在构建新发展格局、推动高质量发展的宏伟进程中，每一位公职人员的履职尽责都承载着人民的期盼与国家的重托。然而，如何确保履职服务不仅止于形式，更能真正做到提质增效，持续为人民群众带来实实在在的获得感？答案的核心在于——以正确政绩观赋能履职服务提质增效。这不仅仅是一个口号，更是引领我们走向未来的思想罗盘和行动指南。
序言：政绩观的时代之问
当前，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这意味着我们面对的任务更加艰巨，人民对美好生活的向往也更加具体和多元。在这种背景下，传统的、片面的政绩观已经无法适应时代发展需求，甚至可能成为阻碍。有些地方和部门在履职服务中，仍存在“重显绩轻潜绩”、“重眼前轻长远”、“重数字轻民心”等偏向。这些不正确的政绩观，不仅可能导致资源浪费、效率低下，更会损害党和政府的公信力，削弱人民群众的信任感。
因此，树立和践行正确的政绩观，已成为推动各项事业发展、提升履职服务水平的关键。它不是简单的工作方法调整，而是一场深刻的思想变革，是重塑价值导向、激发内生动力的根本性转变。只有将正确政绩观作为我们工作的“定海神针”，才能真正为履职服务注入强大生命力，实现从“有”到“优”、从“量”到“质”的飞跃。
什么是“正确政绩观”？
正确政绩观，顾名思义，是关于如何看待和评价政绩的科学、全面的认知体系。它与那些急功近利、好大喜功、脱离实际的错误政绩观形成鲜明对比。正确政绩观的核心要义在于：
首先，坚持以人民为中心。这是政绩观的根本出发点和落脚点。一切工作的出发点和归宿都应该是为了人民，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。政绩的“含金量”不应体现在报表数字的增长，而应体现在人民群众的笑容里，体现在他们实实在在的获得感、幸福感和安全感中。
其次，坚持高质量发展导向。政绩不是简单的 GDP 增长，更不是不惜代价的粗放式发展。它要求我们注重发展的质量和效益，追求绿色、创新、协调、开放、共享的发展。这包括但不限于优化经济结构、推动科技创新、保护生态环境、促进社会公平正义等多个方面。
再次，坚持实事求是、久久为功。真正的政绩是经得起历史和人民检验的实绩，是脚踏实地、一砖一瓦干出来的，而不是靠“花架子”和“短平快”项目堆砌出来的。它要求我们有功成不必在我的胸襟，有功成必定有我的担当，不急于求成，不哗众取宠，注重打基础、利长远的工作。
最后，坚持全面发展和系统观念。政绩不是单一领域的突破，而是经济、政治、文化、社会、生态文明建设的全面进步。它要求我们跳出部门小圈子，从全局角度谋划工作，注重协调联动，形成合力，避免单兵突进和顾此失彼。
正确政绩观如何“赋能”履职服务？
正确政绩观的树立，能够从根本上转变公职人员的思想观念和行为模式，从而在多个维度上为履职服务提质增效“赋能”。
1. 思想引领，方向明确
正确的政绩观如同导航系统，为履职服务指明了清晰的方向。当“人民至上”的理念深入人心，公职人员在制定政策、开展工作时，会自觉把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择。这种由内而外的价值引导，能够有效避免决策的盲目性，减少无效劳动，确保每一项服务都精准对接民生关切，实现资源配置的最优化。例如，在城市规划中，正确的政绩观会促使决策者优先考虑居民的居住环境、公共配套和文化需求，而非单纯追求形象工程。
2. 激发内生动力，提升担当精神
错误的政绩观往往导致“只求不出事，不求干成事”的躺平心态，或是为了政绩不择手段的浮躁之风。而正确的政绩观则能够激发公职人员的责任感和使命感。当个人价值与为民服务、推动事业发展紧密结合时，员工会产生强大的内生动力，勇于担当，敢于创新，乐于奉献。他们不再是被动执行任务，而是主动思考如何才能更好地解决问题、提升服务质量。这种积极向上的精神面貌，是提高服务效率和效果的根本保证。
