在当今世界经历百年未有之大变局的背景下，社会发展面临着日益复杂和多元的挑战。面对人民群众对美好生活的新期待，以及国家治理体系和治理能力现代化的更高要求，如何确保各项工作能够真正服务于人民、服务于发展，成为摆在我们面前的重要课题。这其中，“以正确政绩观赋能履职服务提质增效”不仅是一个核心的理念指引，更是推动各项事业高质量发展的时代呼唤。
“正确政绩观”并非一个空洞的概念，它是指在谋划和推动各项工作时，坚持以人民为中心的发展思想，着眼长远，注重实效，力戒形式主义、官僚主义，追求真实、可持续、有温度的业绩。它深刻揭示了发展的目的、评价标准和路径选择，是衡量一切工作是否符合党和人民根本利益的根本准绳。只有树立和践行正确的政绩观，才能真正赋能履职服务，实现全面、深刻、持久的提质增效。
什么是“正确政绩观”：超越数字的深度考量
长期以来，在一些地方和领域，政绩观存在着不同程度的偏差，主要表现为片面追求经济增长速度、盲目上马“面子工程”、过度关注短期效应、忽视生态环境代价、脱离群众实际需求等。这些偏颇的政绩观，不仅可能造成资源浪费、环境破坏，更会损害党和政府的公信力，割裂干群关系。
而“正确政绩观”则是在深刻总结经验教训的基础上，对政绩内涵的重新定义和升华，它包含以下几个核心维度：
1. 以人民为中心： 这是正确政绩观的根本立场。政绩的衡量标准，不是看领导满意不满意，而是看人民群众的获得感、幸福感、安全感是否真正增强。一切工作的出发点和落脚点都应是解决群众的急难愁盼问题，回应人民对美好生活的向往。
2. 坚持高质量发展： 政绩不再仅仅是 GDP 的增长，更是发展质量、结构优化、创新驱动、生态效益、民生改善的综合体现。它强调从“有没有”转向“好不好”，从“快不快”转向“优不优”，推动经济社会发展实现质的有效提升和量的合理增长。
3. 注重长远可持续： 正确政绩观要求我们把眼光放长远，不搞短期行为，不留历史欠账。要统筹兼顾经济发展、社会进步和生态环境保护，为子孙后代留下可持续发展的空间和条件。这包括对自然资源的合理利用，对生态环境的严格保护，以及对社会公平正义的持续追求。
4. 突出实事求是和真抓实干： 摒弃浮夸虚报，反对形式主义。政绩要经得起实践、人民和历史的检验。它要求干部深入基层、深入群众，了解真实情况，解决实际问题，以钉钉子的精神推动工作落实，杜绝“花架子”和“假把式”。
5. 强化系统观念和协同发展： 单打独斗、各自为政无法实现真正的大政绩。正确政绩观要求树立大局意识，加强部门协调、区域联动，形成整体合力。要统筹推进“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，实现各领域、各方面工作的协调发展。
这五个维度相互关联、有机统一，共同构成了新时代下衡量和评价政绩的科学体系。
为何“正确政绩观”是提质增效的基石
“正确政绩观”的重要性不仅在于其理念的先进性，更在于其对履职服务提质增效的强大赋能作用。它从根本上改变了工作方式和价值导向，从而带来全局性的提升。
1. 破除短期主义和形式主义的桎梏：
当政绩观偏离正轨时，容易滋生“重显绩轻潜绩”“重面子轻里子”的倾向，导致短期行为泛滥，形式主义盛行。例如，为了追求短期数据好看，一些地方可能过度举债搞建设，或者为了应付检查而搞突击式、运动式执法，劳民伤财却收效甚微。正确的政绩观能够从根源上纠正这些偏差，引导干部把精力放到打基础、利长远、惠民生的实事上，避免资源浪费和无效投入，为提质增效扫清障碍。
2. 激发内生动力和创新活力：
当干部群众认识到自己的工作是为人民服务、为长远发展贡献力量时，他们的工作热情和内生动力会得到极大激发。正确政绩观鼓励干部勇于担当、敢于创新，从解决实际问题出发，探索新的服务模式和治理方式。例如，在优化营商环境中，各地政府积极推行“一网通办”、“最多跑一次”等改革，正是以企业和群众需求为导向，打破传统部门壁垒，通过流程再造实现服务效率和质量的显著提升。
3. 提升公信力与群众满意度：
政绩的最终评判者是人民群众。一个地方或部门如果能够秉持正确政绩观，真心实意为民服务，解决群众关心的实际问题，其在群众心中的形象和公信力自然会不断提升。群众的认可和满意度是最高褒奖，也是检验履职服务提质增效最直接的标尺。当政府的行动与人民的期待高度契合时，政民关系更加融洽，社会治理的基础也更加坚实。
4. 优化资源配置，实现可持续发展：
正确的政绩观引导决策者将有限的资源配置到最需要、最能发挥长效作用的领域。例如，从过去的大拆大建转向城市更新、精细化管理，从单纯追求经济指标转向生态优先、绿色发展，这都是资源配置优化的体现。这种优化不仅仅是经济效益上的提升，更是社会效益、生态效益等多重价值的协同增效，为区域的可持续发展奠定坚实基础。
5. 筑牢风险防线，促进社会和谐：
偏离的政绩观可能埋下各种隐患，如环境污染、债务风险、社会矛盾等。正确的政绩观则要求干部在决策时充分考虑潜在风险，注重社会公平，维护群众合法权益。通过科学决策和精细管理，可以有效预防和化解各类风险，促进社会和谐稳定，为履职服务的持续优化创造良好环境。
