在当今社会，无论是政府机关、企事业单位还是各类社会组织，其履职服务水平的高低，直接关系到人民群众的福祉、市场主体的活力乃至整个社会的和谐稳定。面对日益复杂的服务需求和不断提升的社会期待，如何确保履职服务不仅做到“有”，更能做到“优”和“效”，成为摆在我们面前的重要课题。其核心答案，便在于树立和践行“正确政绩观”，以此为根本动力，全面赋能履职服务，实现质的提升和效率的增长。
“以正确政绩观赋能履职服务提质增效”，并非一句空泛的口号，它深刻揭示了思想观念对实际行动的决定性影响。政绩观是指导我们思考、决策和行动的根本价值取向。一个正确的政绩观，能够指引我们跳出短期思维、表象主义和功利主义的泥沼，转向以人民为中心、以长远发展为目标、以实际效果为导向的科学履职。本文将深入探讨“正确政绩观”的内涵，剖析它如何赋能履职服务，并提出实现“提质增效”的具体路径与策略。
深刻理解“正确政绩观”的内涵
要真正让正确政绩观发挥赋能作用，首先必须对其内涵有深刻而全面的理解。所谓“正确政绩观”，绝不是简单地追求数字上的增长或表面上的光鲜亮丽，而是要着眼于事物的本质、长远的发展和人民群众的根本利益。它至少包含以下几个核心维度：
第一，人民至上、民生为本。这是正确政绩观的根本出发点和落脚点。一切政绩的衡量标准，都应以人民群众的实际感受和获得感、幸福感、安全感为依归。它要求我们在履职服务中，要深入基层、贴近群众，了解民情民意，解决实际问题，而不是为了迎合上级或博取虚名而搞形式主义。那些“花架子”工程、脱离群众需求的“形象工程”，本质上都是背离人民至上的错误政绩观。
第二，尊重规律、科学发展。正确政绩观强调要遵循自然规律、经济规律和社会发展规律，不能盲目蛮干、急功近利。这意味着在制定政策、规划项目时，要有战略眼光和系统思维，进行充分的调查研究和科学论证，避免因决策失误造成资源浪费和负面影响。例如，环保政绩的衡量，不应只是看短期的空气质量数据，更要看产业结构的优化、生态系统的修复和可持续发展的能力。
第三，实事求是、真抓实干。功成不必在我，功成必定有我。正确政绩观倡导的是一种务实的工作作风，鼓励脚踏实地、埋头苦干，不搞虚报浮夸，不弄虚作假。它反对只求“显绩”不求“潜绩”，反对为了个人升迁而透支未来。真正的政绩，往往需要时间沉淀，可能是改善了营商环境、提升了教育质量、完善了医疗体系等，这些都需久久为功，绵绵用力。
第四，长远眼光、可持续发展。将眼光放长远，是正确政绩观的重要特征。它要求我们在处理问题时，要考虑到对子孙后代的影响，对生态环境的保护，对社会公平正义的维护。短期的繁荣不应以牺牲长远利益为代价。比如，发展经济不能以牺牲环境为代价，也不能以透支未来资源为前提。只有立足长远，才能实现高质量和可持续的发展。
第五，守土有责、敢于担当。正确政绩观还体现在责任意识和担当精神上。面对困难和挑战，不推诿、不逃避，勇于攻坚克难，切实履行好自己的职责。它要求各级干部和工作人员，无论是身居高位还是普通岗位，都要有强烈的事业心和责任感，把心思和精力都用在为人民服务、为事业发展上。
综上所述，正确政绩观是一种系统的、全面的、以人民为中心的价值取向，它超越了狭隘的个人得失和短期利益，旨在追求社会整体的进步和长远福祉。
“正确政绩观”如何赋能履职服务？
理解了正确政绩观的内涵，我们便能更好地理解它是如何为履职服务提质增效提供强大动力的。这种赋能作用体现在多个层面：
