集成服务”、“一网通办”、“最多跑一次”等便民措施。利用大数据、人工智能等现代信息技术，推动政务服务线上线下融合发展，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，要加强内部管理，优化业务协同机制，打通部门壁垒，减少审批环节和时间，让群众和企业办事更加便捷高效。

人是履职服务的核心要素。提质增效离不开一支政治过硬、业务精湛、作风优良的公职人员队伍。要加强思想政治教育，引导公职人员牢固树立为民服务宗旨意识；要强化专业培训，提升其政策理论水平、业务操作能力和应对复杂问题的能力；要注重职业道德建设，培养敬业奉献、清正廉洁的服务精神。通过建立健全激励约束机制，鼓励先进、鞭策落后，形成比学赶超、争创一流的良好氛围。

科学的考评机制是推动正确政绩观落地生根的关键。传统的以经济指标为主的考评方式已不能适应新时代要求。应构建一套多元化、综合性、长短结合的考评体系，将人民群众的满意度、生态环境的改善、社会治理的成效、公共服务的均等化水平等非经济指标纳入考评范围，并赋予更高权重。同时，要引入第三方评估和社会评价机制，增强考评的客观性和公正性。通过考评“指挥棒”的正确引导，促使公职人员将工作重心真正转移到为民服务和长远发展上来。

正确政绩观的践行需要良好的制度环境和文化氛围。要破除体制机制障碍，为基层创新提供更多空间；要建立容错纠错机制，为敢于担当、勇于创新的干部撑腰鼓劲，消除其后顾之忧；要营造鼓励学习、崇尚实干、追求卓越的文化，让干事创业、改革创新成为一种普遍共识和自觉行动。通过这些举措，能够持续激发履职服务的创新活力，不断推出更多高质量、高效率的公共服务产品。

“以正确政绩观赋能履职服务提质增效”是一项系统工程，需要久久为功，驰而不息。它要求我们从理念上深刻认识到政绩的本质是为人民谋幸福，从实践上不断探索创新履职服务的方式方法。当正确的政绩观成为全体公职人员的共同价值追求和行动自觉时，我们才能真正实现公共服务的高质量发展，构建起更加公平、更可持续、更具活力的社会，让人民群众在改革发展中拥有更多的获得感、幸福感、安全感。这不仅是对历史负责，更是对人民负责、对未来负责的庄严承诺。