3. 优化决策机制，提升科学性
以正确政绩观为指导，能够推动决策机制向更加科学、民主、透明的方向发展。在决策过程中，我们会更加注重调查研究，倾听各方意见，进行充分的风险评估和效益分析。它会促使我们摒弃“拍脑袋”决策，而是基于事实、数据和长远发展需要作出判断。例如，在推出一项新的公共服务时，会充分进行民意测验、试点运行，并根据反馈及时调整完善，确保政策的有效性和可持续性。这种科学决策的理念，直接提升了服务的精准度和有效性。
4. 凝聚发展合力，促进协同增效
正确的政绩观有助于打破部门壁垒和利益藩篱，促进跨部门、跨层级的协同合作。当所有人都以实现人民福祉和国家发展为共同目标时，部门间的推诿扯皮会大大减少，取而代之的是相互支持、协作配合。这种“一盘棋”思想能够将分散的力量汇聚成磅礴合力，共同应对复杂挑战，高效解决综合性问题，从而提升整体履职服务的效率和质量。例如，在社会治理中，公安、民政、城管等多部门联动，共同解决社区难题，就是政绩观引导下协同增效的典型体现。
实践路径：将正确政绩观转化为提质增效的动能
要真正 以正确政绩观赋能履职服务提质增效，需要将这一理念融入到具体的制度设计、工作流程和考核评价中。
1. 健全考核评价体系
完善的考核评价机制是引导政绩观的关键。我们需要建立一套科学、全面、客观的政绩考核体系，破除唯 GDP 论、唯排名论等片面导向。考核内容应聚焦高质量发展指标，如创新能力、生态环境、民生改善、社会公平、公共服务满意度等。同时，注重考核过程中的群众参与度、社会评价以及长期效应，引入第三方评估机制，使考核结果更加公正可信。通过考什么、怎么考来引导干部树立正确的政绩观，真正做到让“实干者吃香，投机者失灵”。
2. 强化担当作为导向
营造鼓励担当作为、宽容改革失误的良好氛围，是激发干部干事创业热情的制度保障。要旗帜鲜明地为敢于担当、善于作为的干部撑腰鼓劲，对因改革创新出现的失误予以合理区分和容错纠错。同时，要坚决纠治不作为、慢作为、乱作为等问题，让“躺平式干部”无处遁形，使履职尽责成为广大干部的自觉行动。
3. 深化改革创新，优化服务流程
正确的政绩观要求我们不断深化“放管服”改革，简化办事流程，优化政务环境。要坚持问题导向，针对群众和企业反映的痛点、堵点、难点，持续推进制度创新、技术创新和服务创新。例如，推广“一网通办”、“最多跑一次”等便民服务，利用大数据、人工智能等现代科技手段提升政务服务智能化水平，让服务更加便捷高效。
4. 加强能力建设，提升专业素养
要使公职人员能够更好地践行正确政绩观，提供优质高效的服务，必须加强其能力建设。这包括政治理论学习、专业知识培训、实践锻炼等多个方面。提升干部解决实际问题的能力，尤其是应对复杂局面、处理突发事件的能力，培养其战略思维、创新思维和底线思维，使其不仅“想干事”，更“能干事”、“干成事”。
5. 坚持群众路线，回应民生关切
持续畅通民意表达渠道，建立健全群众意见反馈机制，定期开展民意调查和满意度测评。把群众的“急难愁盼”作为履职服务的优先项，推动问题解决。领导干部要深入基层、深入群众，开展蹲点调研，倾听民声，了解民情，真正做到从群众中来、到群众中去，确保各项服务都符合群众的实际需求，提升服务的针对性和有效性。
结语：永葆为民初心，共创美好未来
以正确政绩观赋能履职服务提质增效，是一项长期而艰巨的任务，需要全体公职人员的共同努力和持续奋斗。它要求我们永葆为民初心，胸怀“国之大者”，把对上负责与对下负责统一起来，把局部利益与全局利益统一起来，把当前发展与长远发展统一起来。
当正确的政绩观在每一位公职人员心中扎根、生发，并转化为日常履职服务的具体行动时，我们就能看到一个更加高效、更有活力、更加温暖的政府，就能更好地满足人民日益增长的美好生活需要，共同绘就新时代高质量发展的壮丽画卷。让我们以更坚定的信念、更务实的作风、更过硬的本领，践行正确政绩观，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。