首先，思想引领，校准方向。正确的政绩观是履职服务的“指南针”和“定盘星”。当所有工作人员都树立了以人民为中心、追求长远实效的政绩观时，他们的思维方式和行为模式就会发生根本性转变。在制定政策、开展工作时，不再仅仅考虑如何完成上级任务、如何快速出彩，而是会深入思考如何最大化地服务群众、如何产生最积极的社会效应、如何实现最可持续的发展。这种思想上的统一和方向上的校准，是提质增效的基础。
其次，目标导向，提升针对性。在正确政绩观的指引下，履职服务的具体目标会更加明确和精准。它会促使我们将注意力从“做了什么”转向“做出了什么效果”，从“投入了多少”转向“解决了多少问题”。例如，在扶贫工作中，不再仅仅满足于资金的投入和项目的启动，更会关注贫困人口是否真正脱贫、生活水平是否真正提高、返贫风险是否有效控制。这种效果导向的目标设置，确保了每一项履职服务都具有高度的针对性和有效性。
再次，资源优化，避免浪费。错误的政绩观往往导致资源错配和浪费，如“面子工程”、“形象工程”等。而正确的政绩观则倡导节约集约、高效利用。它会促使决策者和执行者在规划和实施项目时，更加审慎地评估投入产出比，将有限的资源配置到那些真正能够解决民生痛点、推动社会进步的关键领域。例如，在城市建设中，会优先考虑公共交通、基础教育、医疗卫生等普惠性服务，而不是盲目追求地标建筑或过度开发。这种对资源的精打细算和合理配置，是实现效率提升的重要保障。
复次，创新驱动，激发活力。当履职服务的重心从形式转向实效，从数字转向质量时，创新就成为必然选择。正确政绩观鼓励打破传统思维定式，探索新的工作方法和模式，以更好地适应新形势、解决新问题。例如，在政务服务中，通过引入“一网通办”、“最多跑一次”等改革措施，正是基于提升服务质量和效率的正确政绩观。这种对创新的持续追求，能够有效激发组织和个人的活力，为提质增效注入不竭动力。
最后，责任担当，强化执行力。正确政绩观塑造了一种勇于担当、敢于负责的履职文化。当工作人员认识到自己的工作成果不仅关乎个人前途，更关乎人民福祉和事业发展时，他们会更加自觉地把责任扛在肩上，把任务落实到位。在面对复杂问题和利益冲突时，能够坚守原则，迎难而上，不推诿、不扯皮。这种强大的责任意识和执行力，是确保各项履职服务高质量完成的关键。
综上所述，正确政绩观并非虚无缥缈的理念，而是实实在在的行动指南，它在思想、目标、资源、创新和责任等多个维度，深刻影响和驱动着履职服务的提质增效。
实现“提质增效”的路径与策略
要将“以正确政绩观赋能履职服务提质增效”落到实处，需要系统性的制度设计、考核机制、能力建设和文化塑造。
首先，健全科学的考核评价体系是关键。当前，许多地方和部门在绩效考核中，或多或少还存在重数量轻质量、重短期轻长期、重显绩轻潜绩的问题。要彻底扭转这一局面，必须改革现有的政绩考核体系。
一是要增加定性评价的权重。将人民群众的满意度、获得感，社会各界的反馈，以及生态环境、可持续发展等因素纳入考核指标体系，避免过度依赖冰冷的数字。
二是要拉长考核周期，对一些需要长期努力才能见效的工作（如教育、环保、文化建设等）设置跨年度或任期考核，鼓励干部做“打基础、利长远”的工作。
三是要引入第三方评估和社会监督机制，确保考核结果的客观性和公正性，减少人为干预和“包装政绩”的空间。
其次，加强能力建设和素质提升是基础。正确政绩观的树立和践行，需要一支政治过硬、业务精湛、作风优良的干部队伍。
一是要强化理论学习和党性教育，引导干部深刻理解正确政绩观的内涵和要求。
二是要提升干部的专业能力和解决实际问题的能力，包括科学决策能力、调查研究能力、改革创新能力、群众工作能力等。要鼓励干部深入基层一线，在实践中增长才干，磨砺作风。