“赋能履职服务”：从理念到行动的转化
“正确政绩观”要真正赋能履职服务，必须将其从理念转化为具体的行动指南和实践路径。这涉及到干部队伍的思想建设、考核机制的完善、工作方式的创新等多个层面。
1. 指引决策方向，优化服务供给：
当决策者和执行者树立了正确政绩观，他们在制定政策、分配资源时，就会自然而然地以群众需求为导向，以长远发展为目标。例如，在公共卫生领域，不再仅仅满足于医院数量的增加，而是更加关注疾病预防、基层医疗服务能力、健康教育的普及，实现从“治病”到“防病”的服务理念升级。这种方向性的指引，使得公共服务供给更加精准、高效，更能满足社会真实需求。
2. 塑造职业精神和担当意识：
正确的政绩观有助于培养一支忠诚干净担当的干部队伍。当干部明白自己肩负的责任和使命不仅仅是完成上级任务，更是为人民谋幸福、为民族谋复兴时，他们会更加自觉地把心思和精力投入到工作中。这种内在的精神驱动力，会促使干部在面对困难和挑战时，不推诿、不懈怠，勇于攻坚克难，以更饱满的热情和更专业的态度投身履职服务。
3. 优化考评激励机制，鼓励真抓实干：
政绩观的转变最终要体现在考核体系上。传统的唯 GDP 论、唯项目论的考核方式，容易助长短期行为。应建立一套多维度、综合性、科学化的政绩考核体系，将群众满意度、生态环境指标、社会公平指数、创新发展成效、长期效益等纳入考核权重。通过这种“指挥棒”的转变，引导干部把精力放在真正有价值、有意义的政绩上，激励他们扎扎实实地解决问题，而不是简单地追求数字。
4. 推动服务流程再造与模式创新：
在正确政绩观的引领下，履职服务不再是固守旧有模式，而是不断寻求创新和突破。为了更好地服务群众和企业，政府部门可以打破传统的科层制管理模式，推行扁平化管理、柔性化服务，利用大数据、人工智能等技术，实现政务服务“掌上办”、“指尖办”，提高办理效率，减少群众跑腿次数。这种以用户体验为核心的流程再造，是提质增效的直接体现。
5. 强化协同合作，打破部门壁垒：
许多公共服务问题都具有跨部门、跨领域的特点，单靠一个部门难以有效解决。正确的政绩观强调系统思维和整体效益，鼓励各部门之间加强沟通协作，打破“数据烟囱”和“信息孤岛”，实现资源共享、信息互通。例如，在社会治理中，公安、民政、司法、社区等多方联动，形成合力，共同解决社区矛盾和基层治理难题，从而提供更加综合、无缝的履职服务。
实践路径：将正确政绩观内化于心，外化于行
要将“正确政绩观”真正落地生根，赋能履职服务提质增效，需要一套系统性的实践路径：
1. 加强理论学习与思想教育：
首先要从思想根源上解决问题。各级领导干部要带头学习习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，深刻理解其丰富内涵和实践要求。通过常态化的思想教育、专题培训、案例剖析等方式，引导全体干部树立正确的权力观、事业观、群众观，从思想深处拧紧“总开关”。
2. 完善科学的政绩考核体系：
这是关键的制度保障。要根据不同地域、不同层级、不同部门的特点，分类设置考核指标。突出对生态文明建设、民生改善、社会治理、创新驱动、风险防范等方面的考核，加大对“潜绩”和长远效益的权重。同时，引入第三方评估、群众满意度测评等机制，使考核结果更加客观公正，真正发挥考核的激励导向作用。
3. 健全监督制约机制：
权力运行的全过程都要接受监督。要强化纪检监察、巡视巡察、审计监督的作用，对违反正确政绩观的错误行为，如搞形式主义、虚报浮夸、劳民伤财等，严肃查处、绝不姑息。同时，要畅通群众监督渠道，发挥社会舆论监督作用，形成多方位的监督合力。
4. 鼓励基层实践与经验总结：
“一张蓝图绘到底”固然重要，但也应允许并鼓励基层在符合大方向的前提下，结合实际进行探索创新。要及时总结推广基层的成功经验，尤其是在服务群众、优化治理、提升效率等方面的创新做法，形成示范效应，带动整体水平提升。
5. 畅通群众参与与反馈渠道：
以人民为中心，就要让人民参与到政绩的评价中来。建立健全群众意见收集、反馈、处理机制，如设立政务服务热线、网络问政平台、民意调查等，及时了解群众的所思所想所盼。将群众的评价作为衡量工作成效的重要依据，形成良性互动，促进履职服务不断改进。
6. 树立典型示范，发挥引领作用：
通过宣传和表彰那些秉持正确政绩观、做出扎实业绩的先进典型，用榜样的力量感召和激励广大干部。让“为官一任，造福一方”的理念深入人心，营造风清气正、干事创业的良好氛围。
总而言之，“以正确政绩观赋能履职服务提质增效”是一项系统工程，它不仅仅是工作方法的改进，更是一种深层次的价值重塑和治理理念的升华。它要求我们跳出眼前利益的局限，站位全局，放眼长远，始终将人民群众的根本利益放在首位。唯有如此，我们的履职服务才能真正实现高质量、高效率、高满意度，才能为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献坚实力量。这是一场永无止境的自我革新，也是新时代赋予我们的光荣使命。
