在瞬息万变、挑战与机遇并存的当代社会，无论是政府机构、企事业单位，还是各类社会组织，其核心使命无一不围绕着“履职尽责、服务社会”展开。然而，如何确保这些履职服务不仅停留在表面，更能实现质量与效率的双重提升，即“提质增效”，这便引出了一个至关重要的话题——以正确政绩观赋能履职服务提质增效。这不仅仅是一种理念的倡导，更是一套深刻影响决策、资源配置与执行效果的系统性方法论。
何为“正确政绩观”？
要深入理解其赋能作用，我们首先需要明确“正确政绩观”的内涵。简而言之，它是一种坚持以人民为中心，着眼长远发展，注重实际效果、社会效益和可持续性的政绩评价标准和价值取向。它摒弃了片面追求短期数据、形象工程、盲目攀比等短视行为，反对脱离实际、劳民伤财的“政绩工程”。
正确政绩观的核心要素包括：
- 以人民为中心 ：将人民群众的满意度、获得感、幸福感作为衡量政绩的根本标准，真正解决人民群众的急难愁盼问题。
- 注重长远发展 ：不为一时之利损害长远发展，不为眼前政绩透支未来，而是立足可持续发展，为子孙后代留下宝贵财富。
- 强调实事求是 ：坚持从实际出发，尊重客观规律，不弄虚作假，不搞形式主义，不做表面文章。
- 追求综合效益 ：不仅关注经济效益，更重视社会效益、生态效益和文化效益，实现多维度、协同发展。
- 崇尚艰苦奋斗 ：倡导真抓实干、埋头苦干，反对铺张浪费、贪图享乐，以务实的工作作风赢得群众信任。
与此相对立的是“错误政绩观”，它往往表现为对 GDP 的盲目崇拜、对工程项目的过度追求、对个人政绩的过分关注，导致资源浪费、环境破坏、民生缺位等一系列负面效应，严重阻碍了履职服务的健康发展和提质增效。因此，树立和践行正确政绩观，是推动各项事业高质量发展的逻辑起点和根本保障。
正确政绩观如何赋能履职服务提质增效？
正确政绩观并非空洞的理论，而是具有强大实践指导意义的“指挥棒”。它通过以下多个维度，为履职服务注入活力，推动其在质量和效率上实现质的飞跃。
一、校准目标方向，提升决策的科学性与精准性
正确的政绩观犹如指南针，能帮助各级组织和个人在履职过程中明确方向，避免盲目决策。当履职服务的导向从“数字好看”转向“群众满意”、“长远有效”，决策者就会更加注重深入调研，倾听民意，科学论证。例如，在城市规划中，以正确政绩观为指导，就不会盲目追求高楼大厦的数量，而是优先考虑居民的生活便利性、生态环境的宜居性以及历史文化的传承，从而规划出更具人文关怀和可持续发展潜力的城市空间。这种对目标方向的校准，直接提升了决策的科学性和精准性，从源头上保障了履职服务的质量。
二、激发内生动力，增强履职的责任感与主动性
当政绩的衡量标准与人民福祉、社会进步紧密挂钩时，履职者会产生更强的责任感和使命感。他们不再是为了应付考核而工作，而是为了实现真正的价值和贡献而努力。这种从“要我做”到“我要做”的转变，极大地激发了履职者的内生动力。一个秉持正确政绩观的团队，其成员会更加积极主动地思考如何改进服务流程、提升服务质量、解决实际问题。这种主动性是实现效率提升的根本动力，因为它促使个体和团队不断探索创新，寻求更优的解决方案。
三、优化资源配置，杜绝浪费与低效行为
错误政绩观下，资源常被投入到那些“显政绩”而非“真政绩”的领域，导致大量浪费。而正确政绩观则要求将有限的资源配置到最需要、最能产生实际效益的环节。例如，在公共医疗服务中，如果秉持正确政绩观，就会将更多资源投入到基层医疗设施建设、医生培养和公共卫生预防体系上，而非仅仅是高精尖设备的堆砌，从而从根本上提升全民健康水平，实现资源使用的最大化效率和效益。通过优化资源配置，将“好钢用在刀刃上”，可以显著降低运行成本，提高资金使用效率，最终实现履职服务的提质增效。