三是要加强法治教育和纪律约束，让干部知敬畏、存戒惧、守底线，确保其履职行为始终在法治轨道上运行。
再次，创新激励机制和容错纠错机制是保障。
一方面，要建立健全与正确政绩观相匹配的激励机制，对那些真正为民服务、真抓实干、做出实绩的干部给予肯定和奖励，让他们有荣誉感、成就感，并得到合理晋升。
另一方面，要建立完善容错纠错机制，为敢于担当、积极作为的干部撑腰鼓劲。对于在改革创新中出现的失误，只要不是主观故意、不谋私利，就应予以理解和宽容，避免“多做多错、少做少错”的心理，从而激发干部干事创业的积极性。
复次，利用科技手段赋能履职服务是趋势。大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，为提升履职服务的质量和效率提供了强大工具。
一是要推进政务服务数字化转型，优化在线办事流程，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，提升服务便捷性。
二是要加强数据分析和应用，通过对海量数据的挖掘，精准识别群众需求、发现治理漏洞，为科学决策提供数据支撑。
三是要建设智慧化管理平台，实现对履职服务全过程的实时监控、预警和评估，提高管理效率和透明度。
最后，加强社会监督和群众参与是动力。人民群众是履职服务的最终受益者和最直接的评价者。
一是要拓宽群众参与履职服务监督的渠道，如设立政务服务热线、意见箱、网络留言板等，鼓励群众对服务质量提出意见和建议。
二是要推行政务公开，让权力在阳光下运行，增强决策的透明度和公信力。
三是要发挥媒体的舆论监督作用，及时曝光履职服务中的问题和不足，促使相关部门改进工作。通过广泛的社会监督和群众参与，能够形成强大的外部压力，促使履职服务不断改进。
赋能履职服务的深远意义
“以正确政绩观赋能履职服务提质增效”，其意义绝不仅仅局限于具体的业务提升，更在于其对国家治理体系和治理能力现代化，对实现中华民族伟大复兴的战略全局具有深远的考量。
首先，它能显著提升人民群众的满意度和信任度。当履职服务真正聚焦于民生福祉，真抓实干解决问题时，群众的获得感会不断增强，对政府和社会的信任度也会水涨船高，从而构建更加和谐稳定的社会关系。
其次，它能促进经济社会的持续健康发展。正确的政绩观引导资源流向创新驱动、绿色发展、协调发展等领域，避免盲目投资和低效重复建设，为经济社会的可持续发展奠定坚实基础。
再次，它能塑造优良的政治生态和干部作风。当以人民为中心、实事求是、担当作为成为主流政绩观时，官僚主义、形式主义和享乐主义等不良作风将无处遁形，干部队伍的凝聚力、战斗力将显著增强。
最后，它能为实现高质量发展注入不竭动力。高质量发展不仅包括经济的高质量，还包括政治、文化、社会、生态等各领域的高质量。正确政绩观正是引领和保障这一全面高质量发展的核心思想引擎。
结语
“以正确政绩观赋能履职服务提质增效”，是新时代对各级组织和干部提出的更高要求，也是实现国家治理能力现代化的必由之路。它要求我们必须深刻理解政绩的本质，超越短期利益和表面功夫，真正将人民的福祉和长远发展作为一切工作的出发点和落脚点。这不仅是一种思想境界的提升，更是一场深刻的工作实践变革。
只有当正确的政绩观内化于心、外化于行，成为我们共同的价值追求和行动自觉时，我们的履职服务才能真正实现从“有没有”到“好不好”、从“快不快”到“优不优”的飞跃。让我们以更加坚定的决心、更加务实的作风、更加创新的举措，让正确政绩观成为驱动履职服务提质增效的强大引擎，共同谱写高质量发展的新篇章。