四、强化服务意识，提升服务对象的获得感与满意度
正确政绩观的核心是以人民为中心。这要求履职者必须树立强烈的服务意识，将服务对象的利益放在首位。在日常履职服务中，这意味着要简化办事流程，提高办事效率，改善服务态度，真正做到便民利民。例如，政府部门的“一窗受理、集成服务”改革，就是以群众需求为导向，通过流程再造、数据共享，大幅缩短了办事时间，提升了群众的办事体验和满意度。当服务质量的提升成为政绩的重要考量时，各类组织和个人都会自觉地将服务对象的需求置于优先地位，从而带来实实在在的“获得感”。
五、鼓励创新实践，打破传统路径依赖，寻求更优解
追求“真政绩”而非“虚政绩”，意味着要敢于突破传统思维定式，勇于探索创新。当绩效评估不再局限于简单的数字增长，而是看重解决问题的能力、创新服务的模式时，履职者就会有更大的动力去尝试新方法、新技术。例如，在环境保护领域，面对复杂的污染问题，秉持正确政绩观的管理者不会仅仅满足于达标排放，而是会积极引入先进技术、管理模式，推动绿色产业发展，从源头上解决环境问题。这种对创新实践的鼓励，有助于打破路径依赖，发现更高效、更可持续的履职服务模式，为提质增效开辟新途径。
六、完善监督考核体系，形成良性循环机制
要确保正确政绩观的落地生根，必须建立一套与之相匹配的监督考核体系。这套体系应以多维度、综合性的指标取代单一的量化指标，将群众满意度、社会效益、生态效益、可持续发展能力等纳入考核范围。同时，强化过程监督和结果问责，对那些急功近利、弄虚作假的行为零容忍。通过完善监督考核，形成一个“正确政绩观引导—履职服务实践—绩效评估反馈—持续改进提升”的良性循环。这样的机制不仅能够纠正偏差，还能不断激励履职者向更高质量、更高效能的目标迈进。
践行正确政绩观，实现提质增效的实践路径
将正确政绩观内化于心、外化于行，需要系统性的实践路径：
- 加强理论学习与思想教育 ：提升全体履职人员对正确政绩观的认识高度，从思想根源上抵制错误政绩观的影响，树立正确的价值取向。
- 完善顶层设计与制度保障 ：将正确政绩观的要求融入到发展战略、政策制定、法规建设等顶层设计中，建立健全保障机制。
- 创新考核评价体系 ：构建科学、多元、长效的考核评价体系，将民意调查、第三方评估、社会效益分析等纳入政绩考核范畴，增加考核的客观性和全面性。
- 强化干部队伍建设 ：选拔任用那些忠诚干净担当、坚持正确政绩观的干部，形成正确的用人导向。加强对干部的培训和引导，提升其践行正确政绩观的能力。
- 推行精细化管理 ：将正确政绩观的理念贯穿于履职服务的每一个环节，推行标准化、流程化、数据化的精细管理，提高服务效率和质量。
- 鼓励社会参与和舆论监督 ：畅通群众表达诉求的渠道，主动接受社会各界的监督，让履职服务在阳光下运行，确保政绩真实、公正。
- 深化科技赋能 ：利用大数据、人工智能、云计算等现代信息技术，提升履职服务的智能化、精准化水平，为提质增效提供技术支撑。例如，通过大数据分析群众诉求，实现精准施策；通过智能化平台提高政务办理效率。
结语
以正确政绩观赋能履职服务提质增效，是一项长期而系统的工程。它不仅仅是作风的转变，更是发展理念的革新。只有真正将以人民为中心、注重长远发展、追求实效的政绩观根植于心，并转化为具体的行动自觉，我们才能在各项履职服务中，不断提升质量，提高效率，最终实现社会效益的最大化，让人民群众有更多的获得感、幸福感和安全感。这是一个组织走向卓越、社会实现持续进步的必由之路，也是每一位履职者义不容辞的责任与担当。
